近年来，传统汽车行业面临的竞争压力与日俱增，新能源汽车的崛起更是让行业处境艰难。而且，现在价格战是越打越激烈，这一现象背后的根源，是市场趋于饱和，需求逐步下降，汽车市场已经进入实打实的存量竞争阶段。
不仅如此，用户消费观念也在发生变化。随着汽车智能化时代来临，对于用户而言，汽车已不仅仅是件工业品，而是一件消费品；不再只是单纯的代步工具，而是成为移动的生活空间。
在这种背景之下，汽车营销，必须从“以产品为中心”产品思维，转向“以用户为中心”的用户思维模式。
车企，一方面要持续获取新客户；另一方面，更为重要的是维护并有效激活老用户，让老用户转变为KOC，帮助品牌种草和传播。用户的口碑，始终是最高效最具影响力的营销法宝。
当其它车企还在打价格战时，作为一家拥有26 年辉煌历程的日系合资品牌，除了坚持做好品质，广本率先敏锐地洞察到用户思维的重要性，跳出“车”层面的狭隘竞争，上升到到“用户”关系层面，主动开启经营品牌与用户信任关系的模式，帮助企业和用户从“产品连接”升级到“情感连接”，由此，构建企业全新的竞争优势——用户资产。
我们不难发现，自去年开始，广本就在积极探索用户运营的全新模式，比如去年广本与星巴克联手打造的啡尝周一·动力加满活动；今年5月，广本与肯德基合作周一也疯狂“V 你午餐，请吃肯德基”的宠粉活动。
虽然是跟不同的品牌合作，但其实目的都是一样，广本正在加速宠粉，通过场景活动加强用户互动。这次活动的效果非常明显，短短2个月，成功激活了 4000 +名沉睡老用户，用户自发创作并种草的站内帖子多达 4000 +篇，还引发了 188000 人次的用户互动，极大地活跃了广本 APP 会员。
在我看来，广本的宠粉营销活动是可圈可点的，尤其是从“用户思维”出发的总体策划和细节设计，是非常值得借鉴和学习。这里我给大家解读分享一下，相信对你有启发。
成败基石：精准用户洞察，生活方式品牌激发参与
今天，企业想要吸引用户参与互动，难度正在不断加大，成本也在持续攀升。特别是像汽车这类耐用品，跟奶茶或水果行业有着本质区别，不存在那么高频的复购和冲动消费。
围绕汽车本身的需求相对较弱，企业总不能一直赠送加油卡、车垫等产品，虽说能够满足用户“物质利益”诉求，但却难以触及“精神和情感”层面的渴望。
怎么办呢？这就要回到广本的用户画像，看看究竟是哪些人群？主要包括中层白领、商务人士，以及具备一定事业基础的老板们。这些人的显著特点是沉稳、富有责任感、乐于拼搏，且对生活充满热爱与追求。基于此就容易找到突破点。
现在来看，广本与星巴克合作的"啡尝周一"，与肯德基合作的“V 你午餐，请吃肯德基”，就是非常成功的。因为他们从用户画像里抓到了3点关键，这是值得思考和学习的：
1、激发用户的情绪价值。星巴克和肯德基都是生活方式品牌，而此类品牌恰恰就是击中了用户的情绪价值，为用户带来独特的生活方式体验。咖啡是一种饮品，更是表达了白领和商务人士生活方式；肯德基的午餐不单单是食物，更代表着职场人的生存方式。借助与用户热爱的生活方式品牌，来激发用户的情绪价值，这无疑是一种极具智慧的洞察。
2023年广本携手星巴克·啡尝周一活动餐车
2、借助高频消费习惯促成高频互动。激活用户是活动的核心目标，自然是互动越频繁越好。这就迫切需要一个“高频钩子”，咖啡是高频消费，午餐亦如此。凭借高频的消费习惯来创造高频的互动契机，此乃明智之选。诸如水杯、帐篷、车垫等物品，尽管价格更高，但用户赢得一次后可能便不再需要，难以创造持续性的互动机会。
由此可见，广本选择星巴克咖啡、肯德基午餐，是经过深思熟虑的正确决策，别以为这很简单，其背后需要对活动目标和用户洞察有着深刻的思索。
3、超级品牌传递超级信任。广本选择与这些超级品牌合作，能够迅速在用户心智中构建起压倒性的认知度，通过超级品牌传递出超级信任，为广本赋予超级品牌的形象。同时超级品牌也会在自身渠道宣传，这时候对于刚好既是广本又是超级品牌的用户的群体，就会产生叠加效应，会更强的激发活跃度和忠诚度。
所以，精准的用户洞察，不仅是做好用户运营的前提，更是一场成功活动的关键核心。
塑造IP：全渠道用户体验，长效品牌活动打造
品牌与用户之间的关系，最难得不是建立，而是如何维持关系。一场活动固然能够轻易地与用户建立关系，但如果只是建立一次性的关系。这种关系既昂贵又不够深刻，很难让用户感知并记住品牌。所以该怎么办呢？就要学学淘宝，学会打造双11，双12俗称造节，本质是活动IP化。
广本从去年的星巴克啡尝周一，到如今的周一也疯狂 V 你午餐，正是在精心塑造属于自己的活动 IP，为自己的用户创造专属节日。持续围绕星期一策划宠粉活动，将宠粉转化为一个标志性的符号活动，在用户心智中留下深刻而强烈的记忆。
塑造这种长效的品牌活动IP，堪称广本在行业内的创新尝试。此次，他们还特意设计了活动 slogan——“广本 APP，高能星期一”。试图不断向用户强调并传递，“广本 APP 是车主的周一情绪充电站”，让用户不再畏惧周一上班综合征。当然，如何为用户充电，这便是啡尝周一和 V 你午餐活动中送出的实实在在的惊喜福利。
要成功打造一个活动IP 绝非易事，需要对所有用户进行反复的宣传，同时还要考虑用户的参与体验，因此最好就是构建全渠道用户体验。
我看到，广本这次”V你午餐，请吃肯德基“在活动中就满足了线上+线下用户的参与，线上以广本app为主阵地，用户进行在商城进行抢购秒杀，在社区进行发帖互动，同时还在微博，公众号渠道进行宣传互动。
线下也覆盖全国500家广本特约店，打通APP使用，方便用户线上线下的参与体验，也沉淀了用户数据，有利于广本用户数字化的运营和分析。
来源：广本APP社区用户贴
通过全域全渠道场景的用户体验，能够加速品牌活动的IP 化进程，实现立体化地渗透至用户心智。未来，企业若要更为精准且高效地经营好品牌与用户的关系，必然要基于数字化触点，打通并识别用户 ID，贯通线上线下触点，沉淀数据，最终达成智能化的用户运营。
宠粉关键：硬核实力呈现，真金白银提升用户感知
经营品牌与用户之间的信任关系，最为忌讳的便是“虚”，也就是品牌的套路。前面用户洞察再精准，活动策略再有效，渠道的用户体验设计再完美，一旦宠粉变的"虚"，用户感知不到真诚和真心，活动就要面临失败，品牌就会遭遇反噬，更别提打造长效的品牌活动IP了。
广本此次打造的“高能星期一”宠粉活动——V 你午餐，请吃肯德基之所以能够赢得用户的积极参与，并取得出色成效，正是契合了真正宠粉的原则，实实在在地发放福利，为用户带来惊喜与实惠。我给大家分析其中的3个亮点：
1、积分当钱花。一直以来，积分在用户运营中都占据着重要位置，然而在中国众多企业中，积分往往沦为鸡肋。因为这些企业存在一种病态心理，既期望借助积分留住用户，又不情愿让积分具备过高价值从而增加成本，说白了就是不愿为用户提供真正的实惠。
所以，真正能够做到积分当钱花的企业寥寥无几。此次广本“V 你午餐，请吃肯德基”，积分可以直接兑换5类肯德基套餐（如图），完全真金白银发福利，实惠且门槛低。
5种套餐满足不同用户兑换需求
2、超低门槛兑换，积分不再鸡肋。部分企业总是将积分兑换的门槛设定得过高，比如 1000 积分兑换一包纸巾，3000 积分兑换一把勺子等等。生怕用户轻易将积分花掉。
但广本此次活动仅需 9 积分就能兑换肯德基套餐，如此一来，广本所有的车主用户皆可参与其中，那些积分较少、沉睡许久的老用户也拥有了参与互动的机会。这样的条件设计不仅对用户友好，也更贴合活动的初衷。
3、普通福利和长期超级大礼包福利相结合。在活动营销领域，我秉持一个原则，那便是大奖要精，小奖要多。没想到广本的 V 你午餐 请吃肯德基恰好符合这一原则。
他们在每月 17 号还推出吃货节福利，只要用户在 APP 上参与互动，就有机会赢得一年的周一午餐，也就是说承包你一年 52 周的周一午餐。哇，想象一下，这无疑是一个极具吸引力的超级大礼包福利。
可以见得，“真”是企业做好用户运营，建立持久信任关系的出发点。
总结：商业本质是经营信任
一个企业最为宝贵的资产，从来都不是什么设备、技术、工厂，而是用户资产。而用户资产绝非一个个冰冷的数据，而是一个个充满温度的用户。
以用户为中心，首要之务便是真心实意为用户好，不用太高大上，而是要落到实惠处。就像广本的宠粉活动，一杯咖啡，一顿午餐，把关心融入到每个忠实车主日常。正是如此，广本的“高能星期一”系列IP活动，才会一次次受到用户的热情参与，才会吸引他们积极互动。
今天，各行各业都在呼吁回归商业本质，那么，究竟何为商业本质？
在我看来，商业本质就是信任。经营企业，经营品牌，不就是在经营用户的信任关系吗？
说明：
本文系原创，如需转载，请联系开白；文中数据、图片等资料源于网络及广本APP公开渠道，如有侵权，可联系删除。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
