库迪拉垮的管理能力再次激怒了联营商。
距上一次联营商在小红书写公开信指出库迪存在的问题还没多久，最近又有联营商@123不知叫什么在小红书发长文吐槽库迪的运营团队。
对于“顽疾缠身”的库迪来说，“老病”显“新症”市场也见怪不怪了。本质上，只要“病根”未除，所有“新症”都只是未曾集中披露的“旧伤”。
该吐槽库迪运营团队的联营商，和此前写公开信的联营商一样，对库迪这个品牌其实是有感情有期待的。只是，库迪怕是会再次辜负这样的联营商了。
联营商又在吐槽库迪什么？
从@123不知叫什么这个联营商的亲身经历来看，库迪的运营团队存在两大“致命”问题。
第一个是，没能力解决联营商的诉求。
据该联营商在长文中表示，当反馈门店问题时，区域经理要么推给内部，要么让找客服。但如果区域经理都没法解决的问题，职级更低的客服更无法解决了。
但更拉垮的是，在需要迫切解决的问题上，比如门店反馈咖啡机坏掉，但答复却是要“5天才能上门修”，因为“流程就这样”。库迪运营团队不能灵活变动为联营商解决燃眉之急的运营问题，联营商只能自己承担5天营业额腰斩。
这也怪不得库迪运营团队会被吐槽“那一分工资做0.5分的事”。
第二个是，运营团队内部彼此脱节。
一般来说，消费品牌在准备做大型活动时，都会提前联动各个部门，划分好职责，并提前准备好各自对应的准备工作。但从该联营商的经历来看，库迪的联名活动，均是割裂进行：前端在搞联名，大推新品卖券，供应链端却断货限购，运营端每天只顾查监控看员工有没有玩手机……
当各个端口的配合度都没有沟通清楚，要物料没物料，催产品催不动，就只能靠联营商自己各显神通了。但问题是，如果什么问题都要联营商自己解决的话，那加盟库迪的意义在哪里呢？
实际上，有媒体爆料过，钱治亚曾在招聘时有对面试者说过，库迪现有的团队不够强，“缺少能打仗的人”。
这个联营商的长文中，不仅指出了库迪运营团队的“致命”问题，也暴露了库迪其他联营商的整体状态。
从情绪上来看，联营商的怨气很重。@123不知叫什么就是因为回怼了库迪运营团队的不作为，就被踢出了区域的一个官方沟通群。
当然，与之对应的根本原因，还是在于生意不好。杯量差，联营商难免会向运营团队提出自己的诉求，但当运营团队没能力解决时，联营商只能靠情绪表达不满。
加盟库迪回本有多难呢？该联营商测算，一家店的投资大概在 30万-40万，假设以24个月回本计算，单月净利润需要在 1.5万左右，算上原材料成本，房租，人员成本，营业额需要在12万以上，也就是说，每天要卖到400杯。
但根据腾讯数据库迪周杯量预估，三月初库迪的日均杯量已经创下阶段新低，只有128杯，较上个月的日均杯量减少了28杯。算下来，库迪门店的日均杯量还不到400杯的三分之一，距离回本遥遥无期。
顽疾难医，库迪“弃疗”？
库迪频繁被吐槽，核心问题也是老生常谈的供应链积弊成疾。就连库迪董事长CEO钱治亚自己也承认：“门店爆发式的增长，给库迪的供应链体系、运营体系和技术体系带来了巨大的挑战。”
在库迪一股脑地蒙眼狂奔跑规模的过程中，并没有选择时机同步进行供应链建设，这也为后续的长远发展埋下了巨大的隐患。毕竟，供应链是一个品牌在起势之后，进一步扩大规模，向全国进军的根基。但库迪却是给联营商“讲故事”，用“故事”吸引联营商帮助自己扩大门店规模，再用规模继续去吸引新的联营商，吸收更多社会资金。
只是，在库迪的叙事里，即便规模跑起来了，钱也不是优先用于建设供应链。关系到每个门店“命脉”的供应链建设，竟然是可以一再拖延的，联营商的处境是可以“再苦一苦”的。所以，哪怕安徽的供应链基地已投产，很多联营商已经被此前的常态性缺货状态耗尽了耐心，从而走向闭店。
市场也越来越清晰地认识到库迪的规模“故事”是供应链基座并不牢靠的“空中楼阁”，并逐渐失去吸引力。
根据窄门餐眼数据，截至4月2日，库迪咖啡国内现有门店6820家，其中2023年开店数为6596家，相当于每月开店550家，2024年1月、2月、3月开店数量分别仅为188家、104家、107家，与去年的迅猛态势已相去甚远。
同时，库迪试图挤牙膏式地加紧补足供应链短板，也早已经被行业甩出了难以追赶的距离。因为随着市场竞争加剧，各大咖啡品牌都在争相加码供应链。这样的现状之下，库迪想稳一稳存量联营商的做法，不是选择把更多的精力放在供应链上，去追平行业水平，而是继续走补贴老路：一边开启了需要大量金钱补贴的“茶饮季”营销活动，一边宣布现行门店补贴政策将延长至2026年12月31日。
本来“血条”就不厚，现金流危机已经十分严重的库迪，似乎并不愿意面对，维持长期补贴政策的关键，在于供应链实力能否有效控制并优化成本。哪怕已经有很多联营商一直在告诉库迪“不做活动没有销量，做了活动，即使算上总部的补贴之后依旧不挣钱”。
在@123不知叫什么发布的长文下，有其他小红书用户表示“一点回本的迹象都看不到”，而之所以这样，还是因为库迪拉垮的供应链“联名不是这没就是那没，仓库物料每次订货想要的都没有”。
如果库迪不正视造成自己“顽疾缠身”的根本原因，未来等待它的只会是更严峻的生存考验。
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