春暖花开,连股市都来了一个小阳春。对于去年转型企业互联网服务的用友网络来说,也发布了2015年年报,亮点就是企业互联网服务收入及互联网金融业务收入已超过1.6亿。可以说,用友确实抓住了“互联网+”的机会。
当然,机会大的市场竞争也多,企业SaaS成为2016年风投追捧领域,同类型产品在今年也进入了淘汰赛。
但是,做财务出身的用友并不惧竞争,做起“老本行”总是游刃有余,对子公司畅捷通的投入也不断加码,继易代帐受到市场认可后,又推出好会计。其实,转型并不容易,让用户接受的关键,不仅是做互联网化的产品,更多的是服务。这是门外汉不懂的。
具体来说,做互联网化产品,原则就是用户体验为中心,不仅是消费级客户,企业需求也是不断变化的。两会上讨论供给侧改革非常热闹,实际上就是以往供需错配的问题。
用友这家以财务软件服务业务擅长的公司,向互联网迈进,与其说是很有先见之明,不如说其就是一直跟随用户需求而动的。其实,用友在多年前,就看到企业这种“按需选择、按效果付费”的趋势,作为用友互联网化的先行军,畅捷通率先在财务服务、客户管理、协同办公等领域进行互联网化布局,推出了多款SaaS应用产品。在积累了大量资源和经验后,又厚积薄发将自己最擅长的业务“互联网”化,推出了用友系中第一款互联网财务软件好会计。
据悉,好会计推出后,产品不仅保持快速迭代,而且采用用户共建的模式,先提供给天使客户使用体验,根据自己需求的提意见进行反馈。
近年来也是互联网金融发展很好的窗口期,调查显示,过去让企业财务内部账单放在云上,对会计来说,接受度只有10%;现在金融创新后,大家意识到安全性可以接受,而且看到带来了价值,接受度已经升到为40%,互联网化的“管钱”方式已成趋势。
此外,专职会计使用财务软件,过去的形式是除买一套系统外,还要买服务器等硬件设施,现在以云计算的方式来做互联网化的产品,不仅可以满足专职会计打开网址进行随时随地工作的需求,还节省了小微企业在硬件设施上的投入。
当然,主要是来买单的老板的思路变了。对一些已经有一些规模的企业,不仅是有报税需求,在资金、财务、业务情况管理都有需求,统称为管“钱”,尤其是有货物管理,这块企业服务需求很大。
因此,国内SaaS市场爆发,主要是因为满足了爆发的条件,从消费级应用渗透到企业级应用。
不过对比现在互联网产品,有的是设计驱动,有的甚至是PPT驱动,“大部分是光说不练的假把式”。但核心应该是用户需求变化驱动产品。财务管理软件还是相对专业性比较高的领域,加之企业和个人应用的不同,企业需要和周围产生各种数据联系,这与企业的业务的有着密切相关性。如何高效、准确的集成这些功能,其实企业SaaS也是很重的平台。这对一些“门外汉”来说,如果没有经验很难做好。
因为对用户来说,不仅是好用,还要有用。
回到畅捷通的产品本身,重点就是,互联网属性+财务软件属性。如果说前者现在已经通过技术来颠覆了,那么互联网化的财务软件如何营销?
好会计,定位为有专职财务人员的企业SaaS,针对小微企业或者刚成立的公司,业务弹性大,可以以低成本使用saas。还有咨询专家的功能,帮助会计从业者在轻松工作的同时还能不断提升业务水平,比如今年比较热门的营改增将带来哪些变化、小微企业会计们怎样应对……等一系列问题专家团队都将定期为大家进行培训。
不仅如此,未来好会计移动端将可以支持语音输入并生成凭证,减少工作量;交税可以通过app一键上报;发票直接拍照管理,减去手输的工作环节;小企业集中做凭证,可以打通银行数据,进出帐提醒信息可以直接导出。
这还涉及到更深的问题,做好用的专业软件是基础。但是,上面更多的附加价值表现在哪里?
进一步分析客户需求,一方面,财务本身不创造价值,但是可以提升财务管理,在税赋上就可以降低,实现价值;另一方面,企业都想做大,小企业怎么更良性地发展,是老板们的梦想,如果可以方便地使用一些金融杠杆,回报会更多。所以,用友在互联网金融方面的拓展,基于业务系统的数据就可以成为财务SaaS最大的优势。据了解,用友五六年前就开始了对中小企业进行健康体检,类似于信用打分,这点也是银行非常感兴趣的,对小企业来说,可以方便信用贷款。
可以看出,做财务软件这些年也经历了很多探索,而且也到了这个窗口期,把多年前的概念和想法,慢慢实现了。
所以,既然是有价值的产品,收费就理所当然了。对于产品定价,经过对用户调研,分析价格对产品推广的影响,好会计目前收费是498元一年,一个账号可以做10套帐。老板对照价格后面的价值的判断标准,会考量雇佣人员的成本。话说回来,如果是免费的话,客户反倒会质疑后续服务是否有保证。
当然,企业不同成长阶段,有不同的痛点和需求。不过用友多年财务管理领域的经验,一直是根据不同需求做不同产品。比如好会计是面向专职会计,未来还会推出好生意,一款面向小微企业的在线进销存应用。
畅捷通微企云事业部总经理周昊介绍,好会计是融合了财(凭证报表财务分析)、税(各地税务融合及一键保税)、票(电子发票、开票和售票业务对接)、钱(银行的资金往来,以及金融机构服务,尤其是小企业,帮助小企业享受到大企业的企业网银服务)和物(包括物联网的方式,商品的监控、存货贷的方向)的数据互相融合。
因此,现在的好会计更像一个端口。畅捷通的战略就是,为了快速激活市场,在用户授权的情况下,积累用户运营数据,未来在这个基础上做增值服务。
话说回来,做财务还是比较谨慎的行业,涉及产品安全性,对用户来说选择哪家财务软件,属于比较理性的决策。因此,畅捷通要对安全有保证,是产品+服务的方式。
其实,财务软件很大成本投入是在维护上。据悉,目前好会计的底层IaaS技术是由阿里云提供,同时畅捷通的安全性已经得到了可信云认证。产品采用Salesforce的技术,数据存在虚拟机上,彼此又是隔离的。“可以让用户充分信任”,
而且,产品设计之初,采用的酒是HLML5 技术,原生应用更加安全。现在HLML5 技术成熟化,大家认知度提高。浏览器是企业的移动入口,具有灵活性,可以集合在浏览器上对各种业务进行应用,方便在PC端共享数据。
安全性的另一个保证就是用友分布全国的数千家渠道合作伙伴,在用友转型企业互联网服务后,态度也更加积极。如上文强调的,财务软件是产品+服务,这么多“好”系列的产品,需要专业的合作伙伴,才能对客户讲清楚产品,并保证后续服务。
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