突如其来的疫情造成的极端经营环境，“顾客不来店里了”这种想象和推演中才有的场景，竟然如此真实又如此魔幻地摆在了老板们的面前。这回真的让“新零售小白”痛彻心扉了。疫情期间，母婴店主要面临三大痛点：送货难，补货难和开新难。前两个是暂时性困难，疫情结束自然消失，唯有第三点的开新难，困扰着很多老板。健合集团合生元妈妈100升级为零售通，改善开新难是健合合生元升级零售通最具战略性意义的部分，也是健合集团业绩保持稳步增长的关键。
万店人踪灭的极端场景，健合团队主导的开新能有如此辉煌的业绩，背后是妈妈100零售通的三大赋能场景：
第一，紧急制作了为期30天的专家直播课程，消费者可以通过扫码免费听课，免费向专家提问。同时，利用健合集团合生元自有的妈妈100社群和一些大型母婴连锁社群，开设线上妈妈班，为宝妈提供育儿知识。这就是内容营销的媒体输出部分，健合集团合生元整合顶级资源，向消费者输出内容。
第二，利用强大的会员数据库，发动700万粉丝老带新，不断地触达新客户，为门店开新。这就是内容营销的UGC部分，合生元提供平台，让宝妈影响宝妈。因为奶粉的口碑效应特别强，拓展一个新客户，就能带来这个新客户周边朋友圈的一群人。在疫情之前，健合集团业绩每个月开新就高达20万。
第三，疫情期间，合生元妈妈100体系里100+育儿客服朝9晚9全天12个小时在线服务，还有6000+育儿顾问，700+专家育儿讲师不断跟消费者进行互动，将新客沉淀为回头客。更重要的是，这些资源能迅速地下沉到基层，马上发挥作用，迅速增加健合集团业绩。
相信经过这次战疫的洗礼，健合的合作门店将不再畏惧线上的降维打击，不再担心200万快递小哥复工给电商送货而带来的销售冲击，相反，健合的合作门店将迎面直上，跟电商争夺客流，因为他们在合生元妈妈100零售通的赋能下，正在实现线上的升维增加健合集团业绩。
合生元妈妈100零售通，在短时间内迅速链接近3万家母婴店，在赋能门店转型新零售上，走通了自己的路子，其独特的“B2B2C”闭环模式，不仅为母婴行业，更为全国实体零售行业趟出了一条路。
合生元妈妈100建立的B2B2C的赋能模式，成功运行多年。在互联网行业还没提出“赋能”这个词的时候，健合合生元就已经在这么做了。此次合生元妈妈100零售通的升级，打通了门店到消费者以及总仓到消费者的物流配送体系，价值设计考虑了消费者、会员门店以及经销商全链路的利益共享，为健合集团业绩增长提供了坚实的后盾。
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