运营商如何加速数智化转型？华为2023年树立多个标杆样板

3月30日晚间消息（蒋均牧）根据华为刚刚公布的年报，2023年，华为树立运营商在数智化业务增收、数智化运营运维模式升级、绿色极简基础设施部署等转型的标杆，并联合运营商发布七大运营运维数智化转型实践样板点，加速运营商数智化转型，创造更大商业价值。同时，持续以客户为中心，为运营商提供有温度、有深度的服务。

创新数字化业务，打开增收新蓝海：2023年，华为推出智能移动金融（Mobile Money）解决方案，助力运营商提升高价值用户转化率，加速微金融业务发展；基于融合数据的智能云客服中心，有效提升用户客服体验，成为运营商ToB业务收入的增长点；融合计费通过智能技术提升数字化业务变现的效率。

在海外，通过融合数据使能的辅助运营解决方案，快速将约57%的电信用户转化为Mobile Money用户，助力运营商2年内发展超过300万微金融用户；通过融合计费解决方案，支持运营商将多套计费系统融合为一套，从而以天为单位即可推出一个融合营销新产品，发布当月新用户增长6倍。在中国，华为助力运营商通过智能云客服中心解决方案拓展ToB业务市场，支持运营商为政务、金融、零售、交通、制造、能源等多个行业提供全渠道、智能化的专业服务，使能收入大幅增长。

升级运营运维新模式，使能业务发展和体验提升：融合数据和大模型驱动运营商从面向网络到面向业务的运营运维模式重构。2023年，华为打造基于SmartCare的智慧运营引擎，通过将运维（OSS）、业务（BSS）以及第三方公开的数据融合打通，助力运营商优化最终用户体验和网络净推荐值（NPS），使能业务发展。截至2023年底，华为运营运维数智化转型解决方案已应用于全球200多个项目，持续助力运营商实现商业增长。

在海外，通过SmartCare、智能运维、网络优化协同的运营运维数智化转型“全家桶”方案，实现网络流量增长约8%，体验速率提升约40%，平均故障修复时间（MTTR）缩短约40%；同时，SmartCare智慧运营引擎帮助运营商发展Mobile Money用户，高价值用户转化率提升超过10倍。在中国，基于网络满意度建模，通过端到端移动网络的问题定界、定位、修复和效果评估，实现网络满意度问题的主动管理，提升网络满意度。

绿色发展，释放基础设施新动能：2023年，华为通过“绿色站点-绿色网络-绿色运营”三层解决方案，系统性提升网络能效，支持运营商实现“More Bits，Less Watts”。华为支持运营商打造极简、高效、智能、低碳的绿色目标网，从一个站到一张网，
从单域最优走向全局最优；面向未来算力的指数级增长，构建新型绿色数据中心。

在海外，华为携手运营商通过主设备和配套设备协同的智能调优方案，对基站电源系统进行数字化改造，大幅提升了基站站点供电的稳定性和供电效率，电源可用性（PAV）提升至99%，流量提升超过50%，助力运营商实现收入增长。携手运营商，成功部署5G零碳站点。该站点利用太阳能系统和锂电池进行绿色供电，通过智能网管实时管理，实现能效指标SEE的可视化，实现年碳排放量大幅降低。2023年，华为发布的风冷和液冷混合架构及融合供电系统等全系列绿色数据中心解决方案，为运营商提供高功率密度、极致的能源利用效率（PUE）、高可靠性、以及通用算力和智能算力混合的绿色数据中心部署。在中国，支持运营商打造了高功率密度、高能效、高可靠性以及多样化算力的云数据中心，其中，机柜容量提升约30%，带来更多IT空间，最大化商业价值；制冷系统高效节能，有效降低了全年PUE。

作为全球运营商最信赖的合作伙伴，华为通过专家、人才、伙伴、平台、流程的综合服务体系，持续为客户创造价值，共建万物互联的智能世界。

首先，华为深耕数智化交付模式，构建多场景交付能力，支撑运营商高效高质量建设绿色极简、韧性可靠的ICT数智化基础设施。其次，与运营商客户携手，保障全球1500多张网络稳健运行。在超200次重要体育赛事、重大活动中通过稳妥可靠的通信保障服务让用户畅享高质量网络；在抢险救灾中与客户共同面对挑战，以敏捷、专业的服务支撑网络通信快速恢复，减少损失。最后，支撑运营商客户提供高质量、体验优的网络服务，第三方权威机构测试结果显示，由华为提供产品和网络优化服务的运营商，在网络质量和用户体验方面均排名前列。

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