4月9日消息（蒋均牧）时至今日，人工智能（AI）已经从辅助工具转变为推动各行各业、乃至整个社会变革的核心力量。AI开源大模型能力的提升促使智能业务应用门槛不断降低，推动全民AI时代加速到来。作为阿联酋领先的电信运营商，du凭借持之以恒的创新，不仅在5G-A发展上先人一步，更主动拥抱AI时代，走在了全行业的最前沿。
在WinWin高端访谈邀请到了du创新与技术商务发展主管Mahmoud R. Sherif博士，深入阐述该运营商的创新动力、AI战略及未来愿景。从中，我们或许能够找到把握新时代机遇的办法和途径。
不断探索前沿创新，努力超越客户预期
中东地区一直是新兴技术落地应用的热土，阿联酋du从5G到5G-A亦一路领跑且表现突出，为行业树立了标杆。在这背后，离不开“创新”这个重要引擎。
Mahmoud指出，du不断探索前沿创新，旨在满足客户不断变化的需求。目前，该运营商主要关注五个方面的创新，以努力超越客户期望：首先是5G-A，在部署支撑固定无线接入等应用的超高速、低时延网络方面，du在区域内处于领先地位。该技术通过极致联接和可靠性支撑智能家居、游戏和企业解决方案。
值得一提的是，du于2024年11月在迪拜消费电子级通讯展览会（GITEX）上揭牌了5G-A联合创新中心，以探索5G-A时代的商业机会，繁荣产业生态。
其次是AI融合，AI推动du产品与服务个性化，使能预测性解决方案、动态产品推荐和用户留存策略优化。AI还助力游戏优化，提供无延迟的沉浸式体验。第三是创新的消费者主张（如游戏），面对游戏对低时延和高速率日益增长的需求，du推出了专门针对专业级游戏体验进行优化的游戏套餐和服务。
第四是创新企业主张（如移动专网），du为企业提供安全、可扩展的移动专网（MPN），满足物流、医疗和智能制造等行业的需求，实现实时运营和数据管控。最后是创新数字化解决方案（如du Pay和数字支付），du通过安全、多语言的数字钱包应用，为阿联酋金融科技领域带来革命，为国际资金转账、账单支付和点对点交易提供便利。
向数字生态使能者转型，借AI推动业务增长
从ChatGPT到DeepSeek，AI技术的快速发展为电信企业带来了前所未有的机遇，整个行业正处在一个“世代交替”关键的时刻。Mahmoud认为，AI将会产生“变现”和“优化”两大类重大价值。
变现涉及三方面价值：终端领域，伴随智能体（AI Agent）的日益活跃，内置AI的新终端是所有运营商都需要关注的领域；服务领域，许多客户迫切希望应用AI，但不懂如何部署，这正是运营商的优势和机会所在；营销领域，通过在客户价值管理（CVM）平台上部署AI，运营商能够针对每个客户的需求去量身定制产品和套餐。
优化同样包含三方面价值：流程领域，AI可以融入并重构运营商流程，发挥十分关键的作用；网络领域，已经涌现出大量应用AI来优化网络的案例，极大地提升网络质量及运维效率；渠道领域，在许多关键场景，AI可以助力运营商运营，例如充当虚拟坐席或虚拟助手。
Mahmoud表示，面向AI时代，运营商的定位需要向“数字生态使能者”转型，以在AI价值链中占据一席之地。du已经就此展开布局，借AI崛起之机推动业务增长。首先，利用AI支持的超个性化的客户体验，du将可以提升客户互动的有效性，提高客户粘性，并在所有细分市场实现价值最大化。
其次，面向消费者和企业客户不断创新产品，填补细分市场空白或痛点。最后，全面走向数字生态使能者，提供金融科技、API、智能家居、中小企业市场、移动专网等综合性解决方案，这一转变将开启新的收入来源，并提升客户体验。
du在创新和AI方面展现出了卓越的战略眼光和执行力，其相关探索和实践为全球运营商提供了宝贵经验，打造了“中东样板”。基于“以客户为中心”的发展理念，du不仅能够在AI时代保持行业领先地位，还能为社会创造更大的价值。受其影响和推动，我们有望看到阿联酋迈向世界舞台更中央位置。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
