极客网·人工智能4月2日 印度的外包服务业是其经济的重要支柱之一，也是全球知名的“外包大国”。然而，随着人工智能的崛起，这一产业正面临前所未有的挑战。
德国科技杂志《t3n》近日引述美国投行伯恩斯坦的报告报道称，由于AI能够以更快、更便宜、更精准的方式完成许多人类工作，将冲击印度未来20年进入劳动力市场的5亿年轻人。
印度巨大的外包服务业
印度的外包产业起步于20世纪90年代，凭借其庞大的人口红利、丰富的技术人才储备以及相对低廉的劳动力成本，迅速在全球市场占据重要地位。
如今，印度的外包服务业已发展成为一个价值3500亿美元的巨大产业，涵盖了IT外包、业务流程管理（BPO）、软件开发、客户服务等多个领域。仅在IT外包领域，印度就占据了全球市场的近70%份额，每年为全球客户提供大量的软件开发、系统维护、数据分析等服务。
据印度国家软件与服务公司协会（NASSCOM）统计，印度的外包产业直接雇佣了超过1200万名专业人员，间接创造了超过2000万个就业岗位。
印度的主要外包城市如班加罗尔、海得拉巴、孟买等，汇聚了众多国际知名的外包企业，如印孚瑟斯（Infosys）、塔塔咨询服务（TCS）、威普罗（Wipro）等。这些企业不仅为印度带来了可观的外汇收入，也推动了印度信息技术产业的快速发展，使其成为全球信息技术服务的重要供应基地。
人工智能带来的冲击
然而，人工智能的快速发展正在改变这一格局。美国投行伯恩斯坦的这份报告指出，人工智能能够以更快、更便宜、更精准的方式完成许多人类工作，这将对印度的外包服务业产生巨大冲击。
报告预测，未来20年印度将有5亿年轻人进入劳动力市场，而人工智能的广泛应用可能会使其中许多人难以找到合适的工作。
在印度价值3500亿美元的服务业中，IT外包和业务流程管理等领域受到的冲击最为明显。人工智能技术可以自动完成许多重复性、规律性的任务，如数据输入、客户服务、简单的编程等，其使用成本仅为印度入门级工人成本的一小部分，但却能以更高的精度和速度完成任务。
例如，一些智能客服系统已经能够处理大量的客户咨询，而无需人工干预；自动化软件测试工具可以在短时间内完成复杂的测试任务，取代了部分测试工程师的工作。
更严峻的是，服务业向AI转型几乎不需要重资本投入，这使得印度原本押注的核心产业反而成为最易受冲击的领域。印度IT外包龙头企业印孚瑟斯披露，其位于菲律宾马尼拉的呼叫中心裁员45%，班加罗尔基地合同额下降28%，这无疑是人工智能冲击下的一个缩影。
制造业的困境与希望
与服务业相比，印度的制造业受到人工智能的冲击略小一些。但印度媒体“India Dispatch”报道提到，制造业仅吸纳了12%的印度劳动力，发展程度仍处于“婴儿期”。
尽管如此，制造业在吸纳就业方面仍具有巨大潜力，尤其是在人工智能技术的帮助下，可以提高生产效率、降低成本，从而在全球市场更具竞争力。
然而，印度制造业的发展也面临着诸多挑战。印度国内的制造业工厂和小作坊大多处于落后状态，技术水平和生产效率较低。经济学家普拉纳布·查特吉在印度《经济时报》上撰文称，人工智能严重冲击印度制造业就业，5年后印度制造业或将经历剧烈震荡，国内落后的制造业工厂和小作坊将有50%的倒闭风险，“人口红利”可能异化为“就业灾难”。
AI专利薄弱的印度面临挑战
尽管印度拥有众多AI技能人才和AI初创企业，但在人工智能领域的专利数量却很少。《t3n》报道称，与中国一直在不断开发西方技术的替代品不同，印度满足于使用西方的平台。这使得印度在全球人工智能技术竞争中处于劣势，难以在核心技术上取得突破。
尼赫鲁大学教授阿米特·卡普尔警告称，未来人工智能和机器人的时代，缺乏制造业支撑的经济将异常脆弱。印度需要在技术创新、人才培养、产业升级等方面加大投入，以应对人工智能带来的挑战。否则，印度的“人口红利”可能会变成“就业灾难”，对其经济发展和社会稳定产生严重影响。
（免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。 ）
