在9月5日举行的2024 Inclusion·外滩大会“大模型的创造力边界与应用想象力”论坛上，西湖心辰正式发布并上线国内首个端到端语音大模型——“心辰Lingo”。
据悉，“心辰Lingo”的问世，彻底颠覆了传统语音处理的方式。它实现了从语音输入到语音输出的全程无缝对接，能够直接理解语音内容，捕捉语气、节奏和情绪，并以同样丰富的语音形式进行回复。这种端到端的处理技术，极大地减少了信息在转换过程中的损失，使得“机器”在理解人类语言时更加细腻、精准。
全球权威咨询机构IDC的预测数据为这一领域的未来描绘了广阔的前景。据其分析，到2030年，全球智能语音服务市场的价值将达到惊人的731.6亿美元，年复合增长率预计将高达27%。这一趋势无疑激发了全球科技公司的浓厚兴趣，纷纷加大在智能语音技术领域的投入，一场由语音技术驱动的人机交互革命正蓄势待发。
西湖心辰CEO醒辰表示，“心辰Lingo”的核心优势在于其能够捕捉到语音中的细微变化，不仅能理解你所说的话，更能深刻理解你的意图和情感，为AI赋予了“高情商”。这一技术突破，是西湖心辰在大模型情商能力方面的又一重要里程碑，使得“心辰Lingo”在中文环境下的表现尤为出色，相较于GPT4o等同类产品，其语音效果更加自然、生动。
具体而言，“心辰Lingo”拥有三大技术特征：首先是原生的语音理解能力，它能够全面捕捉语音中的文字信息、情感、语气、音调乃至环境音，为用户提供更加贴近人性的交互体验；其次是多种语音风格表达，根据上下文和用户指令，灵活调整语音特性，无论是对话、歌唱还是相声，都能轻松驾驭，展现了强大的灵活性和适应性；最后是语音模态超级压缩技术，通过高效的编解码器，实现语音数据的极大压缩，降低了计算和存储成本，同时保证了语音内容的高质量输出。
自“心辰Lingo”开放内测预约以来，短短不到十天时间，已有超过千家企业用户踊跃报名，涵盖了教育、金融、医疗健康、政府与公共服务、媒体与娱乐、零售与商业服务、制造与工程等八大行业，以及数十个具体使用场景。
而在实际应用案例中，“心辰Lingo”展现出了巨大的价值。在心理健康咨询领域，某医院计划利用该技术为患者提供智能语音咨询和干预服务，通过AI对话系统，为患者提供情感支持，帮助他们缓解疾病带来的心理压力；在客户服务与支持领域，某知名产险企业则希望借助“心辰Lingo”的语音技术提升服务效率和客户满意度，特别是在退保挽留和续保挽留等自动外呼场景中，实现更加精准、高效的客户沟通。
此外，“心辰Lingo”还催生了一系列个性化需求，如游戏语音陪伴、社交辅助助手、语音母婴看护等，这些创新应用不仅丰富了人机交互的形式，也为用户带来了更加便捷、贴心的服务体验。醒辰透露，西湖心辰即将在10月份发布基于“心辰Lingo”进行深度训练的儿童陪伴、心理疏导、销售服务三大垂类语音模型，进一步拓展AI技术的应用边界，与更多行业领袖携手，共同推动智能服务产业的创新发展。
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