花西子欠李佳琦一个道歉

仅仅只是将关注的焦点聚焦在李佳琦本身，而没有了解李佳琦缘何抱怨的内在动因，我们是无论如何都无法正确地认识这场事件的内在逻辑的。昨天，花西子的道歉信，再一次为我们印证了这一点。查看花西子道歉信的全文，我们完全没有看到花西子对于这样一场事件的针对性的表达，而仅仅只是避重就轻地说明了它知道了这件事情。

很显然，李佳琦和粉丝之间因花西子的眉笔价格过高所起的冲突，最终被李佳琦扛下了所有，而真正价格过高的花西子却躲在了背后。当然，我们并不能够怀疑李佳琦在带货过程当中抽佣过高的成分，所以，他才会对花西子一味地维护。但是，如果花西子无法正视消费者的关切而仅仅只是一味地避重就轻，那么，所谓的「国货当自强」，或许真的成为了绑架消费者的一种手段。

从这个角度来看，花西子是欠李佳琦一个道歉的。他作为一个花西子在直播带货当中的代言人，抵挡住了外界对于花西子产品本身的所有质疑，而花西子在道歉信中却对李佳琦只字未提。不得不说，无论是对于花西子来讲，还是对于李佳琦而言都是一件相当悲哀的事情。花西子的悲哀在于，时至今日，它都没有真正意识自身的原因所在；李佳琦的悲哀在于，纵然是他花费了最大的气力为品牌方代言，始终都没有赢得品牌方的真正信任，把他当成是「自己人」。

一

当国潮开始风靡，特别是当国货品牌开始以一种全新的面貌来到人们的面前，以花西子为代表的一系列的国货品牌开始被人们所熟知。在很多时候，花西子都被当成是新国货品牌的代表而大书特书，以致于那些真正意义上的国货品牌则开始被无视。

之所以会出现这样一种境况，其中一个很重要的原因在于，花西子不仅抓住了新国潮风靡的新红利，同样也抓住了新营销和新渠道的衍生和出现带来的新机会。然而，仅仅只是将目光聚焦在外部的营销和渠道上，而没有真正从产品本身去着手，那么，所谓的红利，或许始终都是无法长久的，始终都是无法持续的。

在我看来，李佳琦在直播间里对于粉丝的「灵魂拷问」，对于花西子的百般维护，更多地是这样一种现象的必然体现。即使花西子在李佳琦直播间里并未被人们以这样一种方式所认识，那么，它在其他的场景之中，同样会被人们所认识。

因此，问题的关键在于，花西子仅仅只是将所谓的国潮和新国货看成了一种营销概念，而没有看成是一种国货品牌重新崛起的机会。于是，花西子才会对「新国货」的概念进行不断地应用，不断地将「新国货」的标签贴在了自己的身上。当人们对于这样一种营销概念司空见惯，特别是当新国货并未真正给国货品牌带来新生的动能，那么，所谓的新国货，或许真的就沦为了一个概念。

对于花西子来讲，它需要更多地去思考如何借助新国货的风潮让国货品牌实现新生，以更优质的产品，更实惠的价格来满足消费者的需求，而不仅仅只是将此看成是一个收割用户和消费者的方式和手段。只有这样，花西子才能在新国货这样一条全新的品牌道路上走得更远。

二

当电商行业的发展进入到新周期，特别是随着以直播和短视频为代表的新媒介的兴起，我们看到的是，越来越多的衍生于此的新电商模式的出现。直播带货，便是在这样一种大趋势之下诞生的，李佳琦，同样也是在这样一个大背景下成长起来的。

不得不说，直播带货的兴起，的确在一定程度上让电商行业的发展带入到全新的发展阶段。直至今日，几乎每一家电商平台都在做直播带货，几乎每一个坐拥着海量流量的UP主都在做直播带货。直播带货，俨然成为了一种流量变现的新手段，俨然成为了一种电商的新模式。

可以说，每一个拥抱直播带货的人都赚得盆满钵满，每一个拥抱直播带货的电商平台都成为了新的流量聚集地。罗永浩借助直播带货还清了债务，东方甄选借助直播带货找到了新东方的「第二春」，李佳琦们借助直播带货从一个名不见经传的无名小卒成为了网红大V……，一切的一切都在告诉我们，直播带货业已成为造就当下商业传奇的新机会。

然而，我们同样要看到的是，无论是直播带货也好，还是短视频带货也罢，它的本质都是一种电商的新模式，它的盈利模式依然是依靠分佣和抽成来实现的。于是，直播带货的网红主播们为了获得更多的分佣和抽成卖力地为品牌方叫卖，电商平台们为了激活流量而不断地对网红主播们进行推流。从某种意义上来讲，网红主播们和电商平台们成为了「共同体」。

在这个时候，如果仅仅只是一味地站在品牌放和平台方的角度，如果仅仅只是一味地对用户和流量进行获取和收割，并未真正站在用户的角度来思考和看待问题，并未真正地为用户和消费者来谋福利，那么，所谓的直播带货，或许真的就成为了一种收割用户和流量的手段而已。

李佳琦之所以会犯下这样一个错误，其中一个很重要的原因在于，他并未真正站在用户和消费者的一边，而将自身看成了品牌方和平台方的一份子。于是，当他为了极地地维护品牌方的利益而选择回怼消费者的时候，或许，他已经站在了消费者的对立面。从某种意义上来讲，这个时候的直播带货，同样也失去了它最原始、最纯粹的意义——为消费者谋福利。

三

从这样一个角度来看，花西子是欠李佳琦一个道歉的，同样是欠消费者一个道歉的。

之所以会欠李佳琦一个道歉，其中一个很重要的原因在于，作为一个品牌方，花西子需要更多地去思考自身和渠道之间关系的维系，而并非一味地撇清关系。如果仅仅只是一味地撇清关系，而没有真正将自身与渠道方看成是一个「共同体」，那么，所谓的渠道方，或许仅仅只是一个销售产品的渠道而已，除此之外，再无其他。

实质上，对于现在的渠道方来讲，特别是对于像李佳琦这样一种头部带货网红主播们来讲，他更多地彰显出来的是品牌方本身的特质，更多地突显的是品牌方本身的能力。如果品牌方为了维持自身的品牌而撇清自身与事件本身的关联，如果品牌方仅仅只是将网红带货主播们看成是一个销售渠道，仅仅只是关注产品卖出去了多少，而没有真正顾及到这个过程当中对自身品牌是否有益处，那么，这种做法势必会对自身的品牌造成反噬效果。

因此，花西子只有真正站出来，主动承担责任，并且真正解释清楚自身与李佳琦之间的关系，并非一味地让李佳琦扛下了所有，才能真正建构起品牌方和带货方之间的关系，才能真正实现供应链上下游的完全打通。否则的话，今天在李佳琦身上发生的一切，或许，还会在其他带货网红主播们的身上再度发生。

之所以会欠消费者一个道歉，其中一个很重要的原因在于，花西子仅仅只是将消费者看成了一个被收割的对象，而没有真正将消费者看成是客户。在这个时候，花西子所提出的「新国货」的概念，同样仅仅只是一个营销噱头而已，同样仅仅只是获取流量和收割流量的一个概念而已。

对于花西子来讲，只有真正将新国货看成是一个真正给消费者带来新的体验，实现消费者对于美好生活的新追求的存在，只有真正将新国货看成是一个表里如一，内外兼修的存在，只有真正将新国货看成是一个担纲起民族品牌复兴的重任的新角色，才能真正成为名符其实的新国货品牌，才能实现真正意义上的「国货当自强」。

结语

当花西子的道歉信避重就轻地谈及李佳琦事件的种种，特别是当它仅仅只是将新国货看成是一种营销概念，而并未真正扛起新国货复兴的大旗的时候，我们需要思考的是，花西子缘何会做出这样一种姿态。无论如何，花西子是欠李佳琦一个道歉的，花西子是欠消费者一个道歉的。只有这样，花西子才能真正意识到自身的原因，花西子才能真正意识到身为一个新国货品牌应当担负起的角色和责任；只有这样，花西子和直播带货才能告别流量主导的发展逻辑，真正建构起品牌方和渠道方的新关系；只有这样，用户和消费者才能真正买账。

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