出行是个传统的不能再传统的行业,这两年借助移动互联网、共享经济的概念,迅速成为资本市场风口,3年时间内在国内涌现出至少3家「独角兽」级(估值10亿美金以上)企业——市场领导者滴滴出行估值250亿美金,外来和尚Uber(中国)估值70亿美金,B2C模式的神州专车近期挂牌新三板,投后估值287亿人民(44亿美金)。
之所以出行市场能培养多只「独角兽」,核心原因还是市场空间巨大,光短期出行的规模就接近万亿级别。同时,整体行业也面临着从头到尾的变革——移动端的单日叫车量早已经突破1000万单的量级,并且还在几倍的速度持续递增。
存量巨大的市场之下,虽然每家都有几十甚至上百亿的巨额亏损,却依然抵挡不住资本力量不断催生一个个神话,最近的案例是:神州专车的运营方「神州优车」正式挂牌新三板,披露了相当多的行业数据与未来规划。管中窥豹,这份招股书里面,我们看到出行市场的「神仙大战」已经开场。
1,模式之争
从模式上看,互联网出行可以划分为B2C和C2C两种模式,前者的代表是神州专车,专用车辆和专业司机(员工),服务高度标准化,与传统出租车对标有着超过20%的溢价;后者的代表是Uber,多数以C2C的订单「人民优步」为主,滴滴则对应着「快车」、「专车」两块业务,其模式是打造平台,利用社会车辆与司机匹配叫车方,完成交易并收取佣金。
两种模式其实有点类似于京东与淘宝,前者自营为主,标品多送货快服务好;后者是平台为主,品类全选择多,整体服务与商品质量,则随机性高,更多要看商家自身,平台只负责监管。
因为模式的差异,有人认为只有C2C才是纯粹的共享经济,进而快速吃掉市场上的资本红利,毕竟Uber在全球的快速扩张已经获得市场肯定。不过在神州优车掌门人陆正耀看来,B2C模式神州专车同样是一种共享经济,即车辆共享(Car Sharing),运营方通过数据匹配将车辆分配给叫车用户;C2C则属于出行共享(Ride Sharing),相当于共享了司机+车辆,两者优劣势都比较明显:前者客单价高,安全舒适标准化,但天花板在于车辆与员工量,用户量难以爆发性增长;后者因为涉及到「车主」的维度,更加容易爆发式增长,但在目前大打补贴战的背景下,盈利模式与政策层面都有着一定风险。
事实上,当切换到从用户的角度来看,出行无非就是考量两个维度,一是服务,二是价格,神州专车在服务上显然优势明显,根据罗兰贝格一份报告显示,其用户月留存70%已经非常说明问题;C2C模式下的用户体验难以保障经常发生安全事件,经过媒体发酵后就会对整个平台造成不小的影响,逐步让用户失去信任;在价格端,显然C2C更具优势,因为平台不用负担成本,只收取佣金,所以价格往往低于出租车的基准价,对于学生等群体更加容易接受,通过补贴车主与用车,也更加容易获取用户,从而带来快速增长。
在我看来,在这两年的出行版「神仙大战」后,服务与价格必然会走向一个平衡点,考虑到官方政策的日趋稳定与用户对服务品质的逐步提升,神州专车与出行共享平台们都会着力去找这个平衡点,进一步来说,享受过高质量服务的用户,会更加容易留存在神州专车这样的平台之上。
2,成本困局
从B2C与C2C模式往下探讨,就涉及到了「轻」与「重」的对比,众所周知,国内第一代互联网公司都是「轻」模式(资产)为主,如最早登陆资本市场的三大门户,后续的腾讯、百度,包括阿里巴巴,都是清一色的纯「互联网」公司。而在最近几年,互联网越来越深的渗入到传统商业机器中后,看起来很「重」的公司都开始焕发了新春——自营占据半壁江山的京东市值仅次于BAT,线下血站多年的新美大是公认的潜力蓝筹,连打着互联网手机概念的小米都开始大幅开展线下体验店……
回到出行行业,B2C模式的神州专车「重」么?与C2C的模式相比,的确看起来很重,毕竟每年要养着3万多司机,几万辆的车,加上油费等等,运营成本高企,但换个角度来看,其实神州专车只是「重」在运营,资产却很轻,车都是租的,周期也可以相对自由调配,有了兄弟公司神州租车这个国内第一租车平台(约10万辆车)的供应商的存在,后期闪转腾挪的空间都不小。
根据第三方监控的信息来看,神州专车目前日订单或在20~30万量级上下,少于滴滴「专车」(比出租车溢价20%以上),但差距并不大,占据着40%左右的份额。而在用户留存与满意度上,神州专车则是明显高于其他平台的,最近半年,一系列主打安全性的品牌推广,也逐步确定了其高品质的定位,这就是「重」运营模式下带来溢价。
从成本分拆来看,当单量提升,固定成本相对稳定,每单的成本则相对下降,类似于工厂里生产一部手机的成本巨大,但生产第10万部手机时,其成本将被摊销的低得多,这也是规模经济带来的效益,用经济学术语来说,这是「边际成本效应」。
根据招股书中的说明,过去一年神州专车进行了很长一段时间的用户端补贴,即「充100送100」活动,一方面是获取沉淀资金,另一方面是培养用户习惯。陆正耀表示,抛除这个活动,今年3月份公司已经盈利,如果把按照市价消耗掉补贴,预计今年第三季度将会全面盈利。
B2C的重运营带来了高成本与高用户体验,C2C模式呢?陆正耀认为,由于供给方单位成本没有规模效应,更多是需要补贴来不断获取新用户,所以并不容易向B2C这样跑通盈利。进而神州专车坚定的选择了自有司机、专业车辆来进行业务扩展。不过,神州还留了一手,就是布局C2C平台模型,目前经搭建完成,不过还「没有必要在这个时间推出来」,或将在「合适的时间推出来搅搅局」。
一句话,轻重模式的对比就是成本与服务间的选择——Uber们选择了轻成本,重新增用户;神州选择了重成本,标准服务,平稳增长,这是截然不同的两个维度,所以单纯的对比订单,补贴力度,甚至亏损额,意义不大。
题外插一句,在媒体采访中陆正耀还提到神州专车去年的亏损看似不小(37亿),但相比出行领域对手们还是小巫见大巫的,资料显示,滴滴2015年亏损近100亿(也有说42亿),Uber中国一年亏损了60多亿(10亿美金)。
3,空间遐想
出行作为是个国民级的基础需求,相比其他互联网模式,受政策层面的影响更大,根据目前出台的多项规程,明确禁止了私家车参与运营,同时也一再鼓励有牌照的运营方加大投入,缓解交通压力,这意味着神州专车这类的B2C运营方更为符合政策法律,风险极小,而C2C仍存在着较大的不确定性。
当然,在后续的市场博弈中或许还存在着不小的变数,毕竟当下还是移动出行的初级阶段,但基本面上看,重成本、重运营,坚定走B2C的神州专车在官方层面上取得了极大的回报。
根据招股书透露,神州优车业务线有两大板块,除了我们上面讨论的神州专车外,还规划了电商平台——神州买卖车,这是一场完全不同于滴滴、Uber维度的竞争,市场与竞争对手全都变了。在陆正耀看来,神州买卖车今年也肯定将有一场大战。
陆正耀认为,神州优车布局汽车电商领域有着先发优势:一方面,相比其他线上汽车电商神州更加接地气,毕竟已经「落地」多年,真正的交易环节早已经门儿清,结合重量级的合作伙伴(可能是阿里,也可能是其他人)来的流量,业务已经形成闭环;另一方面,神州2005年进入行业,2007开始做租车业务,实战多年带来的全国性布局与产业链优势,包括供应商的资源、渠道资源,客户资源等,也更容易快速与专车服务打通。
陆正耀规划中,神州买卖车会是厂家销售的重要渠道的补充,是处理维护库存车、积压车、热销车的补充,今年的投入预期不低于100亿人民币。
此外,神州优车还涉及到汽车后市场,包括了金融、保险、维修保养等衍生服务领域,如果发展顺利,神州则相当于拿下了交易、出行、客户、用户等几乎全产业大数据,它的价值将会塑造公司更好的延展性。从这个角度来看,神州优车不再仅仅是神州专车,而是深度聚焦在出行和汽车领域,希望成为打造一个全产业链人车生态圈,现阶段的烧钱大战,新三板挂板,以及随之而来的电商,仅仅是战略的开始。
消费升级、共享经济、技术创新,一同催生出了最好的时代,也是最有潜力的时代,「神仙大战」的好戏开场了。
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