电商平台站队商家。
采写／果小喵
编辑／万天南
1月6日，抖音推出九条商家扶持政策，打响了2025年电商行业反内卷第一枪。紧接着1月9日，淘宝天猫则在商家服务大会上宣布“上新”数十项营商环境优化举措，保障商家权益。
总体来看，抖音扶持政策主要分为各类费用减免和平台机制调整两大类，包括将在直播与短视频场景中免佣、推广费自动返还、降低运费险与保证金；算法机制优化、严打恶性竞争等等。
而淘天早在去年618之后，就推出了新规，比如不再强调最低价，调整仅退款政策等。此次“上新”的重点更多是优化与细化。比如，针对薅羊毛行为建立账号体系保护商家权益、继续优化“退货宝”、明确细分行业纠纷处理规则等。
电商平台扛起反内卷大旗，不仅是平台所向，也是监管所指——去年年底召开的中央经济工作会议上，明确定调要反对、整治内卷式竞争。
当然，集体反内卷的根本原因，是平台们发现，最低价、仅退款难以带来持续的高质量增长。双边效应的平台模式，天平过度倾向于任何一方都会破坏生态的平衡，一损俱损，而且，随着电商平台用户见顶，其GMV增长的主航道，也正在从用户扩容为主，转向客单价抬高、复购频次提升。
与反内卷并行的是“要增量”，比如最近微信和淘宝借势春节红利，刚刚上线了送礼功能等。
反内卷、求增量，将是2025年电商平台的主旋律。
一、集体反内卷
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