最近上海各个小区最受尊敬的人，无疑是团长。
由于政府的物资保障只保温饱，要想改善生活，补充营养，就得自己想办法解决。前两天有个视频新闻，上海一封控小区的业主，因为想吃鸡蛋，下楼跟志愿者要求解决“营养问题”，志愿者哑着嗓子回答他，“要先解决温饱，保证每家每户有饭吃”。
如果这名男子，跟对了下面这位以一己之力供应了整个小区10000多枚鸡蛋的“普陀蛋王”，就不用吵这么无谓的架，还被骂上热搜了。
团长就是现在上海市民心中的哆啦A梦般的存在。
鸡蛋米面绿叶菜只是基本选项，面包牛奶水果牛排这种消费升级产品只要需求够大，也不是不可能实现。
1
但是团长的活也不是那么好干的，很多团长是因为自己想买，为了凑厂商的发货门槛，被动成为团长。
这种萌新团长别说义务劳动不赚钱，还可能赔钱又生气。
因为每个小区情况千差万别，有的因为户数少很难成团，有的因为老年人多，不懂加群接龙，甚至不知道怎么微信支付。一些没有经验的新手团长，甚至不知道要用集单工具（目前最流行的是快团团），仅靠群接龙，再用excel整理付款信息，还是自己先垫款购买，结果仅整理确认信息就是项大工程，订单一多又非常容易错漏。
这就好比我们电商卖家没用电子打单，每笔订单都要自己手抄收货信息，还要再和入账记录对比确认完成付款，再安排发货一样。而且团购还是爆款模式，一天几十上百的单量……简直是离离原上谱。
有团长在社交网站分享，团完发现自己倒贴了86块钱，凌晨三点还在对照excel表和手抄登记信息，算到底是哪里搞错了。
还有团长分享，自己开团后被拉黑投诉的经历，因为团员质疑她抬高物价。对此，该团长解释说自己没有赚差价，价格之所以比平时高，是因为给外卖小哥的跑腿费比平时高，自己只是把跑腿费均摊到了物品费用里。
现在上海跑腿的费用有多高呢？
圈内流出最壕的一单是加急闪送5000，有跑腿小哥透露他一个月赚了40万。按下面一位顺丰同城骑士晒出单日破万的收益，一个月赚40万还真是有可能的。
天价运费的背后是严重短缺的运力。
据每日优鲜上海大区运营经理介绍，4月上旬还能上岗配送的骑手只有200人，是平时运力的1/5，其中获得居委会同意，可以自由出入小区的骑手，只有一小半，也就是不到一百人。其他平台的骑手也是类似情况。
2500万人静默管理的城市，上门配送需求激增，运力却只有正常的1/10，天价跑腿费（其实是用户主动加的小费）就是买方竞价的必然结果。不过最新消息是，京东叮咚买菜拼多多美团等平台都已经组成了上海保供组，在物资和运力上尽全力支援上海。这种运力紧张的状况相信会很快缓解。
2
不过，上海团长要面对的困难，还远不只是业务流程的不熟悉和天价配送费。更难的是与小区物业，居委会，包括志愿者的协调配合。
这可能也是为什么平台社区团购培养的“成熟团长”，并没有在这波疫情中发挥太大作用。
最早，社区团购对团长的要求是，要有自己的群，有一批信任TA的团员。后来平台杀入社区团购市场，为快速做大，团长的作用简化成了“自提点”，只要配合收货，等待用户自提就行了。很多社区店加入自提点的逻辑等同于快递驿站，只是作为自己线下生意的部分补充，以及达到为小店引流的作用。
目前，一个典型的上海团长要面对的局面是：
找到货源并确认不是骗子，有能送货的车（车有三证：上海市防疫保障临时通行证、驾驶员24小时核酸检测证明、上海市疫情防控生活物资保障企业证明），可以送达小区（解决最后一公里问题）；
提前向居委会报备，按居委会要求取得可以开展团购的“资质”（一般是软性的）；
跟物业沟通，避免发生物业拦住不让进不让卸货的情况；
跟志愿者沟通，因为小区物资发放一般是由志愿者承担，要在发放政府保障物资等已经很繁重的工作前提下，“加塞”团购的民用物资，没有志愿者的支持，最后100米也能让你眼看着物资却拿不到手上。
这种复杂局面的管理难度，千头万绪，真不是以前标准里的“成熟团长”能干的。
所谓时势造英雄，于是，强管理型的上海团长就出现了。
他们有的有流程经验，把团购进度和预告做成了精美日报：
有的有执行经验，知道怎么打通各种关节，比如有团长在开团前就先向入群的每个人收取一定费用，用来购买居委会、物业和志愿者需要的物资，通过捐赠物资的方式，取得这些人后续的支持，保障团购顺利展开。
某团购群居民捐赠物资清单
有的有管理经验，在重新梳理了社区工作流程和分工后，干脆接管了小区，实施居民自治（自救）。最后一百米的效率，还真就马上提上来了，居委会、物业、自治小队在新的分工下也不再打架扯皮，各管一块，配合默契。
除了传统的商学院人才，在追星打投做数据的过程中，训练了一身“打仗”本领的饭圈女孩也是强管理团长中的一员，看看下面“外联组”、“表格组”、“财务组”、“配送组”的分工，就是熟悉的饭圈味道。可见，饭圈文化用好了也是很有益处的。
上述团长在混乱局面中的优秀管理能力，让人想起红楼梦中的协理宁国府的王熙凤。宁国府长孙媳秦可卿去世，家里人来客往，偏偏尤氏旧疾复发，不能料理事务，贾珍怕家里一团乱糟糟，亏了礼数让人笑话，委托王熙凤来照管。
王熙凤应承下来之后，心里盘算：
“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。此五件实是宁国府中风俗。”
仔细一想，这五件几乎每件都能对应到今天社区的管理问题。而上述强管理团长的分组解决方案，与当年王熙凤开出来的，也几乎一样。
3
虽然每天定闹钟抢菜，在一堆红点的信息里寻找“我的团长我的团”的日子让人焦虑，但层出不穷的买菜段子，依然让人看到上海人不灭的乐观主义精神。
以及，静默管理下的都市人，越来越多地注意到了身边需要帮助的邻居。有人与对门阿婆留字条互致关心，有人帮老人团购买菜后，得到了老人藏书的“借阅权”，有人给单身不会做饭的邻居送去了做好的饭菜。
难怪有人说，这次上海疫情，最大的收获是密切了邻里关系，体现了浓浓的烟火气。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
