文/意卿 GPLP
“今年618是京东的第15个生日，618已经成为了一个象征着京东成长的符号。从今年开始，我们正式把618打造成为一次零售基础设施建设成果的大阅兵、一场创新零售科技的集中展示以及无界零售的深度实践。”京东集团CMO徐雷表示。
过去我们一直体会到的是“科技零售”，电商用技术不断改善我们的体验，带来零售的便利。如今京东零售基础设备、技术服务、解决方案将全面对外开放，要实现向“零售科技”转变。
如今618已从京东演化到全社会一起参与的年中购物节，我们从这次京东618发布会中亮相的创新技术和模式看看对零售行业的变革究竟有多大？
数字化技术重塑实体经济，智慧物流创新让社会效率全面提升
技术创新让京东全面提升了自身在成本、效率、用户体验方面的竞争力，而这次大会对外释放的更多信息，则是京东将用这些技术为实体经济、为整个行业产生的巨大推动力。
从无人仓储机器人、L4级别的自动驾驶重型卡车的网络、即将在618期间亮相、2020年投入运营的原生无人机JDY-800等，都表现出京东致力于打造一个空地一体的智慧物流网络。这一系列无人科技紧密的结合在一起，将成为未来物流配送的支柱力量。
其中落地无界零售理念的一大亮点当属京东X无人超市，作为智能科技与零售场景相融合的创新尝试，京东X无人超市全国布局已经达到13家，拓展无界零售新场景的智能售货柜和智能药柜等产品也悉数亮相。
随时随地、随心所想，京东智能开放平台推动多场景多终端融合
无论是AR试妆镜/试衣镜、符合个性和时尚的智能穿搭Mirror+、全自动的“么么照”抠图合成、智能音箱/冰箱/大屏/车载设备上随时享受互联网服等等都可以看出京东把线上线下打通，把不同终端和体验相互融合，这正是京东展示的“随时随地、随心所想“的美好生活场景。
这其中的主角是京东推出的JD Alpha智能服务平台，该智能平台打破“智能孤岛”的局面，通过“终端+数据+内容+服务”的智能商业模式构建了智能音频生态、智能冰箱生态、智能大屏生态、智能车联网生态四大生态联盟，打破了以往垂直产业链壁垒，将硬件生产商、内容服务供应商、品牌商联合起来，全产业链通力协作。
融合数据边界，京东正在成为最懂消费者的供应链服务商
众所周知的是大数据已经成为智能设备的基础，京东可以运用其庞大消费者的数据库，对数据中语义、情感分析从而为消费者提供更为贴合需求的信息、产品和服务。
此外，这次发布会京东还展示了通过不断融合线上线下等多场景大数据，在全面赋能的进程中，聚合消费者、品牌、商品、商圈的精准画像，聚合数据无界流动的优势，助力推动线上线下合作伙伴智能“选、运、盈”。
此外值得一提的是运用区块链技术搭建的“京东区块链防伪追溯平台”，该平台在短时间内已吸引了超过400家国内外品牌合作，实现11000多种重点商品全程可追溯，超过10亿件追溯商品，这样通过区块链技术让整个零售生态变得更加值得信任。
区块链防伪溯源，提升品质购物体验
把情感赋予技术，京东让每一位用户感受到有温度的科技
这次618最令人印象深刻的便是“温度”的科技。在发布会上京东请来宁夏的一位从事人工智能领域的“数据标注”工作残疾人代表，访问了她的改变。科技也给她们的生活变的更有意义，让她也少了些自卑，多了些追求理想的动力。智能化的社会缺不了数据的收集，而她们也被亲切的称为“人工智能的老师”。这确实让人感到科技不在冰冷，也是有“温度”的。现场很多嘉宾也不禁眼闪泪花。
“京东希望科技不是冷冰冰的机器，而是能够让用户感受并享受有温度的科技创造的美好生活。” 京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文表示。
这种温度的产生，就需要AI能够看懂、理解甚至感受人类的世界，这项能力我们可以在京东的智能客服上看到，现在的智能客服不但能够识别人的情绪，更能够以人的情感来回答问题。
更具人类情感的智能客服
“对于这些核心技术，京东将通过NeuHub人工智能平台全面开放，为零售、教育、时尚、医疗、农业等众多垂直行业和领域带来AI的核心能力，用有温度的技术帮助每个企业、每个消费者走向无限可能的未来。”周伯文说。
人工智能技术的发展在不断创造新的岗位，让更多的人可以找到适合自己的位置，实现自己的价值。无解零售的时代已经步履不停的在开启，让我们敞开怀抱，享受科技带来的变化吧。
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