李东生在2017年两会上向媒体展示KEYone手机
近日，TCL集团发布了2017年第四季度产品销量及服务业务开展情况的公告，成绩可谓有喜有忧。公告数据显示，液晶电视全年销量为2377.4万台，同比增长15.9%。空调、洗衣机产品销量分别同比增长26.9%、11.5%。
而寄予厚望的智能手机业务非但没有止跌回升，反而加速下滑。2017年TCL通讯设备及其它产品销量合计4387.6万台，较上年同期下降36.2%。这让李东生非常尴尬，以至于在CES大会上被国内记者追问“TCL通讯是否应该彻底剥离掉”的敏感问题。
手机业务连续两年断崖式下跌，亏损裁员不断
这是自2015年TCL手机销量达到创记录的8355万台后，连续两年迎来销量下滑。2016年其手机销量为6876.6万台，同比下降17.7%。而刚刚公布的2017年销量为4387.6万台，同比下滑36.2%，堪称是断崖式下跌。
与销量下跌相伴而来的，还有手机业务的巨额亏损和裁员。
2017年上半年财报显示，TCL集团的净利润大涨超七成，但被外界质疑其含金量，因为其净利润的主要增长点来自于面板业务的行业性大涨价，其他业务贡献极低。其中TCL通讯更是出现了巨额亏损，仅上半年的亏损就超过了8亿元。
集团净利益的另一个因素是裁员降低了运营成本，有报道称TCL去年上半年裁员人数近万人，裁员率达到了12%。其中表现不佳的TCL通信更是从2016年就开始裁员，当时几乎裁掉了北京地区的整个品牌营销团队，涉及人员近百人。这也使得原本不强的品牌营销能力更加薄弱。
在2016年，TCL就意识到手机业务面临着困境。自有品牌TCL影响力太低，收购来的Palm离开市场时间过久重启成本太高，而阿尔卡特定位于中低端面临国内厂商品牌的围剿市场份额下滑。在此情形之下，TCL迫切需要一个影响力较大的现成品牌来冲击中高端市场，而打算退出硬件业务的昔日手机巨头黑莓就成为不错的选择。
一个有意租来开拓市场提升销量，一个则想趁机脱手转型，二者一拍即言。于是TCL和黑莓签订了品牌授权协议，获得了黑莓智能手机品牌在全球大多数国家市场的长期生产、销售权。在已经拥有阿尔卡特和Palm两大国际品牌之后，这是TCL第三次吃下国际品牌的行动，也可视为李东生为了解决智能手机业务下滑的重要举措。
在联手黑莓之后，TCL也的确一度在气势有所起色。去年8月TCL将黑莓品牌带回中国市场，就创造了首销8分钟卖断5000台手机的成绩，并在一周内启动了两轮新抢购。尽管这个数据不是很漂亮，但对于数年后才重返中国市场的黑莓来说却是不错的表现。凭借黑莓品牌的高光发挥，TCL在国内消费者中获得了较高的关注度，实属近年来难得之事。
然而这种高光表现情况没有持续太久，当所谓基本盘初期需求释放后销量就难以走高，即便是展开优惠500元促销也效果有限。黑莓品牌加入TCL大家庭，未能带来太大的销量，更没有改变TCL手机业务的整体状况。
黑莓销售不如意主要是TCL自身的失误
从2016年年底双方签订品牌授权协议算起，TCL引入黑莓品牌已经足足有一年多时间。黑莓品牌之所以没能帮助TCL提升手机业绩，主要与其自身的诸多失误有关。
1、定位失误：高端品牌不只是定价高
作为曾经的国际高端商务品牌，黑莓原来的产品一直执行优质高价的定位方式，TCL延续了这一做法。将Keyone的价格定在3999元，这个价格在国内已经属于高端旗舰机。定价本身没有什么问题，但TCL可能忽略了高端品牌不只是定价高，而是它的产品能为用户创造更高的消费者剩余。黑莓的辉煌已是过去式，其品牌不再具备原来的高溢价。在品牌溢价大幅贬值时，就有必要用更高的配置和性能来弥补。而TCL推出的Keyone和Motion都存在着与行业同档次机型相比配置过低的问题，被消费者戏称为未上市就配置落伍的产品。看似是抱怨定价高，实际是新产品不符合自身定位，无法为用户创造足够的消费者剩余。
2、策略失误：也在基本盘和主流市场之间犹豫不决
之前黑莓转型中为人所诟病的一点，就是在键盘和全触屏之间一直徘徊不定，想拥抱全触屏主流又舍不得键盘机的基本盘，守着基本盘又心有不甘。导致偶尔向主流市场进一步，又哗哗地倒退两三步，最终重心还是落在狭小的键盘机市场，丧失了宝贵的转型时机。而TCL接手之后，似乎也没有跳出这个怪圈，至少目前为止的表现是如此。TCL迄今已推出了两款黑莓品牌手机，一是键盘机黑莓Keyone，另一是全触屏的黑莓Motion。前者定位于高端市场，而后者400美元的定价显示意在试探中端。这表明TCL同样存在着过于怕输的心理，害怕失去了基本盘，而不敢全力拥抱主流市场。这种畏手畏脚的策略继续下去，只怕TCL要重蹈黑莓前几年的覆辙了。
3、产品失误：产品线过于单一，单靠Keyone难以吸引消费者
从去年8月份上市以来，黑莓在国内销售的国行机型仍只有一个，那就是Keyone。Motion虽然在国外已经上市，但国内尚无消息。而Keyone作为一款键盘智能手机，它的局限性非常明显，缺乏足够的用户基础。可能TCL也意识到了机型过于单一的不足，于是采取了推出双卡版、青铜色、精英版等子型号的方式来弥补。在没有新机型推出的时候实属无奈之举，倒也能理解。不过这种花样玩法，除了多了几个SKU外无法增加产品线的长度，并不能真正满足目标用户的多层次需求，反而因此提高供应链成本，不是有效的解决方案。
4、营销失误：未能趁热打铁推广黑莓品牌
和诺基亚、摩托罗拉等不同，黑莓在国内原来一直是一个不太为大众所熟知的手机品牌。因此，TCL在国内要多花费力气来进行品牌营销。黑莓品牌重返中国内地市场是一个非常好的营销引爆点，而Keyone上市之初的火爆也侧面证明了。然而TCL却没有能利用这个难得的时机，趁热打铁在国内推广黑莓品牌的相关产品和服务，如全新的全触屏产品等，以培育市场。坦白说，TCL在消费市场上的品牌营销还停留在传统阶段，短板一时半会难以补强。
给黑莓品牌和TCL手机业务的几个建议
在黑莓手机重返中国内地市场时，我曾这么评价：与其说黑莓重返中国，不如说TCL启动新品牌策略。如今看来，这个新品牌发展得并不如意，在此再给出几个建议供其参考。
1、集团层面：真正将智能手机业务视为未来战略重点
TCL在手机行业上的失败可能有很多方面的原因，但最重要的因素可能还是企业内部不够重视，资源扶持力度不足，缺乏有效的内部激励措施。尽管李东生一再重申对智能手机业务的重视，却无法否认过去两年间TCL在该业务上呈现收缩状势，裁员、出售股权等动作都显示了外界的担心并非空穴来风。黑莓品牌乃至TCL手机业务想重新崛起，都离不开TCL集团层面上的策略支持。李东生不能将重视停留在口头上，而是真正将智能手机业务视为未来的战略重点，给予充分的资源扶持和有效的激励机制。
2、品牌层面：要把黑莓当成自己的亲生儿子来养
TCL手机业务拥有四个品牌，除了黑莓是租来的外，TCL、阿尔卡特、Palm都是自有品牌。由于TCL和Palm暂时难堪大用，真正能拿出来打的品牌只有阿尔卡特和黑莓。黑莓虽然不是自有品牌，但双方签有长期授权协议，TCL的企业利益与其深度捆绑。再者品牌所有权为黑莓所有，但开拓来的用户是TCL自己的，有了用户基础才有实现其双+战略转型的可能。把黑莓品牌做大，对于TCL的重要性远大于黑莓公司。在这种情况下，TCL应当尽全力打造这两个品牌，特别是定位中高端的黑莓，更是要把它当成自己的亲生儿子来养。
3、放弃键盘机优先策略，转而拥抱主流市场
键盘机的细分市场已经严重萎缩，已不足以承载起一家小而美的手机品牌，这是残酷的现实。用余承东几年前的话说就是，“（在智能手机行业）没有规模经济，你活不下来”。换言之，智能手机行业根本就不存在小众品牌市场。因此，TCL有必要改变守住键盘机基本盘的旧想法，转而坚决拥抱主流市场，将重点放在全触屏机型开发之上。之前程守宗曾表示黑莓手机实现盈亏平衡，最低要达到年销量300万台。如今品牌溢价下降的情况下，TCL应参考360手机去年的标准，至少要先把体量做至每年500万台。
4、走精品路线，用产品说服用户
TCL推出的黑莓品牌机型中黑莓因素保留得不错，但都远不能称为精品。参考之前的Passport、Z10等机型，它们既有工业设计的亮点，又有功能上的创新。Passport的键盘触摸式设计，Z10全虚拟键的手势操作，给用户留下了深刻印象。曾经的Z10用户上手iPhone X 会感到亲切、毫无压力，因为这些操作手势是三四年前黑莓就玩过了。反观Keyone和Motion，技术功能还停留在一两年前吃老本，没有双摄、没有全面屏，更没有面部识别，凭什么让用户认可。在技术更新越来越快的今天，TCL是时候亮出自己的绝活，用卓越的新产品来重新获得市场话语权。
5、努力提升品牌营销水平，补强最大短板
2015年TCL能够取得全球智能手机前五名的好成绩，主要归功于阿尔卡特在国际市场的优秀表现，多是与运营商的良好合作相关。但国内市场表现却惨不忍睹，以2016年11月为例，TCL共出货648万台手机，国内市场仅有20万台。主要原因就是国内市场已从运营商主导全面转变为消费者市场，TCL在品牌营销的短板显露无遗。未来无论是运营黑莓还是阿尔卡特，TCL都面临着快速提升品牌营销能力的难题。否则，不了解用户潜在需求，不了解市场变化，更不知道如何与对手竞争，其在国内市场的看客身份难有改观。只有补强这块短板TCL才有可能在市场上和对手较量。
TCL转型之路困难重重，不容乐观
2018年1月10日CES展览上，李东生在接受记者采访时回应是否应该彻底剥离掉通讯业务时表示：“因为在TCL集团的双+业务战略当中，移动通讯是一个不可以缺少的战略支柱。我们没有做好，但不代表我们没有机会。”
早在2014年，TCL就确定了面向未来的双+战略，试图从家电制造商向互联网产品和服务商转型。作为“智能+互联网”中关键的一环，智能手机是TCL曾经寄予突破厚望的重点业务。当华为、小米等同行都先后通过智能手机终端的成功，获得了海量的互联网用户，并借此用户和流量优势介入到应用商店、互联网金融、电商等服务领域和相关电子产品市场，TCL却毫无进展。
既然TCL将手机业务看作其战略支柱，那么就应该大力扶持其发展。对于黑莓品牌来说，Keyone的销售成绩并不是很重要，关键是看后续的产品开发和市场营销，如何在中国市场展现应有的竞争力。光就目前Keyone和Motion两款新品来看，TCL的转型之路难言乐观。希望今后它更加果断、少犯策略错误，能有更好的表现。
【作者介绍：蚂蚁虫，科技评论人，专栏作者。微信公众号：蚂蚁虫（miniant-cn）】
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
