快手优选,用平台托管打出“源头直供”的爆发力

上个月底,云南红河蓝莓产业带某品牌,因为其产品果径大、品质好,价格远低于进口蓝莓,受快手平台邀请加入优选项目。

快手优选采用销售托管业务模式,平台通过流量整合(商城公域、短视频、直播间、商业化流量等)及规模化运营,向商家提供确定性的销售渠道和销售链路,降低商家在快手的经营成本。

简单来说,入选快手优选的商家只需负责供货和售后,平台为商家解决线上销售及运营工作。

测试效果超出了商家预期,项目试运营前十天,该品牌蓝莓卖出了7000多单。

据了解,快手优选目前属于官方重点项目,后续会覆盖更多品类,未来,除了特殊品类,主力类目30%的GMV,都会加入快手优选项目。

看起来,对商家能力要求更低、对消费者体验更友好的快手优选能成为今年新的爆发点吗?商家为什么要加入这样的项目呢?自己做运营自己掌控节奏不是更好吗?

01

快手为什么要做优选?

这需要先从商家的痛点说起。

一个商家在快手上打一个爆品,拢共需要几步?基本三步走:测品、做内容、搞流量推爆(包括投流、找达人、报活动)。熟悉快手生态的商家,对此并不陌生。但一个不擅长线上运营的产业带商家,可能要花费更多的时间来学习。

这部分商家的优质商品又是平台和消费者需要的,如何能够降低这部分商家进入快手生态的门槛,且保证这部分商家不会转嫁一定的运营成本到消费者身上?

快手优选采用的销售托管模式就是为了解决这个问题,平台成为了消费者和商家之间的桥梁。

在测品选品方面,平台可以通过全面的销售数据洞察到最新的消费趋势,挖掘到有爆款潜质的类目以及对应价格带商品。

在投流方面,平台可以更好地整合各个场域的流量资源,做好内容场域、搜索场域、商城场域之间的配合,为爆款商品找到更多潜在的消费者。

参与“快手优选”的商家可以一次性进入“直播爆款池”、“短视频爆款池”、“分销爆款池”和“泛货架爆款池”,享受全域流量扶持,还有机会进入快手小店官方直播间,获得免佣扶持以及搜索资源支持。

据悉,在测试期,由于接入了更多蓝莓源头商家,平台上蓝莓类目的GMV增速较上一周期增长了40%。

当然,不是所有商家都能进入优选,平台根据商家的店铺类型、体验分、过往评价、客服回复等指标,对提报商品进行审核,快手内部也有专门的品控团队,对提报商品进行审核,会对商家的资质、商品质量进行把关;通过后,开通退货补运费、极速退款等功能;上线后,实时监测商品销售数据和体验指标,及时跟进处理。

02

在成本面前,商家如何选择?

做选择需要权衡利弊。现在,与快手优选合作后,商家大幅度降低软、硬成本。

比如,

第一,减少摸索期,增加确定性,提高转化率和复购率。

一个没有明星代言没有大主播强推的商品,在官方打标推荐后,能大大提高转化率。从开头提到的蓝莓商家反馈来看,加入快手优选以后,他们店铺的复购率也明显提升了,毕竟有价格优势,有平台背书,消费者完全可以放心买,闭眼入,就算到处比价也不怕。

第二,减少恶性竞争成本,增强能力聚焦。

商家自己经营,因为流量不稳定会带来恶性竞争。不擅长运营的商家,第一反应就是降价,降价之后必然是降品质,影响消费者购物体验,这种情况在生产过剩的产业带屡见不鲜。

快手优选让经营链条分工更明确,专业的事儿交给专业的人,商家对货品更专业,就让他们把能力和精力都聚焦在产品设计和生产,从而激发供给端的活力,带来更多低价好物。

03

一切为了低价好物

快手财报显示,2023年,快手电商GMV增长近30%,超过1.18万亿,快手月均买家数突破了1.3亿,快手上有着庞大的消费需求增量空间。

只是,从需求变化来说,现在的消费者更加理性,花钱可以降级但生活水平不想降级,这对平台和商家都提出了更高的挑战。

因此,为了真正做到低价好物,快手要打一场硬仗,既要打破“便宜没好货”的误区,又要打破原有的供应链运作惯性,以前通过扩充产业带商家或者引入更多竞争品牌能够解决,但现在商家数量解决低价好物的潜力被挖掘得差不多了,需要从深度经营上来提升,快手优选其实是把商家经营的负担转移到自己身上,是向内革命,很困难,但是很有价值,能够开拓出新的商业模式,满足消费者对低价好物不断升级的需求。

所以,这场硬仗一定要打,也一定要打赢。

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2024-04-19
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