家装行业需要一场数字化升级

文/孟永辉

当互联网家装的脚步渐行渐远，家装行业似乎有重新回到了以往那个传统而原始的状态。设计还是那个设计，施工还是那个施工，建材还是那个建材，一切仿佛都没有来过一样。然而，当家装还在蜷缩在自己的躯壳里，一场以数字化为主导的新升级，正在各行各业上演着。

无论是互联网玩家，还是传统玩家，不约而同地开启了一场数字化的新浪潮。对于家装行业来讲，若要融入到新的行业之中，必然同样需要一场数字化的变革。只有这样，家装行业的发展才能融入到数字化的浪潮里；只有这样，家装行业的进化才能不会断档。

然而，习惯了用互联网的思维来看待家装数字化的玩家们，仅仅只是将数字化看成了一个获取流量的工具和手段，全然没有考虑到家装行业本身的特殊性。于是，在很多情况下，家装数字化成为了互联网家装的代名词，成为了流量的捕获器，家装行业的痛点和难题始终都没有得到根本性的改变。

因此，家装行业需要一场真正意义上的数字化的升级，需要一场由内而外的深度改变。只有这样，家装行业的发展才能重新融入到数实融合的大潮流；只有这样，家装行业的进化才能真正有所进步。

可以肯定的是，家装数字化，并非易事。更为确切地说，它是一场远比互联网家装还要深度与全面的改造和升级。认识到家装行业数字化的内涵与意义，并且找到真正适合家装行业的数字化的正确路径，才能真正将家装数字化的发展带入到属于自身的新轨道。

家装数字化，必然是由内而外的

复盘其他行业的数字化，我们可以非常明显地看出，所谓的数字化，更像是一个由内而外，自下而上的过程和路径。这其实是与互联网有着本质的区别的。对于家装数字化来讲，同样如此。

认识到这一点，我们在进行家装数字化的过程当中，必然需要抛弃以往，特别是互联网时代仅仅只是依靠撮合和中介，仅仅只是依靠平台和中心的做法，通过家装行业内部元素、流程和环节的深度改造来寻找改造家装行业的方式和方法。

这需要家装行业的内部先进行一场数字化的升级。比如，我们可以通过数字化的赋能去改造家装行业的构成元素；比如，我们可以通过数字化的手段来弥合家装行业不同流程与环节的壁垒；比如，我们可以通过数字化的手段来实现家装行业角色和功能的深度改变……

当家装行业的内部元素、流程和环节有了这样一种由内而外的深度改造；当家装行业内部的流程和环节有了这样一种由内而外的重塑和重构；当家装行业的内部的痛点和难题有了这样一种深度且全面的改变，家装数字化，才算是真正完成。

家装数字化，必然是自下而上的

回顾互联网家装时代的发展，我们可以非常明显地看出，它的发展是自上而下的。即，互联网家装的玩家们通过互联网的手段将处于家装行业上游的家装产品和服务输送到家装业主的手中，实现了家装行业上下游对接效率的提升和改变。

然而，等到了家装数字化时代，我们却看到了一幅与互联网家装时代完全不一样的场景。即，家装行业的下游更多地借助数字化的手段和方式来影响和改变家装行业的上游，最终实现家装产品和服务的生产方式和供给方式的全新变革。

在这个过程当中，家装行业下游的用户和业主，更多地通过数字化的手段将自身的需求传递给上游的生产者和供应方，生产者和供应方根据这些数字和数据来调整自身的产品和服务的设计、研发和生产，并生产出与下游用户和业主高度匹配的产品和服务。在很多情况下，家装数字化在家装产品和服务被生产出来之前就已经完成，它省去了后期营销和推广的成本，减少了用户和业主的痛点，从而实现了家装行业效率的再度提升。

家装数字化，必然是由始而终的

事实上，互联网家装，仅仅只是一个半拉子工程。它仅仅只是解决了家装行业产品和服务与用户的对接的问题，而并未真正解决交付的问题。于是，在很多时候，所谓的互联网家装，其实和传统家装一样仅仅只是一锤子买卖，仅仅只是一个有始无终的存在。

同互联网家装不同，家装行业的由内而外，自下而上的特征决定了它必然是一个贯穿家装行业的发展始终，必然是一个链接了家装行业的上下游的全新的存在。经历了这样一个阶段的升级和进化之后，家装行业那些在互联网时代无法解决的痛点和难题得到了解决，家装行业那些在互联网时代无法完成的任务有了实现的可能性。

正是由于家装数字化的这样一种由始而终的特质，才让我们有理由相信，它可以给家装行业带来一场本质且彻底的改变，它可以给家装行业带来一场翻天覆地的深度变革。

结语

互联网家装的历程，业已非常清晰地告诉我们，它并未从本质上改变家装行业的痛点和难题，它并未从根本上找到破解家装行业痛点和难题的方式和方法。当一场数字化的大幕在各行各业拉开，特别是当数字化业已成为一条较为清晰的路径，我们同样需要对家装行业完成一场数字化的改造。以此为开端，家装行业的痛点和难题才能得到根本性的解决，家装行业才能发生一场深度而又彻底的蜕变。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，行业研究专家，知名KOL。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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