对话虹科 CEO 陈秋苑：如何用工业AR帮助企业真正实现降本增效

广州虹科电子科技有限公司成立于1995年，总部位于中国南方经济和文化中心——广州。目前在上海、北京、西安、成都、苏州、台湾、香港等城市设有分部，在美国硅谷、韩国、日本设有海外分公司。虹科掌握着行业前沿的技术和创新力量，服务的知名客户超8000家，始终致力于为行业客户提供创新及前端的产品和技术解决方案，为科技社会发展助力加码。

2019年，虹科顺应国家政策进军AR领域，提供面向企业的一站式AR解决方案。根据企业需求进行定制化项目开发，在远程协助支持、企业化数字转型以及可视化培训上帮助企业降本增效。

虹科是Vuzix AR眼镜的亚太区战略合作伙伴，也是唯一代理商。目前其产品包括M400、M4000、Blade2和Shield AR眼镜。应用的落地场景包括远程专家指导、OEM设备厂家产线的远程培训、工厂的数字化工作流指导、船舶远程维修和诊断、医疗机构专家的远程手术及培训手段、主机厂售后等等。

AR智能眼镜-M400&M4000

AR智能眼镜-Shield&Blade 2

本次VRAR星球对话到了虹科CEO 陈秋苑，深入了解了虹科在工业AR领域的布局，以及虹科AR未来的战略规划。

虹科CEO 陈秋苑

以下是本次采访的文字记录（内容有部分删减）：

VRAR星球：虹科进入AR领域的契机是什么？

陈秋苑：虹科是一家面向全球市场的高科技公司。着眼于全球ToB端的高新科技领域，从创立之初就在不断寻找着新科技的萌芽地，围绕着我们工业、医药、汽车领域的客户需求去布局。

在2019年美国的AWE展会，我们看到了工业AR的可能性。这项技术，它不再是一个理想的概念，而是已经真正能够落地，面向企业提供支持。

而虹科本身在工业制造业、汽车制造业、仓储物流、医药领域等方面拥有很庞大的客户基础，我们认为通过工业AR技术，一定可以帮助客户实现降本增效。

虹科AR一站式解决方案

当然，我们也为此做了诸多调研， 在和许多全球XR领域顶级专家的交流后，最后确定了走工业AR这条赛道。

VRAR星球：虹科在工业AR领域的优势是什么？

陈秋苑：虹科的定位是做一站式工业AR的解决方案供应商。但是，每一个客户需求不尽相同，因为AR在很多场合只是工具，具体应用根据需求是不断变化的。

比如有客户需要远程专家指导，或是远程故障诊断；有的客户需要的是数字化工作流称管理等。场景不同，对象和内容都不同。而我们在做的事情，核心落脚点就是为客户实现够降本增效。

AR远程维修、诊断指导

所以虹科在做解决方案时，不仅是卖一个工业AR的软件、硬件或眼镜，而是实实在在地帮助客户去构建平台内容。因为虹科不仅有客户基础，还有庞大的生态合作伙伴网络，比如和Vuzix的合作等——这些也是我们可以很快做出成绩的根本原因，也是我们的优势。

VRAR星球：Vuzix产品目前年出货量是多少，是否符合预期？

陈秋苑：出货量数据比较敏感，不便直接透露。但我可以说一下我们的增长数据。去年（2022）比前年的出货量（2021）增长了2.5倍。今年上半年，我们也已经达到了去年一整年数据的两倍。按照这个趋势，我预计今年的出货量增长或能达到同比4倍，甚至更多。

VRAR星球：落地在医疗场景的应用是怎么样的？

陈秋苑：医生可以通过我们搭建好的软硬件平台，跟远程的专家去共享实时第一视角，做手术诊断指导以及教学应用。

一个比较经典的场景，如传统手术会诊，是固定一个摄像头拍摄手术过程，之后专家再开视频进行会诊。但是这样很难做到以第一视角的角度，拍出还是会有很大的误差，存在死角等诸多问题。

我们通过让代做手术的医生戴上AR眼镜，从他的视角，所有与会人员、远程专家都可以实时观看到第一视角，掌握病人状况与手术进程，就像自己身临其境在做这个手术，通过标注、聚焦、调取位置、屏幕共享等进行高效的远程指导。

VRAR星球：戴AR眼镜做手术是否会对医生造成影响？

陈秋苑：这是一个很关键的点，也是我们产品的一个优势。从舒适性到重量，医生戴我们的眼镜都不会影响他的手术质量，也不会影响到医生本身的视角。他是在做真实的手术，而不是做模拟手术，所以我们产品首先要保证的就是手术质量。

目前我们的几款工业AR眼镜，其中M400和M4000这两款视角会更大，重量都是在100多克，对比所有的工业AR眼镜来讲，它已经是非常轻的了，而且不需要额外挂线，避免了很多安全隐患。

其次，是续航。因为有些复杂的手术时间可能长达多个小时，甚至更久。我们的一块电池续航能力能达到8个小时，并且可以做到几分钟之内不间断的更换电池。由助理医生给主刀医生直接更换电池卡套即可，过程不会对医生手术造成任何影响。我们实际应用过最长的一次手术时间长达16个小时。

另外，为了适应特定场景，我们应用在医疗场景设计的眼镜不是全套式的双目，而是单目。医生在必要时可以移开眼镜，并且对于戴眼镜的医生使用也没有任何影响。

讲到医疗，还要补充一点。即对一些医疗服务、急救条件并不完善的偏远地区，我们真正落地的是那些地区的救护车，以及一些医疗急救站。

当偏远地区发生需要急救的情况时，很多时候操作人员可能并非医生，而是兼职的志愿者。然而，他们可以通过戴上AR眼镜来接受远程医生的实时指导。这样，远程医生可以通过志愿者的第一视角来指导他们执行必要的急救措施，例如心肺复苏等。这种应用方式确实具有很大的意义，因为它能够在紧急情况下提供及时的医疗支援，无论操作人员是否具备专业医术知识。

VRAR星球：除医疗之外还有哪些应用场景？

陈秋苑：仓储物流方面，虹科和DHL有着深度合作。通过标签识别，我们帮助仓储人员去识别定位和追踪他们的货物。

实际上，在某些情况下，货物标签非常小，导致识别清晰度不够，这可能会对标签的扫描造成一定困难和耗时。这意味着操作人员需要更多的时间和努力来完成扫描和定位工作，不但无法降低成本和提高效率，反而可能增加操作人员的工作压力。

采用AR眼镜通过优化算法，可以实现快速识别不同大小标签的功能，并且即使在包裹有些脏污的情况下，也能够准确地定位标签。这些技术的进步非常有意义， AR眼镜还能够实时提供指导和反馈，可以降低培训成本和时间，帮助新操作人员更快地掌握技能。

在汽车领域，我们和宝马、广汽菲亚特等都有合作。主要应用场景包括远程汽修、装配、培训等方面，以及一个我们近期刚完成的汽车PDI（预交付的检验）。

当新车在向客户交付之前，要履行一套检查程序，检查车辆的外观、仪表盘、发动机，还有路测等诸多项目。我们的AR眼镜解决方案里面有配这种工作流的流程，一步一步引导工人，教会他下一步做什么，而且包括check动作。

以前，只通过纸质表单或电子表单，我们并不能完全确认工人是否百分百完成了新车的PDI，除非领导在现场监督每一个工人和每一辆车，但这个不实际，人力成本也更高了。现在通过AR PDI方案，它将可以跟踪并记录全部过程，保证工作质量。

VRAR星球：今年AR市场热度持续的走高，虹科如何保证自己的核心竞争力？

陈秋苑：首先是要保持产品力。现在产品的数据基本都是公开透明的，无论ToB端还是ToC端，消费者可以随时来比价。所以产品力一定要保持技术有足够的创新点，足够的核心竞争力。

我们会选择跟Vuzix深度捆绑，是因为AR眼镜有很多的技术壁垒，做出一款产品确实不难，但是真的去做好，真的保持技术的创新和产品力，不经过一些时间的沉淀，是没有办法轻易做到的。

Vuzix AR眼镜

Vuzix在工业AR领域已经有25年的基础沉淀，一直在进步。别人在起步的时候他已经跑了十几年了，而且在行业中一直处于领先地位，他们的持续进步展示了他们在技术发展上的正确方向。所以我觉得保持自己的核心竞争力，重要的一点是选择足够强大的合作伙伴。

在科技市场里，价格往往与产品的性能和品质密切相关，我们始终将质量和性能的要求放在首位，以满足高要求的客户需求。虹科的产品在这个市场中定价合理，相对其他品牌的工业AR眼镜来说并不算贵。

所以说，更懂客户的需求，也是虹科的核心竞争力之一，即以客户需求为导向。我们提供全套解决方案，帮客户解决实际问题，能够把需求的最后一公里落地，而不是简单的只是把产品卖给客户，这就是虹科的价值。

VRAR星球：降本增效能降到多少本，是否可以衡量出来？

陈秋苑：关于降本增效，实际上在很多情况下，我们的POC阶段都是帮助客户发现数据的。只有当我们对AR技术和客户的应用场景都有深入了解时，才能真正实现落地。有时候，客户不知道应该使用什么样的场景，或者只具备一些基本想法，这时我们需要进行探索并尽可能地立体化他们的需求。

我们的工程师团队在这方面花费了大量的时间和精力。首先，我们会为客户提供培训，教授如何快速应用AR技术，并帮助他们找到适合他们业务场景的解决方案。然后才是进行相关内容的开发。

另外，平台的选择也非常重要。有时候客户可能会有各种天马行空的想法，但实际上将这些想法落地的成本可能会非常高，因为只能进行定制开发。因此，标准化的平台非常重要，它可以帮助我们实现更高效的开发和部署。通过使用标准化的平台，我们能够快速响应客户需求，并提供更具成本效益的解决方案。

虹科AR工作流程管理平台

这里分享一个案例。

江西某零部件厂面临维护工程师和技术工人等人才不足问题，以及异地支持时间成本长、差旅成本高昂、高难度问题存在技术误判和非计划停机损失等痛点时，引入虹科AR一站式解决方案支持带来以下优势：

当复杂问题发生时，现场工程师可以通过AR眼镜传递第一视角给支持人员，支持人员第一时间了解现场情况，这有助于支持人员快速判断和诊断问题，并提供实时指导；通过AR眼镜支持处理异常的视频会自动存储，可随时调用和回放，这对于问题的追踪、故障排查和二次复用非常有帮助，可以更好地协助解决。

虹科AR远程协助平台

通过虹科的解决方案，可以实现远程支持、远程培训和远程异常响应等，从而最大程度地优化资源利用，减少费用和时耗，并确保生产过程的高效运行。

VRAR星球：工业AR发展未来的趋势会是什么？

陈秋苑：未来的工业AR硬件将会更加轻量化、贴近实际应用的用户体验。对于硬件设计来说，重量是一个关键问题，AR眼镜当然是越轻越好，甚至最终可能会发展到和普通眼镜没有区别。

此外，用户体验也是非常重要的。无论是巡检工人、修理厂员工，还是医疗从业者等等，他们都需要愿意使用AR眼镜。对于B端用户来说，只有当用户体验好、能够真正解决问题并方便使用时，才会被大家所接受。

因此，在未来的发展中，虹科将始终倾听用户的需求，并持续进行创新和提升，以提供更高质量的解决方案。

我相信，通过持续的创新和优化，工业AR将成为推动企业发展和提升竞争力的重要工具。我们也会继续努力不断提供更好的产品和服务，以满足各个行业客户的真实需求，助力客户成功。

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