本文来自“海创派 HiTrends ” 作者：Ray
提到电商平台，无疑在加拿大乃至北美现已是一片红海。前有亚马逊老牌线上巨头，后有沃尔玛、好士多等老牌线下超市。此外还有小红mall、亚米网等玩家相继入场，看似已成定局的结论，总会有人觉得不服，比如HelloTomato番茄商城的团队成员们。
这家落户于加拿大多伦多的华人创业团队正紧锣密鼓的筹备着建立一个拥有一站式仓配物流的全品类电商平台，专门服务居住海外的华人群体，为用户提供下单后24小时内送达的消费体验，并立志成为最大的华人流量平台。
番茄商城提供的数据是，仅在多伦多地区就拥有7万华人留学生群体和70万移民，其中18-35岁的目标人群占一半左右的人口，也就是说目标市场的人群数量在42万左右。此外，多伦多地区的人均每月日常消费品开销在400加元以上，包括护肤品、日用化妆品、零食和粮油米面等。
番茄商城创业团队经过计算后发现，每年多伦多华人市场的潜在规模将超过20亿加元，而按照全加拿大的华人移民和留学生人口（分别超过了176万和12万）来计算，每年的潜在市场容量将超过45亿加元。
有了以上数据的支持，加上美国市场已经出现了成功案例，番茄商城的团队才有勇气投身构建一个崭新的电商平台。
公开数据显示，华人移民约占加拿大总人口的5%左右，（不算留学生人口）。番茄商城经过调研后发现，新入境的移民和留学生对当地语言、生活习惯，以及各种基础设施的分布都不熟悉，购买生活用品会非常不便。
虽然不少新移民和留学生已经养成了网购的习惯，但是由于加拿大的华人商品供应链垄断现象普遍，定价高且产品更新慢，加上人工成本高等原因，导致当地现有的电商平台存在品类少、价格贵等问题。
由于第三方物流存在配送速度慢、服务标准化程度低的问题，又少有便宜高效的最后一公里送货服务商，加上习惯了以往的配送模式，使得网上购物体验长期得不到优化。
番茄商城联合创始人张彬认为，诸如亚马逊这样的老牌电商平台，虽然提供Prime会员服务，但是因为其主要服务对象为当地用户，不符合华人的使用习惯。至于本地的小型电商平台，虽然可以买到国货，但页面和功能粗糙，容易造成使用不便的问题，而且充满低价杂牌，商品的品质无法得到保障。
这些痛点，最后都成为了番茄商城团队意图逐个解决的问题。
“咱们华人的认知还是存在一定的复杂性，加上有国内的电商平台培养，比较能够适应五彩缤纷的页面，而西人的线性思维不太能适应，很容易傻眼。”张彬对海创派HiTrends说，“我们有国内的供应链，也有国内的团队，所以想先上来做能做的事情。”
番茄商城的联合创始人、CEO来自天津，在国内从事过17年的电商，做过某韩国代理品牌在国内的总代理商，且主要的三位技术人员也都曾在电商平台供职，有充足的运营经验，且了解国内大型电商平台的打法。另外，仓储管理、美工设计的团队也同样有多年的电商运营经验，可以直接参与到眼前的工作中。
番茄商城货源主要来自国内超市的供应链以及和加拿大当地合作的农场。目前他们还在筹备仓配物流系统，由国内团队构建、开发、维护后台，并由加拿大团队对数据进行统计和分析。
这其中包括了ERP系统和现代化的分布式智能仓储WMS系统结合的仓配管理，用于TMS管理自建物流的系统，进而调度仓储、分拣和物流配送。利用两地的时差，国内的团队还可以在第一时间解决加拿大团队遇到的技术问题，并在第二天早晨之前让系统恢复正常运作。
Tomato Go业务流程
这套系统在线下支持的服务，能够让配送车在24小时内，将用户订单上的货物送达。经过初步的计算，通过将整个多伦多地区看成一个蜂窝状的物流系统，当订单量足够大的时候，蜂窝的密集度越高，系统能够调度配送车前往最近的配送地点。每个小的蜂窝状区域都会有一辆配送车来负责，一辆能够配送50单的车，只需要配送10单就能开始盈利。
“Tomato Go的初心就是通过自建的一整套物流系统去改变当地消费者网购的体验。”张彬还提出了未来的发展规划，“主要目的还是想要真正解决物流的标准化问题，消除掉最后一公里配送的痛点。”
张彬确认了番茄商城早期还是需要通过团购、拼单等方法增加用户自主传播的意愿。他认为，用高效的配送保证产品和服务质量，可以留住用户并提高复购率，这也是未来盈利的关键。
“我们现在暂时还没有去想象这个市场具体有多大，我们的做法是先定一个目标，让番茄商城成为一个能够承载大流量的平台。项目在现阶段的一个小目标，就是上线1万件SKU，因为只有品类够多了，才能让用户找到他们想买的东西。”
加拿大的经济增速受制于人口和人力成本，难以实现快速成长，这也让这个国家给很多人留下了慢热的印象。考虑到一部分老移民的生活习惯已经不同于国内，也没有使用过国内的电商平台和移动支付，张彬表示番茄商城愿意去慢慢培养，也有足够的耐心去教育。
虽然一部分久居海外的华人移民的群体对配送速度没有很高的要求，也不指望能买到品类丰富的国货，但是番茄商城团队依旧希望尽可能的改变传统按周或按月购买生活用品的生活方式。
张彬认为，最难的还是让用户第一次下单，但他相信一旦用户学会并习惯使用他们的服务，就很难离开。
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