“都亏了五百万了，算了吧”
“你妈给你的嫁妆都被你败光咯！”
“女孩子不要整天搞三搞四，把孩子带带好就行！”
……
当我听王佳说起创业路上的经历的时候，也不禁感慨，这个身材娇小的姑娘，是顶住了多大的压力，才走到了今天。
一个普普通通，没有任何从商经验的宝妈，后来却成了身家千万的茶叶老板，这样的逆袭故事听起来怎么都不太现实。
然而这，就是我的朋友兼学生，王佳的真实经历。
01 连亏三年，父母都劝放弃
王佳是个性格爽朗的成都妹子，家里祖祖辈辈都是茶农，在绿茶之乡蒲江有茶园，小时候在茶园长大，经常帮着父母采茶、炒茶。
在前几年的时候，王佳父母在生意的经营上并不顺利，尽管王佳当时已经结婚生子，但她还是想靠自己的能力，帮助父母一起打理茶叶生意。
那时正值淘宝的繁荣发展期，王佳见好几个同学都靠做淘宝店发达了，心思也活络了起来：
做茶农哪有做茶商有“钱”途？现在网购这么发达，自家又有丰富的绿茶资源，不如开家淘宝店试试，说不定也能赚个盆满钵满！
说干就干！王佳立马雇了一个美工、一个客服，自己做仓管。就这样，三个人的网店团队组建完毕。
然而网店的进展并没有她想象得那么顺利。
开淘宝店并没有王佳想的那么容易，对运营、活动一窍不通。加上她家的主打产品是绿茶，没有品牌，商品的价格就上不去。而且，淘宝上卖绿茶的商家比比皆是，完全没有什么竞争力。
就这样摸爬滚打了两三年，王佳不但没有赚钱，甚至还亏了四五百万。
王佳的家里人也从一开始的全力支持，变成后来的全力阻止。家人的不满、亏本的压力几乎要把王佳压垮，但心里还有个声音在对她说：
再试一试，你再试最后一次……
02 跨越半个中国赴杭学习
不甘心的王佳也是到处问朋友，有没有更好的出路，碰巧在朋友圈看到有人分享了我的沙龙，又看到我在公众号上推荐课程，立马就打电话来联系我助理了。
“我想问下，淘宝店铺做不起来怎么办？”2018年的某一天，我的助理突然接到了这样一个电话。
当时我正应“氪空间”邀请，在杭州、南京、上海、成都等11个城市做全国巡回沙龙演讲，为数千家企业讲解如何做好“私域运营”、开发“超级用户”。
我们在了解王佳目前的经营情况后，指出她当下的问题，也建议她过来上课学习。
王佳也是个雷厉风行的人，立马从成都千里迢迢来到了杭州。培训当天我们就制作了私域运营方案，也告诉她回去起盘的关键节点，并且告诉她我们会全程陪跑。
仅仅3个月，我们通过以下几个方式，重新让王佳的生意起死回生：
1、明星款引流
用高性价比商品把淘宝的客户吸引到微信上来。淘宝（当时）的用户画像偏年轻，而喝茶的人大部分是40岁以上中年人。如果能反其道而行之，把淘宝的客户引到微信，他们就懒得回淘宝了。
2、设置优质赠品
我建议她卖茶时赠送少量更高档次的茶叶，比如卖250克88元的茶，就送10克108元的茶。爱喝茶的人都不会只喝一种茶，客户品尝过更好的茶以后，自然而然，就会提升消费。
3、塑造个人IP形象，拉近与客户的距离
一开始，王佳说，行业里的茶艺师都是那种风轻云淡、不食人间烟火的形象，她也得给自己塑造个温婉的人设。
但实际上，王佳是个敢爱敢恨、性格爽朗的成都姑娘。我就建议她做自己，把自己性格上的优点放大，把客户当朋友去交流。不要装，装是装不住的。而且她的客户多为工作、生活忙碌的中年人，不爱搞那些弯弯绕，更喜欢简单直接的沟通方式。
4、跟踪服务，制定专属方案
王佳学习完就回到成都了，之后整整一个月的时间，我们一直给她提供跟踪服务，帮她调整运营方案。不仅如此，运营方案做完后，我们还会对她的实操效果进行数据评测，有什么问题就立马调整。
这个环节必不可少。很多生意做不起来的小卖家，都会到处报课学习，结果听是听懂了，做都不会做。
实践是检验真理的唯一标准。只有实际操作过了，才能真正“开窍”。
我们给王佳组织的裂变活动
三个月的时间，王佳的微信就加了1000多个好友，不但在短期内赚回了学费，还有了源源不断的客流。
第一单成交的那个晚上，王佳高兴地在群里发起了语音方阵：
“没想到这么快就有人下单！”
“哎呀，还有几个客户找我聊，先不说了……”
03 重振旗鼓，从亏损数百万到年入千万
企业想要快速发展自己的私域流量池并不是一件简单的事情，从长期的发展角度来看，就必须要公域和私域相结合，公域流量源源不断获客，私域持续培养超级用户。
我有一个学员案例，经营私域流量，用户不足2万，但营收可以达到几千万。而且80%的营收是由20%的用户贡献，也证明私域就是需要做好复购生意，提升单客产值。
熟悉了私域运营的方式后，只花了三个月的时间，王佳就把她的微信生意给做了起来。
相比之前的“淘宝时期”，她的生意有这样几个变化：
复购率提升到了15%以上；
单笔订单从客单200提升到500；
平均每20个老客户就能带来了4个新客户；
同时，王佳也不忘经营她的朋友圈。
像普通的微商那样，一天到晚发些产品广告、聊天截图之类的信息，是绝对不行的。那样只会把自己的品牌做低端。
我们在给她的指导中，专门给了她一份内容规划表，需要她日常分享一些茶艺技巧、生活趣事，还有一些茶道相关的知识。
受她的影响，一些裂变过来的客户，也会来买点茶尝一尝。喝茶的朋友都知道，茶行业的水很深，基本都有固定的卖家和买家。能让一个陌生人愿意变成自己的忠实客户，是她最有成就感的一点。
2019年下半年，王佳就把前几年亏的钱都赚了回来；2020年，王佳卖茶的利润就达到了一千多万。那以后，她的店每年都有至少千百万的纯利润。
王佳后来对我说，她现在知道做生意的秘诀了：
把产品和服务做好，生意就成功了一半，剩下的就是怎么吸引客户、维护客户。只要客户肯在你这尝试，你就有本事留住他。
