苏宁双11关键字:10000门店,消费激变

一年一度的消费盛宴双11即将到来,相比过往的把双11当日打造成消费流量爆发点,今年的双11大家不约而同的策略是提前释放消费需求——以线下门店为核心优势的苏宁,即将在11月1日开启名为「全民嘉年华」的双11活动,并将持续到11月12日。

纵观中国电商格局,高级玩家的苏宁是与众不同的一个,不同于线上流量获取为早期竞争壁垒的传统电商,苏宁的线下门店运营多年,在消费者看得见摸得着的地方,已经建立起直观的品牌与口碑,所以在越来越追求线上下联动的电商到零售的消费环境中,苏宁有着门店这把超级武器。

苏宁易购总裁侯恩龙透露,今年双11期间苏宁门店降突破10000家,「10000 > 1,000,000」是苏宁对线下效应的底气,在他看来,「这1万家店的能量要远远超过同行宣称的百万店,因为每个门店都囊括商品、服务、体验等多种功能,实现了精细化运营,远远大于所谓的100万家店」。

所以对于面临无数选择的双11潜在消费者,苏宁门店是个不可忽视的存在——这正是一个线上下比价的最佳实践节点。

门店优势外,苏宁也在梳理中国大消费的整体逻辑,总结来看就是9个字——需求向上,消费两级,流量向下。

需求向上,在经历了多年购物节与日常促销活动后,事实上电商的主力消费者已经略显麻木,需求逐步过度到了贴近自身的垂直领域,也更加理性,少了很多冲动消费,于此同时,需求端与传播端结合的「打卡经济」也应运而生,用户更愿意把消费当做一次互动,一种游戏,前段事件火爆的戴森自动卷发棒就是个典型的打卡经济。

消费两级,是个近年来明显发生的趋势,过去几年人们长挂在嘴边的是「消费升级」,由此诞生了无数的网红品牌,热闹门店,但今年以来随着拼多多,趣头条的下沉项目的 IPO,消费下沉又似乎成了新热点,消费总体是升级和还是降级了呢?——侯恩龙用刚过去的十一黄金周一组数据表明,「整体消费力升级是大势,但购买力在分级,不同人群、不同领域、不同区域的购买力是有所分级的,不能一刀切,要针对每一个消费群体做精准定位」。

流量向下,就是所谓消费降级得以发生的重要原因,即渠道下沉——下沉到社区,社群,把消费场景渗透到「消费市场的毛细血管里」,目前苏宁战略非常清晰,四到六级市场有零售云,在社区拓展苏宁小店,就是迎合了购买力分级趋势,针对不同人群进行营销。侯恩龙透露,苏宁的优势在于四到六级市场有零售云,在社区拓展苏宁小店,就是迎合了购买力分级趋势,针对不同人群进行营销。

如果说这九个字逻辑的是双11的「运营之道」,在这个逻辑里苏宁也给出了不少「运营之术」,包括:

物流方面:自营产品将实现运费全免;苏宁智慧零售门店采用各类门店就近发货的形式提升效率;在全国13个城市持续投放共享快递盒。

运营节奏上: 11月1日开场,定义为超级秒杀日;11月9日,为超级门店日;11月10日-12日,是嘉年华全面狂欢开启。

消费补贴上:发放10亿购物补贴,为500万「任性付」用户提额100亿,提供100万个12期免息购物名额。

垂直消费层面:落地南京的「苏宁帮」将降为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务;苏宁家装做出7项承诺,苏宁自营大件家装产品配件全含,0安装费,消费者可无忧购;苏宁汽车正式上线O2O服务系统,消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品,可在线上就近选择附近门店享受服务,线下到店直接享受安装维修等服务。

赛事+购物全家桶:包括少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事均是嘉年华的重头戏,覆盖老中少全线群体。在独有的体育赛事优势上,苏宁体育会同步直播8场赛事,还有德甲的国家德比、英超的曼市德比等4场欧洲足球重点赛事来挂靠双11节日。

从这套「道+术」的组合拳来看,苏宁已经为双11举行了充足的准备,一周滞后,中国年度消费最旺盛的季节即将到来。

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2018-10-26
苏宁双11关键字:10000门店,消费激变
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