双十一刚过没几天，在大家的快递还在路上的时候，曾经被购物者吐槽的客服们开始绝地反击了。从上周开始，微博、微信甚至知乎上刮起了一阵“客服吐槽大赛”，平时默不作声、备受吐槽的客服们反过来猛烈吐槽起了用户。
来随便感受一下来自客服深深的恶意和怨气：
“对故作聪明或者提出不当要求的客户说：您真是太幽默了，心里台词是：真tm是个sb。”
“当了1年多客服，我忘记了我的名字，只记得我有一个神圣的代号“傻b客服”。我的妈妈被人“草”了1523次，同时，死了621次，我的祖宗被骂了200多次，一年多下来，差不多有700多人认我当儿子…（我是你爸，傻x）。这，没关系…每当你骂我的时候，我心里都会默默的说“反弹～””
“如果被人骂能挣钱，客服已经包了福布斯排行榜了。”
“游戏客服一枚，玩家打电话过来张口就骂：你们这什么垃圾游戏！只有傻X才玩！当时我就想回：亲爱的玩家，您不能这样说自己……”
“曾经是某知名保险公司客服，一电话连线到一男客户，辨声音像是在睡觉，然后我这边噼里啪啦介绍车险险种，突然那边一低沉声音说：“你知道我现在在干嘛吗？！”我说：“不知道”。“我在做爱”……当时我脸唰的一下就红了，愣了几秒后慌忙挂断电话，吓死宝宝了！现在的人怎么辣么奔放！！！”
昨天开始，“客服吐槽大赛”不仅登陆微博热门话题榜，而且由众多大V转发参与。查询源头可知，最初的活动由网易七鱼（网易旗下全智能云客服产品）发起，其微博宣称：“参与吐槽，发发脾气就能拿奖”，而以“一场牵涉到几亿剁手族的十几口水战，GO吐”为主题的H5给出了评奖规则：
11月17日至11月28日，参加吐槽并召集朋友为你点赞，奖品将按评论获得的点赞数由高到低赠送，点赞最高者赢取一等奖1名“马尔代夫双人游”，二等奖3名: iPad，三等奖8名: 拍立得。结果将在11月29日@网易七鱼官方微博公布。
据了解，网易七鱼属于网易云推出的系列场景化云服务之一，针对企业客服部门提供高效的全智能客服系统，融合多渠道接入、在线客服、客服工作台、呼叫中心、客服机器人、工单系统等功能，凝聚了网易系产品19年的客服经验积累。
在多渠道接入方面，网易七鱼支持移动APP、网站Web/Wap/H5、微信公众号、自定义消息接口、400号码接入、批量外呼、IVR语音导航、转接第三方等渠道和方式。网易七鱼宣称“为改变客服而生”，采用人工智能技术，智能优化企业的每个服务流程，帮助企业提升客服工作效率，降低管理成本。此外，网易七鱼可帮助企业进行客服数据分析，辅助决策，让企业的客服服务发挥商业价值。
由此可见，莫非网易七鱼是想让客服们先吐槽，然后再发现，原来他们的问题可以通过智能客服来解决？
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