手机软件出故障 共享汽车被弃秦岭

开着共享汽车进山，中途停车后无法启动，于是砸破车窗取回物品离开。共享汽车在山中过了一天一夜，租车软件的费用一直在增加。

共享汽车被弃秦岭山中

昨日下午6时30分许，在西安市长安区秦岭山中喂子坪附近，经营农家乐的刘阳驾车发现路边停放着一辆后车窗玻璃破碎的白色汽车，遂停车查看。“一看还是共享汽车，想着会不会是盗抢车辆，结果一拉车门就打开了，车钥匙也在上面，就给共享汽车的客服打电话反映了。”刘阳说，考虑到车辆安全，于是将车牌为陕A0156Z的共享汽车开回自己的农家乐院子停放。

而就在刘阳发现共享汽车之时，此前曾使用陕A0156Z共享汽车的曾先生仍在为车辆的安全不安，软件里显示计费仍在继续。

折腾2个多小时车门无法打开

15日上午6时许，曾先生从丈八东路附近使用手机启用车牌为陕A0156Z的共享汽车。接了朋友后就往沣峪口方向走。上午11时许，他驾车沿210国道行驶至喂子坪附近时，看到续航里程为97千米，遂将车停在路边下车游玩，1个多小时后返回，准备下山。“结果发现手机软件无法启用车辆。”曾先生说，多次拨打客服电话之后，仍无法联系到工作人员，尝试重启手机和换朋友手机均未果。

曾先生说，因为车钥匙一直在车上，为了打开车门，他将左后侧车窗上的一小块玻璃砸碎。“但是还是打不开，我就把车里我的衣服、钱包拿走，因为已经折腾了2个多小时都没有结果，只好把车停在那里先回家。”就这样，曾先生和朋友拦了一辆顺路车返回市区。

根据曾先生提供的手机截图显示，他从15日中午12时03分开始至16日下午，有多次拨打共享汽车客服电话的通话记录。“但一直没有工作人员联系我，而我的计费一直在继续。”昨日下午6时28分，费用总计289.7元。

截至昨晚 共享汽车仍在计费

昨晚7时许，华商报记者驾车准备去寻找曾先生停车的位置，根据曾先生发来的位置，显示距离出发点约46公里。

就在记者出发的同时，曾先生先后接到两个电话。“一个是共享汽车公司的，一个是西安的客服人员。先是确定车辆是否我使用，说是接到有人反映车玻璃被砸联系我核实确认。”曾先生说，工作人员向他解释是因为15日APP出现故障导致，等待将车辆找到后再做处理。

昨晚8时30分许，记者根据曾先生的提示点位始终无法找到车辆。9时20分许，记者登录曾先生的账号信息，通过定位寻车才在路边的一处农家乐院子里看到了车辆，当按下声音寻车按钮车辆开始发出警报声，这才引起刘阳的注意。

进入院子，刘阳便说出了发现车辆、拨打客服电话反映、将车辆移开的经过。记者注意到，车辆仪表盘显示续航里程还有93公里。对于刘阳为何能打开车门的情况，曾先生表示手机APP平台里有一键开门按钮，“现在想想可能是当时系统故障，后来离开之后我多次点击按钮，估计是那时候车门已经解锁可以打开了。”

截至昨晚10时50分，陕A0156Z的使用费用总计354.7元。

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