4月25日，以“云擎未来 · 智信天下”为主题的2023移动云大会在苏州金鸡湖国际会议中心举办，众多政府领导、院士专家、知名企业客户与合作伙伴高层等数千名嘉宾齐聚一堂。
大会期间，移动云深入践行“为国建云”的使命，推出“六大”服务承诺，致力于以客户需求为首位，以“专业、高效、热情”为态度，全力做优“心级服务”，为客户带来舒心、贴心、暖心的云上服务。
多款产品权威认证
——专业稳定 安全无忧
移动云坚定不移地加大研发投入，为客户提供五大类数十款安全产品，通过了首批可信云认证，牵头制定5项云计算相关的国家标准。截至目前，移动云客户信息安全事件0发生，为客户提供通信级安全体系保障，打造最值得信赖的云。
属地化支撑扎根全国
——贴心服务 实时守护
中国移动拥有31家省级公司、290+市级公司，实现移动云省、市、县全域覆盖，打造客户身边的云。移动云拥有5万余人的客户经理团队，超5千人的技术服务专家团队，为客户提供7*24小时的属地化支撑服务，实时守护移动云客户的上云安全。
助力企业加速上云
——高效护航 一站全结
移动云提供云网一站式上云方案，布局千行百业，服务开通快速，为企业开启数智化转型新征程，激发产业数字化新动能。移动云依托于一站式数智化服务中台，多渠道融合秒级响应，为客户提供更高效、更智能的服务。
金牌客户体验再升级
——尊享服务 专家保障
移动云已建成多点受理、全网调度的服务体系，提供热线电话、在线工单、智能客服等多样化服务渠道。针对重要客户提供专属服务经理、专属IM群、专属坐席等高阶服务，确保紧急故障10分钟响应、技术专家优先受理；提供云上护航、定期交流、重保支撑等多样化、全方位的服务权益。
为客户权益护航
——放心消费 公开透明
移动云围绕客户消费的关键环节，依托全流程系统化能力，实现一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价。聚焦客户满意，升级“惊喜服务”2.0，开展费用争议“速退费”、故障处置“慢必送”、客户体验“差即补”。针对消费疑问快速受理、专人跟进，全面保障客户权益。
全方位扎实服务质量
——主动关怀 创优体验
移动云致力于为客户提供更优质的个性化服务，持续秉承“客户为根 服务为本”的服务理念，不断提升服务数智化能力，洞察客户需求，主动开展优护。依托强大的专业技术团队，全方位提升产品质量、服务品质，保障业务连续性，扎实推进“心级服务”，倾力打造“心级体验”。
中国移动“心级服务”自2021年发布以来，一直致力于为广大客户打造“舒心、贴心、暖心”的数智生活体验。未来，移动云将积极贯彻中国移动“心级服务”内涵要求，聚焦客户的获得感、幸福感、安全感，深化“心级服务”，不断推出更优质的服务举措。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
