一款易用的视频云，是如何迅速积累客户的？

从数据来看,国内大大小小的网络直播平台已有200余家,甚至每天都有新的直播平台出现。在这个趋势下,国内提供直播云服务的厂商也早已突破两位数,各种各样的解决方案令人眼花缭乱。

上线仅6个月之久的网易视频云,业已积累了近万名企业级用户,覆盖秀场直播、在线教育、新闻门户、社交应用、远程监控、移动医疗、游戏直播等场景,其中不乏BoBo美女主播、青果摄像头、网易云课堂等行业知名产品。那么,网易视频云又是如何做到的?

首先是品牌优势。纵观国内的互联网公司,网易是少有的兼具口碑和盈利能力的互联网巨头,当然这和网易在产品上的专注不无关系。坊间一直有“网易出品、必属精品”的说法,对网易及其他云服务类产品都有品牌背书的作用。

当然品牌优势并不局限在品牌背书上,一方面,网易有着丰富的互联网产品,就视频云服务而言,网易新闻、网易云课堂等有着丰富的场景需求,这些一手资料对网易视频云的产品定位、发展方向有着不可或缺的作用,只有更了解客户,才能提供更加优质的用户体验。另一方面,虽然网易之前的产品集中在To C的领域,在企业客户方面依旧有着丰富的资源,比如说网易有着大量的企业邮箱用户以及大大小小的企业级合作伙伴,这些都为视频云和企业级客户打交道奠定了基础。

其次是网易杭研的技术支撑。作为网易视频云诞生之地的杭州研究院,是目前国内互联网企业中唯一具备产品、运维、公共技术平台三重职能的技术中心。虽然诸如视频云、七鱼(客服云)、蜂巢(容器云)等云服务在2016年前后才相继上线,网易杭研在云计算方面的探索已经有十余年的技术积累。

对于网易视频云来说,杭州研究院雄厚的技术实力在云计算基础设施上有着不可或缺的作用。全球500多个CDN节点、10000+分布式转码集群以及自研IaaS服务的优势。更重要的是,网易杭州研究院作为网易新产品的孵化基地,让网易视频云有机会了解初创企业的痛点和核心需求,并根据这些痛点进行服务定价和技术支持。可以说,网易视频云不只能够满足重量级APP的服务需求,并根据中小企业的用户规模、直播场景、功能需求等进行量身定做的解决方案。

不过,上面所说的还只是网易视频云的背景以及在基础技术方面的优势,就视频云服务本身而言又是如何赢得客户信赖的呢?或许可以用多、强、专来解释。

一、多。截止到目前,网易视频云已经上线了云点播和云直播功能,并开发了很多功能细节,满足用户多种需求。其中在云直播功能上为了满足客户的个性化需求,网易视频云提供了人脸美化、直播认证等功能,在直播源方面针对电脑、手机、高清摄像头等常用设备进行了深度优化,且能够满足在不同设备如手机、平板和PC等多终端播放需求。

二、强。就移动直播而言,各视频云平台的服务能力可谓良莠不齐,比如说视频压缩和编码技术能否解决移动网络不稳定可能带来的卡顿问题,在直播的加载速度上能否实现超低延迟保障用户体验。网易视频云的优势在于,支持百万级别的并发观看,拥有业内领先的1-3秒超低延时技术,并借助码流自适应、混音功能、音视频分流、BGP网络和全球CDN加速等最大程度的保障直播和点播的流畅度。

三、专。很多云服务平台所忽略的一个问题是,从技术到应用还需要迈过好多道坎。以视频直播为例,所针对的并非只有秀场直播,在远程医疗、在线教育、新闻门户等场景下的应用,除了卡顿的问题,如何解决互动、评论等痛点显得尤为重要。在网易视频云正式上线之前,就在为网易云课堂、网易新闻、青果摄像头等产品提供直播和点播的技术支撑,这也是视频云能够在短时间内拿出多种场景解决方案的原因所在。

网络直播的爆发和基础设施的成熟不无关系,而在网易视频云身上,强大的服务能力和综合的应用场景,或是其在短时间内快速积累客户的原因所在。

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