今年5月8日，有网友爆料在水滴筹捐款被收取了20元手续费，水滴筹CEO沈鹏为此亲自辟谣称水滴筹成立以来就从没有收取任何费用，千分之六的支付通道费都是公司自费补贴，已累计补贴1亿多元。此外他还痛斥多个自媒体捏造并传播污蔑水滴筹谣言，质问良心哪去了？
然而到了10月11日，水滴筹在其粉丝数不足2万的官微突然发布公告，宣布原本用来补贴给筹款用户的支付通道手续费将迎来调整，调整之后受益人群将从原来的所有用户，调整为部分特别困难、积极自救人群，新规则将从10月15日开始实施。
水滴筹自称此举除了部分特别困难和自救人群，可能要对大多数筹款用户收取支付通道手续费（千分之六）。不少网友感慨水滴筹绕了一大圈，食言自肥还是收了手续费，“爱心补贴”也恐将成为历史，还有自媒体发文写道：水滴筹悄悄将手伸向筹款人的救命钱。
然而画风突变，10月14日晚上，水滴筹再发布声明称补助调整之后，自称仍不收费，还加大对特别困难人群、积极自救人群帮扶力度，态度发生180度大转弯，朝令夕改背后的隐情耐人寻味。
免费午餐还能吃多久？
众所周知，水滴筹2016年7月正式上线，凭借平台服务费全免、网络大病筹款0手续费，主动承担支付通道的相关手续费用，以“爱心补助”为由全额补贴给筹款用户，迅速获得海量用户支持和口碑效应，也成为其保险和互助等业务的最大流量池。
天下没有免费的午餐，水滴筹通过水滴互助发家，通过承担通道费，免服务费等手段换来大批用户，反哺保险等其他赚钱业务，这种商业逻辑如同此前网约车、共享单车狂发补贴、甚至免费倒贴，目的都是导流拉新用户，短期“献爱心”背后都是谋求更大的市场野心，如同促销，与公益慈善显然不是一码事。
水滴筹官微在回答网友公司如何赚钱时也承认：水滴筹不盈利，但水滴公司有其他盈利业务。可见水滴就是一家以公益为名，以牟利为实的商业企业。
•
今年3月，沈鹏在水滴公司完成5亿B轮融资后表示做好5年内不盈利打算。说好听点是盈利并非水滴公司首要业务，要做更多市场探索，财力可以支撑公司在不盈利情况下活5年，说难听点就是水滴公司可能5年内难以摆脱亏损困境，即便未来5年持续加码保险等更多业务，能否真正迎来盈利，可能心里也没数。
今年以来，水滴公司年3月获5亿元B轮融资，6月再次获得10亿元C轮融资，有了资本加持，最近以来水滴筹在市场高举高打，频繁高调地推，砸广告力度远超业界，颇有当年共享单车烧钱换市场的土豪范儿。然而尽管有着超4亿的用户规模和累计过百亿元的筹款额，水滴筹依然难以能摆脱平台监管不严的舆论压力。
不该只收费不管理？
水滴筹两个版本声明都宣称侧重扶助特别困难、积极自救人群，按理说水滴筹作为大病筹款平台，救助的人群都应是困难人群，有经济能力甚至是富人显然不能成为救济对象，否则就构成了诈捐。
然而今年5月，德云社相声演员吴鹤臣因在水滴筹中众筹医疗费用引发轩然大波，当事人被曝出使用华为P30 Pro手机、不仅在北京有车，还有两套房，众筹金额远高于实际治疗所需金额等诸多问题，导致外界对水滴筹平台以及其商业模式的前所未有质疑。
此次事件让网购众筹文章、虚假病历登上了微博热搜的前三甲，还牵出关于互助众筹的行业黑产链条。事实上，从水滴筹成立至今一直摇摆在舆论压力和业绩压力两难境地。黑产和诈捐事件明显暴露出水滴公司在平台监管上缺失，新京报为此评论水滴筹“不该只收费，不管理“。
水滴筹平台多次被媒体曝出筹款者明明有基本财务承担能力，却仍以“爱心”之名筹款，通过造假的病历及众筹文案通过水滴筹审核，令社会大众难以接受。有媒体对此感慨道：互联网时代，标榜公益的众筹，难道已沦为部分人攫取利益的一桩生意？
不少网友认为水滴筹政策朝令夕改不太寻常，自称侧重扶助特别困难、积极自救人群，但标准认定存疑，不排除是试探社会对其收手续费的反应。如同本打算偷偷收点钱，没想到反对声太大，收钱的手只好缩了回来。然而联想到水滴今年5月才放出5年内不盈利的豪言，此番突然试探收费难道是水滴筹新一轮融资快花完了，还是用户到达一定体量后开始收割了？
收费只是时间问题？
自2018年以来，蚂蚁金服、京东、苏宁、滴滴、360等多家互联网巨头陆续布局网络互助业务，比如腾讯持续投资水滴互助和轻松互助，蚂蚁金服上线“相互宝”、滴滴上线“点滴相互”、苏宁上线“宁互宝”、京东推出“京东互保”、360上线“360互助”、美团上线“美团互助”等等，“公益互助”竞争赛道也越来越拥挤，商业化也是大势所趋。
笔者认为，在商言商，水滴筹征收支付通道手续费本无可厚非，微信和支付宝此前信誓旦旦多次表示提现不收费，结果还是收了费，然而水滴筹围绕收费的打擦边球的套路，着实让人有些看不懂。
比如此次通道手续费调整，水滴筹本应在自家所有发声渠道广而告之，或借助媒体的力量影响更多的人。然而水滴筹在3天内连发2条微博，只在粉丝数不足2万的官方微博发布，没有在其他官方平台多渠道发布。
然而资料显示，截至去年7月底，水滴筹为70万多名经济困难的大病患者提供了免费的筹款服务，累积筹款金额超过80多亿元，捐款人次超过2.7亿，去年9月水滴宣布独立付费用户超1.6亿。
微博不足2万粉丝在数亿用面前完全不在一个量级，水滴筹微博影响力显然难以覆盖平台用户数，可能会导致不少用户难以在第一时间知晓收费及补助调整事宜，错失获取更多救助机会。
历史已经反复证明，企业主反复承诺的不收费，离收费只是时间问题。笔者认为水滴筹等众筹平台在制定规则、履行审核和监管责任过程中，收取一定服务费似乎也无可厚非，但请建立一套完善的准入门槛和捐助规则，杜绝诈捐、骗捐等恶性事件再次发生，确保捐助者的血汗钱真正成为救助者的救命钱，而不是收了钱还办不了事。（完）
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
