跑了3个月市场,我替母婴店老板找了4条出路!

在北京一场演讲后,现场一位母婴店主跟我说,

开了十几年母婴店,现在她的压力史无前例,非常大,每天都很焦虑,不知道出路在哪里?

当下,我特别能理解她的难处。

因为我跑过3个月的母婴店市场,见过几十家不同生存模式的母婴店,聊过几十个位母婴店主,导购和经销商。所以,我知道这个行业未来的发展方向在哪。

那么,面对万亿母婴“大”市场,一家“小小”母婴店出路又在哪里呢?

我给这位店主一些建议,也指出了4条出路。今天也把它分享给你。

心态上要接受挣“慢”钱

就大环境而言,消费一定是降级的,短期内出生率上升希望渺茫,新生儿数量能保持平稳不跌已属不易。

不要悲观,不要乐观,只有客观才能活下去

要知道,未来 10 年中国适合生育的女性人口比例总体呈下降态势。这说明10年之内,妈妈和新生儿群体都是存量市场。做这类人群的生意,竞争只会愈演愈烈,唯有胜者和适者才能存活。

所以,过去一年赚100 万,也许今天只能赚 20 万;过去一个月赚 10 万,现在一月只赚 5000 ,这种落差,要接受,就是赚钱慢了。

接受,不代表躺平

心态不改,永远痛苦和焦虑。

凸显"专业"形象,靠"专业"挣钱

今天开店、关店太常见,所以一家母婴店没什么所谓“品牌”

赚钱只能靠2样东西,专业和产品

专业是长在自己身上的,产品是控制在品牌和渠道手上的。

所以,要做“专业店”,不要做“集合店”(杂货店);要靠“专业”挣钱,而不是靠产品挣钱。

什么是专业店?就是要有自己的绝活和特色,给顾客留下能解决问题,专业的深刻印象,不能只是个卖产品的店铺。

产品哪里都能买,为什么要到你这。

举个例子。

你主打儿童营养保健品,各个阶段、各个年龄的儿童保健品应有尽有。并且对儿童的各种症状,比如缺啥营养元素,都非常清楚,能够给妈妈们专业的建议和指导。

再比如,专攻儿童过敏也行。像我家孩子就属过敏体质,早上起来吹点冷风就喷嚏、鼻涕不断。这种状况到底怎么办?该用啥药,平常该注意啥。我没少花钱在这块。

再比如,专注儿童长高长个子。这些都是市场刚需,家长痛点。

你要选个方向,给自己(店)贴个标签,并且做得远超他人的专业。顾客就能记住你,信任你。竞争越激烈,专业越值钱,信任成本越高。一旦信任,价值也越大,顾客就越愿意找你买。

接下来,你就能卖给他们更多的产品。

没专业,没有特色的母婴集合店,只能拼价格,堆产品,压资金,最后赚不到钱,还容易把自己搞死。

主打“人情味”,扔掉性价比

如果性价比就是低价,便宜,那就扔掉它。

单体母婴店主要是做熟客生意,属于社区店。这和孩子王、爱婴室等系统店截然不同,它们可以靠品牌和大量的流量。

小店,你自己的生意,你家也在附近,你就要把人情味做足。就像对自家兄弟姐妹一样对待顾客,切勿过于计较,别只盯着眼前那点蝇头小利。具体怎么做呢?我给讲两个我经历的社区店故事。

我家附近有一家水果店,有天晚上我去买橙子,称重结束后。老板对我说:“您是老顾客了,店里有些香蕉熟透了,卖相不太好,但没坏,家里人吃绝对没问题,您要不嫌弃,拿些回去吃。”

她这番话,让我心里瞬间暖了起来,虽说不差这点钱,但人都是有情感的,于是就拿了一些回家。

从那以后,我总觉得这家店跟我格外亲近,自然而然,我去买的次数更多了。并且后来楼下新开水果店,离我更近,我也不怎么去,这就是人情味的力量。

还有一家餐馆,有次我打包菜回公司吃,他知道我两人,就跟我说:别点4个菜了,多了也吃不完。哪个菜建议不要,哪个菜会更下饭。最后我就点了3个菜。

你看,明明老板能多卖一个菜多赚一份钱,他也没这么做。为啥,这人情味就是关系,不多挣眼前的这份钱

社区店核心就是信任,关系和人情味。

再说,母婴店的客户都是妈妈、奶奶们,大家都是为了孩子们。

有了人情味,即便让你多赚个五块八块,客户也心甘情愿。这就是人情味带来的溢价。

死磕私域,聚焦服务

我小区楼下一母婴店主,因为疫情,索性把门店关了。但她一直维护着自己的私域——2个老客微信群。我想门店关了吧,生意是不是也差一些。

结果我想错了,再次碰见她,生意压力没以前大,赚的还比以前多。不仅卖母婴产品,还搞起社区团购,卖农产品,跨境产品。

只要开店,私域必做,请死磕

单体母婴店做私域,不需要像大品牌那复杂,搞大量精细化操作。只要抓住私域的关键动作,坚持不做伤害顾客的行为。

用私域留住老顾客,防止流失,还能促进他们复购其他产品。

关于私域运营动作,做到下面几点就行:

1)私域IP ,就是更清晰传递店主自身的形象,从微信头像、名字、签名稍加设计。

2)讲出加私域能带给顾客的好处,不管加好友,还是入群。把好处,价值说清楚就行。

3)多发朋友圈,多发日常。

4)做好顾客分类和标签,这一点很重要,别把顾客信息记混,更好服务他们。

不管是夫妻店,还是请了员工的店。未来一定是专业取胜,不能像过去那种草台班子,还是学习成长,学点专业知识,把店铺经营好,把顾客服务好。

上面这4条出路,就是我给到那位母婴店主的建议,你可以各取所需。

写在最后

等门店顾客多了,我建议可以对老客户搞会员制,办个会员卡,实打实给些优惠和权益。不建议搞充值,因为充值就是变相集资,变相牺牲利润,打价格战。

大家想做的是长久健康的生意,赚该赚的钱,做好服务,专业取胜。越是充满人情味的店铺,越适合做会员。

一位网友留言所说,在当今的市场环境下,开一家店想赚大钱,难上加难,但是踏踏实实地、认认真真地经营一家小店,养家糊口并非难事

思路决定出路,心态决定幸福。

我们都是大时代中的一粒微尘,趋势我们无力改变,但我们可以在看清趋势后,做好准备,调整自己。

/完

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2024-09-04
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