波士顿咨询集团（BCG）的最新研究揭示了人工智能（AI）在企业中的价值实现情况。尽管AI项目普遍存在，但仅有26%的公司能够超越概念验证阶段，创造实际价值。研究指出，AI领域的领导者在收入增长、股东回报和投资资本回报率方面的表现远超其他公司。
研究揭示，AI领导者的成功归因于六个关键特征：他们专注于核心业务流程，展现出更大的野心，将AI整合到成本和收入工作中，战略性地投资于高优先级机会，重视人员和流程而非仅关注技术和算法，并迅速采取行动，特别是在生成式人工智能（GenAI）方面。
领导者预计到2027年，AI将为其带来显著的收入增长和成本降低。他们将人工智能应用在核心业务功能中，如运营、销售和营销、研发，以及支持功能如客户服务、IT和采购。不同行业对AI价值的实现存在显著差异，例如金融科技、软件和银行业在AI应用方面处于领先地位。
研究还发现，超过一半的AI价值来自核心业务功能，其中运营、销售和营销、研发是主要的价值来源。在特定行业中，如软件、旅游、媒体和电信，销售和营销成为AI价值的主要来源。生物制药、医疗技术和汽车行业在研发方面受到AI的重大影响。保险和银行业中，客户服务是AI创造价值的重要领域。消费品和零售公司则在AI驱动的个性化服务方面获得显著收益。
总之，AI的价值在于其能够为企业带来实质性的增长和效率提升，特别是在那些能够战略性地整合和利用AI技术的行业和公司中。
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