随着节后开工潮到来,各地返程人口陆续增多,全国人口流动单日预计将超300万人次。返程人员能否逐一得到疫情防控检疫通知,返程信息能否有效采集和登记,出现发热等症状的人员能否做好全面监控与跟踪,是2019新型冠状病毒防疫工作的重点内容。然而,数据量巨大、易疏漏、采集跟踪不及时等问题困扰着政府、学校、企业、疾控中心等单位。
覆盖疫情信息回访四大场景
一知智能联合华为云为全国各地政府机关、学校、企业等免费提供智能语音疫情回访系统,解决群众近期动向筛查、防护知识提醒等工作,不疏忽、不遗漏,以保证每一个家庭都充分重视本次疫情。
本次华为云与一知智能的联合行动还得到了运营商深度支持,为智能语音疫情回访系统新开辟了疫情专线,以实现高可信度和高接通率。在时间上,48小时内可上线所属单位系统,开始民众通知和回访的拨打工作,实时筛查各地易感人群,提高疫情调研的效率和准确性。
此次智能语音疫情回访系统主要覆盖四大场景:
1)疫情通知:点对点快速呼叫宣讲防控知识
2)本地居民排查:帮助各政府单位、企业、学校快速完成信息收集
3)流动人员排查:批量调研返岗人员身体状况,自动生成统计报表
4)患者跟踪:如有症状,将定期跟踪身体状况
只需三步,即可完成智能语音疫情信息回访工作:
1)联系一知智能提交申请
2)配置信息采集话术
3)AI电话+短信触达群众
上海国际幼儿园率先试点
上海市安乔国际双语幼儿园(下称安乔幼儿园)是首批通过与一知智能合作完成智能语音疫情回访系统的单位之一,对每一个学生家庭进行了排查。安乔幼儿园园长苏淳莹表示,“老师自己打,每人每天最多拨打150通电话,在短时间内不可能完成所有电话排查。在疫情当头,电话拨出每晚一分钟,电话通知的意义也将随之下降。同时纯人工的工作方式,外呼沟通内容同步慢,通知内容完整性难以保证,数据统计维度难以统一,最终呈现出来的汇总数据也难以完整体现真实情况。”
在应用智能语音疫情回访系统后,效率得到了大幅提升,在多并发的条件下,安乔幼儿园一天就完成了与2500位家长的电话沟通。同时,在梳理了完整话术逻辑之后,人工智能对每一位家长呼叫标准化内容,保证了信息传达的准确性。最后,通过一知智能的自动标签功能,把重点需要跟进的家长——包含【去过武汉】【有疑似症状】等标签的家长统一筛选,并进行后续跟进。最终数据统计结果显示,51位家长在近期曾去过武汉、有疑似症状,去过人流密集地区等需要后续重点跟进观察的现象。
面对本次防控新型冠状病毒严峻挑战,一知智能联合华为云从即日起,免费向全国各地政府机关、学校、企业等相关疫情防控机构提供智能语音疫情回访系统,协助完成疫情的重点人群筛查、防控和宣教工作。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
