解决痛点,感受痛苦,京东也不例外

文/欠欠

编辑/小C


“并不想颠覆谁,并不想干掉谁,我们是大家的盟友,是各位的伙伴。”这是京东金融单方面宣布的君子约定。

从诞生之日起,京东金融就打定主意,搭建一套不同于BAT的金融业务体系,不做第二个蚂蚁金服。5年过去了,京东金融拿下130亿元融资,估值达1330亿元,在BAT的金融版图上,加上了一个属于京东的“J”。

与此同时,京东金融进入了崭新的维度,一种“金融”二字覆盖不下的维度。

2018京东数字科技全球探索者大会

在2018京东数字科技全球探索者大会上,京东金融打出了一张颠覆自我的牌——正式更名为“京东数字科技 JDDigits”。对于京东金融更名背后的商业逻辑,锌财经创始人潘越飞此前曾发文详细解读,参见《京东数字科技超限战》。

“当我们产业数字化的土地上长出来越来越多的新物种之时,我们发现‘京东金融这个品牌已经不再适配现有的业务。京东金融将进行品牌升级,京东数字科技成为我们整个公司的母品牌。” 京东数字科技CEO陈生强在会上解释称。

陈生强在2018JDD大会上

而京东城市、京东农牧、京东少东家、京东钼媒等曾与京东金融并肩的公司,将一同成为京东数字科技旗下子品牌。

在陈生强看来,一家数字科技公司,需要做的是让数字科技成为连接金融和实体产业的桥梁,一手助力金融数字化,一手助力产业数字化

在京东数字科技的产业布局里,除原先的金融业务外,还包括以城市操作系统去支撑智能城市建设,用智能养殖解决方案去降低养殖成本、提高养殖效率,以基于物联网的智能营销屏幕打通线上线下营销等项目。

京东数字科技到底要做什么?是贸然换壳还是早有积淀?其优势又是什么?在活动现场,京东数字科技副总裁、技术研发部总经理曹鹏给出了答案。

京东数字科技副总裁、技术研发部总经理曹鹏

以下内容为京东数字科技副总裁、技术研发部总经理曹鹏的演讲(有删减):

京东数字科技到底要做什么?

其实从我们成立的那一天开始,我们就定了一条原则,就是跟数据、跟技术无关的事儿,我们不做。但是我们又不光只做数据和技术,做得更多的是把数据和技术放到场景、产业里面,推动产业的互联网化、产业的数字化和智能化。

我们正在研究一个复合的技术,里面包括心理学专家的心理学模型、计算机视觉的特征抽取、基于声波和声闻的分析、有语义的合成及语音的理解。这种技术不管是在风控、安防还是在HR的员工情绪管理里都可能有它的价值。

安防是技术应用一个很重要的场景。京东数字科技的安防体系包括人脸轧机、人脸门禁、人员密度检测,基于ID用户行为跟踪,除了支撑京东集团内部的物业,还可以向外部智能机构输出

曹鹏在2018JDD大会上演讲

我们还推出过机器人,为了解决运维自动化。发展到第二代时,它除了能做机房的常规巡检,检测机房的环境,识别机器的故障码,跟踪监控机房里的检查人员外,还可以跟固定资产系统打通,实现自动化的物资盘点。

下面我想介绍一下过去一年我对行业的一些理解。做技术这么多年后我发现,光有技术是不够的,光有场景和功能也是不够的。我们理解到,想要干成一件事,必须得扎到一个行业里去,去学习这个行业的知识,感受这个行业的痛苦,然后才有可能做出一个解决行业痛点的解决方案。

比如金融行业,我们进入得最早,最早也在谈信贷和风控能力。我们做资管也做了一些年,在做资管的过程中我们很痛苦,遇到很多问题,包括专业人员能力不足、信息披露不充分、计算能力弱、风控能力不够等。

但是做了这么多年以后,我们尝试着把这些痛点逐一解决掉,提出一种基于基本面和量化相结合的新投资模式。这种模式相对于原来的投资方式来讲,更全面、更精准也更智能。这种模式首批合作伙伴就涵盖了国内20家金融机构,管理的资产超过6万亿

曹鹏在2018JDD大会上演讲

再来说营销。我们新的营销解决方案很大的重点放在了线下。大家记得去年我们谈做营销来客系统,核心是数据驱动的精准投放。真的扎到这个产业里面来做,做了一年,客户的获客成本有大幅度降低,最多的一个降了超过80%。但是真要说这个东西够不够,我特别实诚地就告诉你说,这个可能还不够。因为实际情况是一个没有知名度的小贷公司做盲投,原先一个获客成本可能超过5000块,通过数据精准投放,可以降到900块,降低80%,但是不管5000块也好,900块也好,这个数字它都承受不了的,成本太高了。因为有线上的用户量,再加上现在线下所做的实时竞价的模式,把优势流量的成本推高到非常畸形的程度。所以我们除了做数据的精准投放以外,我们把帮助客户获得更优质更低价的流量做成我们的一个核心目标

更优质的流量在哪,有可能是在京东的自有流量里,有可能是在新的有流量红利的媒体里面,比如像新的短视频媒体、比如像裂变的传播这些领域,更多的可能是在线下。从2016年开始,线上的获客成本就超过了线下,在线下我们有机会获得一个更精准、真实、也更低成本的流量,所以我们正式提出了双百计划,百亿京东的线上流量加百万线下的支撑屏幕,我们要做的就是用O2O的模式打通线上和线下的数字营销

最后我想说的是,京东数字科技手里有什么?我们手里有技术,有对用户的理解,再加上我们不断地尝试,对行业的洞察,这样我们可以布局很多行业,我们的客户实现了从C端的客户到B端到政府三端打通。因此,我们的slogan叫预见、改变、实现。

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2018-11-26
解决痛点,感受痛苦,京东也不例外
文/欠欠编辑/小C“并不想颠覆谁,并不想干掉谁,我们是大家的盟友,是各位的伙伴”。

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