随着三星对Galaxy Note7“全球召回”真正原因的公布，闹的沸沸扬扬的“ N7事件”终于尘埃落定。据初步估算，由“N7事件”导致的Note7停产在第四季度给三星带来的损失约合21亿美元，这一事件也成为三星2016年度在业务层面遭受的前所未有的“重大挫折”。但如果我们从三星近年来在智能手机领域的科技创新对行业产生的引领作用，以及三星对整个智能手机全行业发展的贡献来看，“N7事件”不过是三星追求科技创新过程中难免的“伤痛”。况且事件发生后，三星的诚恳态度和优惠的召回政策，又给了消费者原谅的理由。但不管如何这次“ N7事件”还是让三星既“伤”又“痛”，但三星的态度呢？在CES 2017大会上三星对外表态：“ N7事件”并不能阻止三星对创新的追求。
Note7事件的“意外收获”
三星Galaxy Note7于2016年8月2日北京时间23：00在美国纽约，英国伦敦和巴西里约同步发布。这款产品一经在国外面世，媒体以及诸多用户对其便毫不吝啬溢美之词，机皇，旗舰等词不绝于耳。确实，曲面屏，S Pen等诸多细节让Note7几乎代表了现如今Android手机的最高水平。但遗憾的是，在其正式发售后的几天里几例“烧损事件”便给Note7造成了重创，并最终导致了其在全球范围内的召回。对于Note7的这次“N7事件”在业内被看为三星手机最大的一次危机，但从另一个层面我们也看到了三星浓浓的诚意。不掩盖事实，坦诚相对，第一时间采取措施停售、召回，而不是像其他品牌那样打“口水战”玩“公关策略”。三星这一系列始终将消费者放在第一位的做法，让包括中国消费者在内的全球消费者看到了另外一个三星，一个具有企业责任感、对产品负责、对用户负责的三星。
另外三星在“N7事件”发生之后，做的最明智的决断是，通过补贴大力鼓励 Note7用户将手机更换成Galaxy S7或S7 edge，例如三星中国为此提供给用户600元补贴。此外，增发的Galaxy S7 edge珊瑚蓝版的外观更新也吸引了不少新用户。这样的措施带来的结果是，三星Galaxy S7和S7 edge的销量获得了大幅增长，也算是Note7事件的一个“意外收获”吧。但从这个事例，也印证了以上论述，消费者对三星品牌依然信赖，要不然消费者不会选择将Note7更换为Galaxy S7或S7 edge。可见三星品牌和产品依然深受市场的欢迎。
伤、痛不能阻止三星对创新的追求
众所周知，目前风险最大的是航天行业，人类在航天史上每一步的探索都伴随着巨大的牺牲，但正是由于这些曾经的牺牲，才有了如今科技的发展。在对未知的探索和对现有技术的创新过程中，伤、痛再所难免，智能手机行业也是如此。在CES 2017大会上三星官方表示，Note7事件并不能阻止三星对创新的追求。而正是由于三星的这种创新精神，才使其在过去的多年间成为全球智能手机行业的引领者，并为业界带来了众多的技术创新。IP68等级的防水、防尘；突破极限的曲面屏幕；独特的AOD息屏技术等一系列黑科技，让三星成为智能手机行业创新的风向标。除了三星高端手机，三星的C系列手机也秉承了三星的创新精神，尤其这次三星C9 Pro上使用的微缝天线设计，解决了手机信号带带来的“大白条”问题，让三星再一次引领智能手机创新设计的时尚潮流。
根据市场调研公司Strategy发布的各大公司2014科研投入排行表显示，三星以134亿美元的科研投入位列科技公司榜首。而公开数据显示，2015年，三星在新技术的研发上更是投入了141亿美元巨资，力度之大，业界罕见。根据国外咨询公司Sqoop公布的2015年度专利数量企业排名数据，三星以专利数7506牢牢占据第一位置。这些是支持三星保持持续创新力的根本所在。从最近业内对于三星即将发布的新一代旗舰手机Galaxy S8的诸多传闻来看，可能具有的超高屏占比、双摄、去除实体Home键等一大波黑科技创新又将出现。可见，一时的伤、痛挫折并不能阻止三星对创新技术的追求。
三星对中国市场的热情依旧
根据国际知名数据调研机构IDC发布的2016年第二季度的全球手机市场份额调研报告显示，今年第二季度中国智能手机全球出货量为1.39亿台，超苹果三星两大巨头的总和，这个数据进一步表明中国已经成为了全球手机市场的主战场。所以从这个层面来看，中国市场对三星而言无疑是重中之重，而非如一些媒体报道的那样，因为Note7召回的先后时间，便认为三星不重视中国市场。这种报道极其不负责任且严重缺乏专业度。中国作为全球最大的智能手机市场已成为手机厂商们的必争之地，甚至可以称得上“得中国市场者得天下”，三星不可能不重视。
另外，在过去的几年，为了应对中国国产手机品牌的崛起，三星为了赢得中国市场的认可可谓付出了巨大努力。为了应对来自中国市场的竞争，三星特意针对中国市场推出Galaxy C系列，以经济适用为主打，为中国消费者量身打造独享机型。除此之外，为了博取中国消费者的好感，三星甚至去除产品正面的“Samsung”LOGO。而之所以本次Note7在中国市场的召回时间稍晚，客观的分析应该是电池供应商的不同让三星对事件原因产生了误判，无论从哪个角度分析，三星都没有理由“芝麻”丢弃“西瓜”对中国市场采取所谓的“双重标准”。所以说，对于庞大的中国市场而言，三星依然保持着十足的热情。
作者：何帅 微博：@小编也疯狂 微信订阅号：小编也疯狂
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