埃森哲预测：随着企业应用日益普遍，AI将迎来一个丰年

北京时间1月8日晚间消息（蒋均牧）埃森哲（Accenture）提供的一份研究报告表明，随着在企业数字化项目中变得越来越普遍，人工智能（AI）将迎来一个丰年。

该公司表示，一项长期研究系列的最新研究发现，企业界对AI的潜力抱有很高的期望，69%的高管指出，这项技术已经在影响各种系统的设计、建造和运营。

在其2025年技术愿景中，埃森哲将AI称为“数字化新时代”的驱动（技术），基于“持续”的学习和不断增强的自治。

它指出，对AI性能的信任，是组织所需的使该技术发挥潜力的最重要衡量标准。

埃森哲表示，其研究表明，AI将“越来越多地充当技术开发伙伴、个人品牌大使，为现实世界中的机器人身体提供动力，并与人类建立新的共生关系”。

报告称，80%的企业领袖认为，自然语言交流将增进信任，尽管同样比例的人强调要清楚地解释公司的AI战略，以增强员工对该技术的信心。

人的因素也会影响到培训，68%的人告诉埃森哲，员工需要学习如何使用生成式AI工具，78%的人解释说，系统开发将需要包含AI代理和真人。

一些潜在的负面影响也存在着，80%的受访者强调，如果所有聊天机器人声音听起来都一样，他们担心会失去品牌认同感。

埃森哲技术服务事业部全球总裁兼公司首席技术官卡蒂克·纳拉因（Karthik Narain）表示，我们正处于一个“世代过渡的时刻”，企业可以利用“数字化知识、新的AI模型、AI系统和架构”方面的进步，“创造自己独特的认知数字大脑”。

AI驱动的自治“可以帮助组织变得更有活力和意图驱动”，并使“领导者能够重新思考数字系统的设计方式”，纳拉因补充说。

埃森哲在2024年最后一个季度对来自28个国家、21个行业的4000多名企业领袖以及1.2万多名消费者进行了调查。

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