文/何辛
编辑/冉遗
随着流量成本的逐渐攀升，曾经发展得如火如荼的传统电商逐渐放缓了步伐。
“社交电商”这个词，陡然间频繁出现在人们的视野之中。无论是年轻的创业公司，还是已上市多年的传统零售企业，都在消费者不经意间，借用了“社交”的力量。
在社交电商成为资本新宠的过程中，点点客见证了这一切的发生。
“所有零售的本质都是流量，万变不离其宗。但是我认为，技术可以驱动商业进化，社交电商同样如此。”点点客副总裁赵海涛说。
以下内容为点点客副总裁赵海涛在第五届杭州电博会锌财经主办的“社交电商：新零售时代下的攻与守”产业论坛上的演讲，由锌财经整理发布。
人人电商商学院、点点客集团副总裁赵海涛
点点客是技术型公司，为社交电商企业提供解决方案。在服务过程中，我们看到了社交电商的强大爆发力。下面就我们点点客本身做的事以及我们对于这个行业的一些认知和观点跟大家做一下分享。
我们服务的一个做袜子品类的客户，目前有360万店主，每天支付额大概在100多万，每个月可以达到5000年-7000万，预计今年支付额能突破八个亿。
虽然这家企业并没有知名度，但相比与点点客曾经找的一个袜子品类里的知名企业，年销售额高三四倍。
社交电商的发展是非常的迅猛的，曾经他们做一个纯粹的线上的活动时，大概四个小时卖掉20万包袜子，每包袜子是6双，这个对传统的电商来说是不可想象的。他们告诉我，他们可以不做双十一，因为那时物流体验不太好，但他们每一天的销量都可以双十一。
最近这一年，传统的企业进入社交电商领域的现象越来越频繁，比如说汇仁、娃哈哈、双汇。
一切零售的本质就是流量。对于线下零售业来说，就是讲究选址，位置好可以获得更高更优质的流量。对于传统的电商来说是通过各种营销活动，让用户找到你。但是对于社交电商来说，它是通过一种社交裂变的方式获取更多的流量。
在社交电商集中爆发的现况下，我们认为技术驱动商业进化，只有通过技术的进步驱动整个商业形态的变化。
驱动社交电商进化，两个驱动的核心，一个是内容的营销，另外一个是AI的技术。
内容营销目前主要的阵地，一个是像微信群、朋友圈、QQ群，这些是最主要的，现在又出现了像抖音这样的平台。另外内容营销的主要输出的模式，像文字、图片、视频和直播。
具体到一些AI应用，社交电商目前有两个痛点：首先，对于我们的分销商或者我们的店主来说，你不知道你适合推荐什么样的产品让别人来购买，而且你的成交率会比较高。那我们通过AI的技术，通过你个人的标签，告诉你，你推荐食品类的，你的转化率并不高，你可能推荐一些生活用品类的产品，就可以提高你的转化率。
另外一点，对于我们的店主，他们在推广的过程中，你推出去之后，到底有谁看了，你是不知道的。比如说谁点击了，谁看了，他在你的路径上停留了多长时间，他的访问路径是怎么样的，我们通过AI的技术可以告诉你，他是第几次访问了，他访问的时长多少。这样的话我就可以做到主动式的沟通，把效率提高得更高，这样的话就解决了我们社交电商目前两个最大的痛点。
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