史上最“好”的双11，电商都变了

今年，大家赋予双11的标签比较多，有“史上最长”、“最低调”，到“电商的拐点”，甚至官媒《人民日报》也评价道，“今年是近年来最受消费者欢迎的一次双11”，很多网友也明显感觉，今年的双11回到了最初的感觉。

记得最开始的时候，阿里举办双11的初衷只是让消费者快乐购物，那时候动机最纯粹，就是便宜。但后面很多平台闻到商机后，纷纷加入进来。伴随着电商流量逼近天花板，存量战争开始变得残酷。

各大电商平台在“全网最低价”中厮杀，商家爆单却赚不到钱很常见，亏本的也有。消费者虽然买到低价商品，但品质堪忧。电商没有如期走入消费升级，却在价格内卷中越陷越深。部分商家甚至推出满减奥数题，绞尽脑汁走低价主线，消费者购物体验剧降。

解铃还须系铃人，今年的双11从一开始风向就变了，阿里牵头率先告别恶性低价竞争，明确提出，不能让劣币驱逐良币。各大平台紧随其后，更加重视消费者的实际体验，开是围绕用户提升服务品质。

首先，阿里主动打通平台壁垒，淘宝宣布接入微信，同时京东也接纳支付宝作为支付选项，甚至在天猫平台上，消费者也能选择京东物流服务。唯品会则注重简化购物流程，通过直接立减的方式减轻消费者购物负担，让购物回归最初的简单与纯粹。

根据数据显示，今年双11无疑是成功的。截止11月11日，综合电商平台与直播电商平台双11活动累积销售额达到了14418亿元，同比大增26.6%。自10月21日起，快递市场日均业务量超5.8亿件，日均增长125%，单日最高快递业务量达到7.29亿件，创历年双11最高。

此外，各大电商财报中，我们也能感觉到，相比以前显眼的“GMV”，如今大家更侧重“用户”。比如阿里新财报强调88VIP会员数持续双位数增长至4600万，京东新财报强调用户规模，购物用户同比增长超20%。唯品会新财报则强调SVIP活跃用户数同比增长11，贡献线上消费的49%。

毫无疑问，今年的双11被称为电商行业的新拐点并不夸张。就结果而言，阿里京东唯品会们，一个个主动求变，带着大家重新回归“用户”创造价值，这是一个正循环。

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