Omdia聚焦：五大支柱支撑印尼IOH网络自智化转型实践

7月26日消息（艾斯）来自市场研究公司Omdia的最新报告写到，两家印度尼西亚运营商合并成立了Indosat Ooredoo Hutchison（IOH），带来了更大的企业规模以及从电信公司（Telco）向科技公司（Techco）转型的雄心。

Omdia实践主管James Crawshaw分析道，由于IOH继承了大量的供应商和技术，因此复杂性也明显增加。为了实现繁荣发展，该公司需要改变其网络运营，使流程更多地以数据为驱动，并采用敏捷的工作文化。在为其转型提供指导方面，IOH借鉴了TMForum的自智网络参考架构（Autonomous Networks Reference Architecture），并采用了华为的AUTIN和SmartCare等解决方案。在对这些进行实施之后，IOH在网络可靠性和服务体验方面得到了显著改善。为了实现网络自智的目标，IOH正在探索数字孪生和人工智能（AI）等其他技术。

简介

2022年1月，总部位于卡塔尔的Ooredoo和长江和记控股（CK Hutchison Holdings）完成了各自印尼电信业务的合并：Indosat Ooredoo和Hutchison 3 Indonesia。合并后的Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）拥有约1亿用户，是仅次于Telkomsel的印尼第二大移动网络运营商。

Omdia分析师最近会见了该公司的技术主管——战略运营与分析主管Luthfi Auzan和SME SOC主管Asto Miharja，对两家运营商的整合进展情况进行了深入了解。

整合、集成与转型

IOH的战略是从低增长的Telco转变为高增长的Techco，通过将其资本密集型、以连接为导向的业务转变为更加注重研发的业务，从利用其平台能力的广泛合作伙伴生态系统中获得收入。为了支持这一转型，IOH正在实现其所有业务功能的数据访问民主化，建立网络即服务（NaaS）平台，并利用AI实现网络自动化。

两家大型电信运营商的合并带来了诸多挑战。合并后的网络涉及大量供应商、技术和标准，增加了网络的复杂性，这反过来又导致了运营问题。合并两年后，两家公司的网络整合工作仍在进行中。RAN一体化集成已经完成，但移动分组核心网和IT系统尚未完全合并。这些方面的集成与整合更加复杂，伴随的风险也更大，因为它们的故障可能会导致全国性的网络瘫痪，而基站故障则是一个地理区域局部问题。

在IOH进行整合的同时，还必须继续扩大其网络以满足不断增长的需求。因此，网络中经常发生大量的变化。该集团拥有5万个站点，覆盖了印尼群岛的数千个岛屿，其中任何一个站点发生错误更改，都可能引发服务中断，影响最终用户体验。这推动了对网络数字化转型的需求，以提高自动化水平并减少人为错误的范围。从根本上讲，IOH需要一个可扩展的网络，在客户数量和流量持续增加的同时，成本保持不变。

转型的五大支柱

IOH确定了推动其转型的五大支柱：

·数字化和分析——使业务更加以数据为驱动，使流程更加智能；

·出色的网络体验——在Open Signal等第三方基准测试中处于领先地位；

·卓越的网络韧性——在面临停电和光纤切断的情况下保持稳健性，以保持服务稳定性；

·绿色能源——利用可再生能源，在不牺牲用户体验的情况下减少每比特的能源消耗；

·卓越运营——采用敏捷高效的企业文化。

IOH的转型包括其技术工具、流程和人员。随着AI等新技术的出现，员工们必须树立这样一种心态，即这些工具可为其赋能，而不仅仅是取代他们。

自智网络架构

在为其转型提供指导方面，IOH借鉴了TMForum的自智网络参考架构。该架构由三个层面组成——业务运营、服务运营和资源运营，如图1左侧所示。

IOH的实施（如图1右侧所示）需要将智能嵌入到网络基础设施、元素和网络管理系统以及更高级别的运营支持系统（OSS）中，例如库存管理（IM）和配置管理（CM）中。所有这三个层面都必须实现自动化才能取得成功。

图1中提到的AUTIN和SmartCare，是华为数字化运营服务（AUTIN）和客户体验管理（SmartCare）解决方案。AUTIN为网络运营中心提供网络可用性、能源运营管理等方面的支持。服务运营中心使用SmartCare来帮助处理客户投诉等。

图1：自智转型架构和IOH三层解决方案。

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