中国移动回应315晚会投诉：正自查通信电话营销乱象，承诺2025年还用户清朗通讯环境

标题：中国移动回应315晚会投诉：正自查通信电话营销乱象，承诺2025年还用户清朗通讯环境

随着3月15日晚上的315晚会落下帷幕，公众的目光再次聚焦在了通信行业的不规范行为上。其中，“AI外呼机器人”成为骚扰电话的帮凶，引发了广泛关注。作为国内通信行业的领军企业，中国移动对此高度重视，积极回应，并就此事发表声明。

首先，我们要明确的是，骚扰电话的出现和扩散，不仅侵犯了个人隐私，也给用户带来了极大的困扰。而“AI外呼机器人”作为骚扰电话的帮凶，其背后的产业链更是值得我们深入探讨和打击。在这样的背景下，中国移动的积极自查和整改态度，无疑是对公众诉求的积极回应。

中国移动官方微博已发文表示“高度重视”，并按照工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的部署要求，第一时间开展针对性自查。这是中国移动对自身责任的明确，也是对行业规范的坚守。在自查过程中，一旦发现问题，中国移动将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，逐一查摆，举一反三，认真做好改进提升。

为了进一步强化代理商营销管理，严格管控和治理通过电话营销方式拓展业务的问题，中国移动对违规渠道严厉处罚，直至解除合作。这一举措彰显了其坚决打击骚扰电话的决心，也是对行业规范的有力维护。同时，开展服务专项治理行动也是其积极应对骚扰电话问题的重要手段。聚焦客户投诉和自查发现的营销不规范问题，开展源头治理，确保相关问题的治理有明显好转、取得实质性突破。

值得注意的是，中国移动在声明中还强调了2025年的目标——还用户清朗通讯环境。这是一个明确的承诺，也是对未来的期许。在这个过程中，我们期待中国移动能够以实际行动践行承诺，持续优化服务，提高用户体验，为用户创造一个更加清朗、安全的通讯环境。

对于通信行业来说，规范化和标准化的运营管理是至关重要的。面对骚扰电话的问题，除了技术手段的加强外，更需要行业的自律和规范。中国移动作为行业的领军企业，其积极自查和整改的态度，无疑为行业的健康发展提供了重要的推动力。

总的来说，中国移动在315晚会上积极回应公众诉求，表明了对骚扰电话问题的重视和决心。通过自查和整改，我们期待中国移动能够为行业树立一个良好的榜样，同时也为广大用户提供一个更加清朗、安全的通讯环境。在这个过程中，我们期待更多的企业能够加入进来，共同推动通信行业的健康发展。

最后，我们要强调的是，整治骚扰电话是一个长期而复杂的过程，需要各方的共同努力。我们相信，在各方的共同推动下，这个问题的解决将指日可待。让我们期待一个更加清朗的通讯环境。

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