阿里云坚持伙伴优先,看似双赢实则三赢!

各种合作模式中,双赢的故事听了太多了,其本质无非是“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”。

但有人认真起来了,将合作模式摆在“桌面上”,明确各自分工,清晰合作边界,厘清权益体系,以更加真诚的姿态与合作伙伴共探云计算领域的新机会。

说的就是阿里云,阿里云在提出“back to basic”之后,又向外界传达了其对合作伙伴的态度,即“合作伙伴优先”,这背后的深意值得揣摩一番。当然,还有一点疑问,就是真的能做到吗?应该怎么做?

尝到双赢的“甜头”

在2022阿里云合作伙伴大会上,阿里云智能全球销售总裁蔡英华分享了三个颇有代表性的案例。

携手埃森哲,为供应链龙头企业厦门象屿提供了强劲的转型助力。从转型路径、产业平台规划,再到运营推广、开发测试,全面推进了厦门象屿的业务延伸及扩展。

联合数字政通,通过利用城市管理所必需的两千多个事件库,以及达摩院的自然语言处理、人工智能等技术实现100%的智能派单辅助,帮助宿州城市管理迈向智能化、数字化。

在制造型企业一汽红旗案例中,阿里云与机械九院,帮助其实现了车间上万台设备实时在线,作业流程实时监测,最终减少了20%维护时间,降低了15%的空调系统能耗。

从这些案例可以看出,客户的成功,与阿里云和伙伴的合作是密不可分的。换个角度,这是一场“三赢”的局面。阿里云与合作伙伴通力合作,发挥所长,将自身的技术实力与合作伙伴的行业经验结合起来,以最优的组合服务各个行业的客户。

这无疑是生态合作的典范。

不忽略一个合作伙伴

2022财年,阿里云率先突破了千亿营收大关。其中,合作伙伴带来的业务规模就达到了185亿元,而且过去4年,伙伴业务规模增长了7倍。合作业务规模的增大,也意味着更多的合作伙伴、更为复杂的合作模式,那么,如何捋顺生产关系就需要考虑在前面了。

阿里云将合作伙伴划分成分销、集成、咨询、ISV以及服务五大类,并根据每一类的“能力标签”,定制了合作模式。

与分销伙伴一起下沉市场。即下沉到地市、客户一线,拉近客户距离,摸清客户需求,为客户提供更有效的转型助力。今年,阿里云推出了百城计划,针对公共云市场,三年投入十亿的专项资金,培养五家规模过20亿的伙伴,50家过亿的伙伴以及500家千万级的伙伴。让分销伙伴获得更大的收益。

深化集成伙伴角色。面对复杂的市场需求,“阿里云不能解决所有的问题”,所以在集成伙伴方面,阿里云也进行了升级,加强身份认证、伙伴分级、权益统一等方面的体系化建设。设立专项的信控资源来解决伙伴的资金和账期问题,设立相关问题的绿色通道,以提高伙伴的满意度。这样做的目的很明显,就是让合作伙伴走到前面去。

扩大咨询伙伴合作规模。在企业数字化转型过程中,咨询伙伴涉及各个关键环节。因此,阿里云将加大专业细分领域机构伙伴的合作规模,根据咨询伙伴的丰富知识、经验、资产等优势,设置ETG的项目,设立商业回报匹配机制和专属的项目资金、产品折扣和专属团队,加速合作伙伴的业务拓展。

提升ISV伙伴价值。阿里云将与ISV伙伴实现联合方案创新,解决方案的场景化、集成化和规模化,形成更多的可复制化的高质量解决方案,丰富云上场景,提升方案竞争力。在此过程中,阿里云会共享客户市场,加大营销激励,实现伙伴业务有效增长。

升级服务伙伴体系。在产销服流程中,服务是至关重要的一环。为使客户获得更好服务体验,阿里云制定了“十百千”计划:打造十家能力中心、百家MSP、以及一千家左右的环路伙伴,全面优化服务伙伴体系,提升伙伴服务能力。

这五大合作伙伴模式是阿里云“坚持伙伴优先”理念的具体落地,也是对合作伙伴的承诺。当然,你也可以说这是阿里立下的五个flag,能不能实现,需要交给时间。

清晰透明,坚持三大价值主张

阿里云成立13年来,一直明白“合作是发展的动力”。

因为客户对云计算的需求,已经从简单的上云转变到如何“用好云”、“管好云”。这也意味着服务的复杂性,需要更加熟悉客户场景、了解客户痛点。那么,与合作伙伴通力合作,就是服务好客户的最佳方式。

在蔡英华所提出的针对合作伙伴的三条价值新主张,我们能看到阿里对整个合作模式考虑的是很清楚的。

其中,分工明确的合作模式是基础,通过明确与每一类合作伙伴的合作模式,更有针对性地发挥各自的专业长处。这样一来,阿里云既可以主动适配更多的伙伴,合作伙伴也可以实现自我升级,给予阿里云更大的业务助力。

货真价实的权益体,“只立flag没有权益就是在画大饼”,阿里云从产品技术的开发开放共赢、解决方案的联合共创、合作阵型的强强联手等方面为客户定制了一揽子权益体系,是用实际行动做大盘子,提升合作质量,真真切切的“让利于合作伙伴”。

长期稳定的发展政策。蔡英华表示,“阿里云将设立专项的信控资源来解决伙伴的资金和账期问题,并且设立相关的问题的绿色通道,提高伙伴的满意度。”阿里云会及时与伙伴同步战略及发展方向,以便伙伴灵活调整和布局,继而优化双方的合作模式、权益以及政策。

三大主张是“合作伙伴优先”的政策基石,以更清晰透明的方式让合作伙伴了解到自己的权益,这样可以避免后续合作中不必要的摩擦,也能让双方在透明的体系中坚持长远合作,更能吸引到优质的合作伙伴,实现生态合作的良性循环。

保持敬畏之心,走得更远

蔡英华表示:

我们将持续地坚持伙伴优先,以敬畏之心真诚合作,与伙伴齐头并进,聚力行远,共创云上价值。

可以看出,阿里云确实是在回归云计算的本质,这是阿里云“向后退”的一步,却是合作伙伴“向前进”的一大步。

当然,这并不是说,阿里云就会放缓增长脚步,让出市场。阿里云的坚持伙伴优先,更多的是希望一起做大蛋糕,保证“阿里云赚1块钱时,伙伴可以赚到2块钱,3块钱”。

伙伴和阿里云是一个整体组织,一个是“内生体系”,一个“外化体系”,两者之间必须密切衔接,才能合作顺畅。可以预见,阿里云将会协同更多的合作伙伴创造新价值、新商机,由“双赢”带来的客户、伙伴、阿里云“三赢”局面正在形成。

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2022-08-22
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