华为云城市智能中枢，让城市更智能，让政务更便捷

7月22日,华为云TechWave人工智能专题日上,华为云语音语义创新Lab主任袁晶博士表示:“华为云城市智能中枢架构参考了人类大脑皮层的架构设计,旨在打造一个‘感知、认知、行动’深度协同的城市智能中枢,通过集约化和统一建设,让城市能够实现智能化的自我升级、更新和迭代。”

城市智能中枢“能感知、会思考、可执行、能进化”

随着智能化技术的加速发展,人类社会发展变得更加“以人为本”。为了更好地为居民服务,实现兴业、善政、惠民,越来越多的政府把建设智慧城市作为城市发展的核心战略,以提高城市的管理效率。但智慧城市前期建设面临诸多挑战:如基础能力重复建设、系统烟囱现象严重、数据难以互通;智慧城市建设内容范围广、涉及领域多、智能化程度较浅等。

智慧城市是一个城市总体生态系统。在这个生态系统中,智慧城市的主体是复杂的、具有自适应性的,同时也是千变万化的。这就要求智慧城市不仅需要“四肢灵活、经络通畅”,而且需要具有智能中枢系统,“能感知、会思考、可执行、能进化”。

华为云城市智能中枢专家表示:“智慧城市的建设,强调一个城市中枢,一个数据资源中心,一套智能化的基础设施。在这些中枢化的建设之上,再去构建上层的应用,这些应用,也从将从单委办单位逐步转化为跨委办单位协同,通过汇聚不同委办单位之间的数据、能力以及资源,更好地去解决政府领域的各种各样的复杂的问题。”

“一平台三引擎”赋能智慧城市建设

华为城市智能中枢,通过“一平台三引擎”,赋能智慧应用,可实现政务服务“一网通办”,城市运行“一网统管”,政务热线“一号通”。帮助城市建设更全面的智慧政府,打造“更懂你”的政务助理,让智慧城市更加善政、惠民。

从局部到全域,感知智能——全域感知引擎:借助全域感知引擎,政府能够通过图像、视频、声音、文字等多源异构数据的处理和模式识别,跨模态、跨部门、全方位感知城市情况,加大了社会参与力度。全域感知引擎能够协助政府主动掌握城市脉搏,辅助城市治理高效决策。让政务数据“盘得全”,打造高效决策的“最先一公里”。

从烟囱到互通,认知智能——华为云首发的知识计算引擎:有了全域感知的信息输入,还需要处理烟囱的部门数据信息。比如城市人口情况、当前的事件等。华为通过知识计算,使得城市生活中的衣、食、住、行数据,以及城市管理中的行政管理、公共事业管理、劳动与社会保障、土地资源管理等数据,都能够跨部门、结构化地分析和挖掘,建成动态知识库,实现对城市数据和知识的汇聚与管理。且能够挖掘隐形关系,洞察仅通过感知能力无法发现的关系和逻辑,用于最终的业务决策。

从被动到主动,行动智能——机器人引擎:构建于感知智能和认知智能基础之上的人机协同,如RPA流程机器人等,这些“24小时不打烊”的小机器人,除了可以处理繁重且重复的人工工作,还能实现全流程交互协作、全类型知识问答、多模态对话分析。让人力资源得到高效分配,帮助基层减负,让政务服务更快响应,让市民享有全天候的优质政务服务。

从单场景到全场景,进化智能——政务AI开发运营平台:面向不同城市、不同场景的演进问题,工作流、低代码、零代码的政务AI开发运营可构建城市特定应用能力,实现感知、认知和执行能力的持续迭代和自我更新,打造统一的城市AI运营体系,让城市向更高级的智能体转变,实现城市持续发展,自我迭代,生生不息。

华为云城市智能中枢的“一平台三引擎”并非相互独立运作,而是如同大脑皮层的各功能区域,能够实现“感知-认知-行动”深度协同,助力智能化城市治理和精准服务。例如在识别停车占道问题中,不需要网格员发现,就能通过视频感知和知识计算引擎,了解归属部门,并通过机器人引擎生成AI工单,打电话给车主,督促其自行挪车,自动解决问题。

再如, 作为反映民生的窗口,城市的12345 热线平均每天会接到几千个来电,包括咨询、求助、意见建议、投诉举报等类别,通过华为城市智能中枢对这些来电进行处理和支撑,可以实现精准感知,知识分析,高效处置。如A在某小区投诉邻居噪音扰民问题,B在同一小区投诉小区垃圾比较多,这看似没有关联的两个问题,用知识计算引擎去分析问题产生的跟因,就能够推论出此小区哪个地方可能出现群租现象,并自动关联相关处理部门,再利用机器人引擎推进流程和运转,通过数据分析研判、人机协同处置的闭环全流程,将“问题解决在开口之前”,提升政务服务满意度。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。