携程联合创始人、董事会主席兼首席执行官梁建章表示,携程将成为世界级互联网巨头,而携程的高速发展正在朝这个目标不断接近:过去数年不断在英国、印度、北美等区域进行国际化布局的携程,目前在市值上仅次于全球最大的在线旅游企业Priceline等,并于最近超越京东,悄然登上了中国互联网企业市值第四的宝座。
日前,在天津举行的“2016夏季达沃斯论坛”上,中国领先的综合性旅行服务公司携程获评“全球成长型公司”称号,对于携程而言,这是一项全球性荣誉,表明这家中国知名企业获得了全球投资者、顶级企业的关注和认可。
携程一直保持万物生长
事实和数据证明,深耕市场17年之久的携程一直在保持高速成长。最新公布的2016年第一季度财报显示,携程住宿预订持续增长、携程交通票务收入持续保持高增速,今年第二季度的净营业收入年增长率也预计约为70%-75%。
携程财报数据显示,2016年第一季度,携程净营业收入为42亿元人民币,同比增长80%。其中,携程大住宿和大交通业务保持高速增长,旅游度假业务亦是同行业中的最大亮点。2016年第一季度归属于携程股东的净利润为2.57亿元人民币,相比2015年同期为净利润3300万元人民币。梁建章“回归”携程,强调“二次创业”后,携程就不断在技术、产品、服务和内部管理上不断创新,目前的平台模式早就为投资人和市场看好。近期,携程联合总裁兼COO孙洁表示,创新驱动对互联网企业来说至关重要,过去几年,携程在产品、技术、营销、服务等各领域都取得了很大的创新,这也是携程赢得市场和客户的重要原因。
孙洁透露,“携程通过创新邮箱、创新大赛、Hackathon(编程马拉松)等方式来鼓励创新,让年轻人有更多的机会成长。为了进一步落实创新成果,形成鼓励创新的机制,集团成立了创新工场。”无论是经验丰富的中高层还是年轻有想法的新人,都可以自由组队参与创新项目的孵化,创新工场会聚集行业内和集团内的各路专家和高层给出建议、指导和商业化推动,让有价值的想法更快更好的通过MVP的方式完成验证。
企业社会价值的最大化靠责任、靠技术、靠创新
对于“全球性成长公司”的评判,达沃斯论坛有着严苛的标准,包括:创新的商业模式、领先的行业地位、高速的增长活力、优秀的管理团队和企业社会责任等。一直保持高速发展中的携程,完全符合上述严苛的标准。
而其中有关企业社会责任,携程更是以行业领先者的姿态,以科技和服务为社会分忧解难,实现社会价值最大化。
6月23日,江苏盐城龙卷风造成多人死亡与受伤的惨剧,24日下午,携程迅速组织第一批盐城灾区附近的酒店参与救援活动,为受灾群众、前来救援的志愿者提供7天免费酒店。
在天灾人祸面前,这是携程的常规动作,并且已经形成了一套快速响应的机制。例如,在2015年天津大爆炸发生时,携程同样帮助了1000多名受灾人员解决了住宿难题。
如此快速高效地组织酒店救援的先决条件只有一个:拥有足够的酒店覆盖量和占有率,据悉,携程在全球200多个国家和地区覆盖了42.5万家国内酒店和77万家国际酒店,已经雄踞亚洲第一。
携程的社会责任感不仅体现在酒店上,机票亦然。
2016年春节期间,携程联合新京报发起“接爸妈来京过大年”的公益活动,旨在为因加班而无法回家的关键岗位人员的父母,赠送往返机票来京团圆。携程反向送机票的公益举动不仅为春运解忧,还盘活了社会资源,开启了“反向春运”经济。
关键时刻能够快速高效地提高社会资源的利用率,这建立在携程已经构建的酒店、机票和度假等健康可持续的旅游生态圈的基础上,而这背后的支撑来自携程的技术、大数据分析和不断的创新。
携程,服务世界旅行者
梁建章在年初的财报电话会议中表示:“整体来看,旅游业是中国最有发展前景的行业之一,而携程又是该行业中最具优势的领头羊。我们将牢牢抓住机遇,将携程发展成为全球最大的互联网公司之一。”
而携程的一系列兼具国内外的组合拳,也是其一步步接近世界级互联网巨头的明证。
在达沃斯论坛获选“全球成长型公司”的同时,携程等企业将受邀加入世界经济论坛“论坛会员”社区。该社区目前已经汇集了来自全球60多个国家的超过390家企业,他们代表着全球最领先的创新者、市场塑造者与颠覆者。这意味着,携程有机会与更多的国际顶级企业交流,并进一步展示携程在国际化领域的布局和姿态。携程联合总裁兼COO孙洁曾在公开场合表示,下一步携程的目标就是“要实现全球化”,也会建立起全球化的合作伙伴。
近年来,通过投资台湾的易游网、香港的永安旅游等,携程这些年陆续在香港、台湾、日本、韩国、新加坡等国家和地区设立了分支机构;同时,携程近期还投资了英国低成本航空整合分销平台及对接技术提供商Travelfusion,并于今年年初成为成为了印度最大的在线旅游企业MakeMyTrip的重要股东,国际化越来越快。
携程一方面大力推动出境游,根据艾瑞咨询的数据显示:2015年携程以25.1%的市场份额位居首位,蝉联在线出境游市场第一。携程每年输送大量的中国出境旅客,每五个去日本的中国游客中,就有一个通过携程订的酒店或机票。在助力出境游发展的同时,携程也促进了中国文化的传播。
另一个方面,携程也开始布局入境游。梁建章早就表示,中国作为一个旅游目的地,同样“非常有潜力”。
携程也早已是外国消费者的“携程”,目前已有2500万名外籍会员正通过拥有14种语言的携程国际网站或国际版App进行预订。
入境游,正在重新成为中国旅游业的亮点。携程在近期发布的《2016年入境游趋势分析报告》中发现,2015年全年,境外游客的表现超出预期,人次同比2014年增长了近一倍。这背后,既是携程不断布局国际化的体现,也是服务出色的反映之一。同时,通过大数据比对,携程还发现,与“一带一路”相关的旅游、商务需求,正呈现增长态势,这也可能成为未来公司业务布局要思索的方向之一。
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