当下私域如火如荼，朋友圈作为触达私域用户的重要渠道之一，做的好与不好，效果天差地别。
优秀的朋友圈运营，不仅能提升用户的留存和互动，进一步提升转化。还能从中筛选识别出高价值用户，更好地服务他们。
然而有的企业明明不缺好的内容输出，更新也很勤快，却得不到好的结果。原因在于没有用对策略和方法，也不也不重视相关的数据分析，所以无法做相应的调整和改进。
下面具体讲解做好朋友圈数据分析的3个步骤。
01 收集数据
收集数据是整个数据分析过程中最基础的步骤之一，为保证后续分析准确性，务必要确保收集到的数据足够可靠、准确和全面。
朋友圈的数据收集相对简单，可以通过自己手动收集，也可以通过一些数据采集或第三方工具进行自动化收集。
需要记录关注以下几个维度的数据变化：
1、发布时间
即朋友圈的发布时间，通过对发布时间的分析，可以了解用户发布朋友圈的偏好时间和活跃时间，帮助你确定最佳的发布时间，以获得更好的曝光和互动。
2、内容类型
内容类型包括文字、图片、视频等。通过对内容类型的分析，可以了解用户喜好的内容类型和受众群体，以便制定更有针对性的推广内容和形式。
3、栏目类型
栏目类型指不同内容的分类，例如活动信息、种草内容、品牌宣传、知识技巧等。同样可以从不同类型受欢迎程度，进行比例的调整。
4、评论数&点赞数&互动数
这些指标都是衡量用户参与度和互动度的重要指标。通过对这些指标的分析，可以了解用户对推广内容的反馈和互动程度，以便制定更具针对性的推广策略和内容。
5、成交金额&成交人数
这两个指标通常是针对专门做转化的朋友圈，用来分析你的朋友圈的转化率和商业价值。了解你用户的购买意愿和购买行为，帮助你评估你的营销策略的有效性。
6、活动人数&活动转化率
活动的指标不同于成交指标，不一定是要转化，可能是针对一些引流活动、新品试用活动。可以用来评估活动的吸引力和参与度，并且帮助你确定哪些因素可以影响参与度，以便更好地制定营销策略。
在实际运营过程中，可以根据企业自身情况，对收集的数据维度进行调整，以下表为参考：
需要注意的是，关于朋友圈转化或引流的数据，不是每家企业都能精准跟踪到。可以采用其它形式评估，比如以当天成交时间段推算，可以有个大致的参考。
02 数据分析
数据收集完之后，我们需要通过这些数字，归纳成一个个对我们有帮助的观点。
通常以周或月为单位进行，可以尝试从以下几个维度分析归纳:
1）同比对比：例如这周的平均数据和上周的平均数据对比，分析上升或下降的原因；
2）最大/小数值对比：例如某一条朋友圈数据特别高，分析与众不同的点；
3）趋势变化：选取一段时间进行分析，例如双11期间进行了大促，整体数据是否有大的变化；
有了一定的数据结论之后，我们可以从两种场景进行分析：
场景一：已知结果找原因
例如：4月第一周的互动数据最高，针对这个结果，该如何分析？
可以拆分影响互动率的所有因素：内容质量、发布频率、话题热度、发布时间等。然后将4月第一周与其他周相同的维度进行对比，找出变量。
比如经过拆解后发现，4月第一周与第二周，在内容质量和频率上很接近，但发布时间都不同，那么问题很大概率就在发布时间上。
场景二：明确分析目标
例如：5月份朋友圈的销售KPI需达到10万元，如何制定相应的计划？
可以从销售转化最高的几条朋友圈入手，分析其“高”的原因。同样可以拆分影响销售转化的因素：发布频率、内容质量、内容类型等。然后与其他朋友圈进行对比，找出变量因素。
比如转化最高的那条朋友圈包含客户反馈的好评截图，可以找不同内容类型，但发布时间等因素相同的朋友圈进行对比，那么很大可能这种带反馈的方式更容易转化。
需要注意的是，最好将分析结果进行呈现，可以使用可视化工具将数据以图表的形式展示出来，例如条形图、折线图、饼图等。这样能够更加直观地展示分析结果，让人更易于理解和使用。
03 验证假设
因为一条朋友圈的效果好坏是由多种因素组成的，并不能通过数据直接判断是因为某一项因素导致。
所以我们在上一步骤分析出相关的原因后，需要通过实践来进一步验证假设。
回到上面的问题，例如针对4月第一周互动数据好的原因，我们可以围绕互动数据变好的原因，提出假设并验证：
1、热点的内容更容易引起用户兴趣
这需要考虑，你的用户群体画像是什么样的？例如是年轻人更偏爱八卦娱乐热点，年纪偏大的用户更偏好时政新闻的热点。
然后，在保证其他因素不变的情况下，加大热点内容的比例，如果互动数据有明显提升，那么就验证了这个假设。
2、时间段发布好
这需要考虑这个时间段背后对应的场景和人群，例如你的用户群体是宝妈，所以你的朋友圈在早上8点或晚上10点互动会高。
那么，你就可以在保证内容、图片方向不变的情况下，调整中午时间段发送的频率，观察是否整体的互动数据有所上升，验证有效则加大早上或晚上的发布比例。
当然，我们给大家举的例子可能比较简单，主要是为了给大家提供这么一种思路，大家可以根据自己在朋友圈经营中的实际情况来进行。
经过长时间的数据分析，优化迭代后，相信你的朋友圈数据必定会有所提升。
写在最后
总结一下朋友圈数据分析的3个步骤：
收集数据：数据的维度包括发布时间、内容类型、评论数、点赞数、互动数、成交额等；
分析数据：以某一时间单位，对数据进行总结归纳，并分析出影响的变量因素有哪些；
验证假设：通过假设的变量因素，针对性地进行验证，得到结果修正后续运营动作。
/ 完
我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增长》作者，专注客户经营，助力企业增长。
