2023年十大对话式人工智能平台
以下是2023年一些顶级的对话式人工智能(AI)平台，能与客户或用户创建引人入胜的智能交互。
对话式AI平台使用自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)实现人与机器之间自然且引人入胜的交互。对话式人工智能平台可用于创建聊天机器人、虚拟助手、语音助手以及其他可以理解并响应人类查询和命令的应用。
本文将根据流行度、功能和创新来探讨2023年十大对话式人工智能平台。这些平台是：
Google云对话式人工智能
这是一套全面的产品和服务，可帮助开发人员和企业构建、部署和管理对话式人工智能应用。其包括Dialogflow CX，一个用于构建高级对话代理的开发者平台；Gen App Builder上的对话式人工智能是一种用于创建生成式人工智能驱动的聊天机器人和虚拟代理的工具；Contact Center AI，一种通过对话式AI增强客户服务的解决方案；以及Speech-to-Text和Text-to-Speech API，用于转换语音和文本输入和输出。
IBM Watson助手
这个基于云的平台允许用户无需编码即可创建对话式人工智能应用。其使用自然语言理解(NLU)和机器学习(ML)分析并生成响应。其还提供预构建的内容以及与各种渠道和平台的集成。用户还可以利用IBM Watson Discovery，该服务使用户能够搜索和分析来自各种来源的数据。
Amazon Lex
该服务使用户能够使用语音和文本构建对话界面。其使用与流行的语音助手Amazon Alexa相同的技术。其支持自动语音识别（ASR）和自然语言理解（NLU）来处理用户输入和意图。还与Amazon Comprehend集成，这是一项提供自然语言处理(NLP)功能的服务。
Microsoft Bot框架
该框架可帮助用户跨多个渠道和设备构建、测试、部署和管理对话式人工智能应用。其支持各种语言和框架，如C#、Python、JavaScript和.NET。还与Microsoft Azure认知服务集成，这是一组API，提供语音识别、自然语言处理、计算机视觉等AI功能。
Rasa
这个开源平台使用户能够使用Python构建自定义对话式AI应用。其使用自然语言理解（NLU）和对话管理（DM）来处理复杂的对话。还支持情感助手，可以记住之前的交互并跟进用户目标。
Nuance
该平台为各个行业和用例提供对话式人工智能解决方案。其提供Nuance Mix等产品，这是一种用于创建语音和聊天应用的工具；Nuance Gatekeeper，生物特征认证解决方案；Nuance Loop，个性化客户参与解决方案；Nuance Dragon，一种语音识别和转录解决方案。
SAP对话式人工智能
该平台帮助用户使用自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）构建智能聊天机器人。其提供意图检测、实体提取、情感分析、对话管理和分析。还与SAP产品和服务集成，例如SAP Cloud Platform、SAP S/4HANA、SAP C/4HANA等。
Oracle数字助手
该平台使用户能够创建可以通过语音或文本与用户交互的数字助手。其使用自然语言理解(NLU)和机器学习(ML)来理解用户输入并生成响应。还支持多种技能：可以处理特定任务或领域的单独聊天机器人。
Kore.ai
这是一个为企业提供端到端对话式AI解决方案的平台。其提供自然语言处理(NLP)、对话管理、知识管理、情感分析、语音识别、文本到语音合成、分析、安全性和合规性，还支持多种渠道以及与各种系统和平台的集成。
Haptik
该平台帮助用户为各种用例构建对话式人工智能应用，如客户服务、潜在客户开发、反馈收集、预约、订餐等。其使用自然语言处理(NLP)和机器学习(ML)来理解用户输入和生成响应，还提供预构建的模板、小部件和分析工具。
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