10月25日，京东旅行召开酒店战略发布会，对外正式公布京东酒店场景拓展、 会员赋能、双向采购、全景营销四大战略，未来京东酒店将在场景拓展、会员赋能、双向采购、全景营销四大战略指导下部署酒店战略，做酒店与品牌商、消费者之间的桥梁，助力酒店行业进入无界零售新阶段。
资料显示，京东旅行自2014年成立以来，多方面践行品质出行，目前已运营交通出行、酒店住宿、旅行度假、景区乐园、本地玩乐、商旅服务六大业务，京东商城生活旅行业务部总经理侯魁宇在发布会现场分享：京东酒店住宿业务连续三年销量平均增长率达383%，酒店住宿业务已发展成为京东旅行领跑业务。未来京东酒店将通过场景拓展、会员赋能、双向采购、全景营销四大战略赋能酒店及供应商品牌。
在场景拓展方面，京东联合酒店及品牌商打造包括品质体验场、新奇体验场以及兴趣体验场这三大无界营销体验场。
“品质体验场”体现在酒店投入零成本升级改造，京东将高品质产品引入酒店客房，在酒店为消费者提供品质生活的完美复刻，同时为酒店带来客房出租率及平均房价的提升，赋能酒店提升溢价能力。在京东与君澜酒店的合作中，为客人提供了印有“京造”标签的“非标配”物品，包括电动牙刷、乳胶床垫、LED化妆镜等35个居家生活品类。京造房带动了酒店的平均房价上涨10%左右，出租率可以达到80%以上，远远高于其它房型。此外，京造房对比其他房型，好评率及复购率明显提升。
“新奇体验场”是京东与酒店一起打造的趣味体验空间。京东将联合酒店打造个性化的住宿空间，吸引年轻人追捧打卡，再造网红酒店。另外，京东还将联合酒店打造社交化场景空间，举办多样化社交活动，赋予酒店社交属性。京东已与“2022年北京冬奥会媒体接待中心”——云顶大酒店达成战略合作，京东将智能科技产品全面赋能云顶大酒店，共同打造“智能生活体验场”。目前，主题客房出租率上涨10%，实物销售额达到房费销售额的20%。
此外，京东结合用户兴趣需求，携手酒店打造“兴趣体验场”，提升酒店品牌影响力。“兴趣体验场”包括三大场景，一是专属兴趣场景，结合电竞、美妆等兴趣人群，定制专属兴趣场景，打造兴趣人群聚集地；第二个是品牌联合场景，联合全球顶级实物品牌，帮助酒店实现品质升级；第三个是文化IP定制场景，联合电影、动漫、图书等各大文化IP，定制IP主题房。京东已将飞利浦电动牙刷、洁面仪、脱毛仪等产品引入香格里拉酒店，带来酒店品质升级。根据追踪数据显示，酒店入住客户中进行体验、并在客房中扫码购买的用户达到了26%。除此之外，将联合京东JDG战队，在北京选择合作酒店定制电竞主题房，打造电竞爱好者聚集地。
会员赋能方面，京东拥有3.13亿活跃用户，通过系统对实物品类消费数据的智能化分析，京东可以精准判断用户属性标签，描绘更完整的用户画像，并结合近期实物产品购买行为，对酒店消费行为进行预判。同时，通过营销工具精准触达细分客户，更精准地推荐酒店，助力战略合作酒店实现会员高速增长。
值得一提的是，京东有着超过1000万的PLUS会员，未来京东将向PLUS会员开放合作酒店的会员权益。PLUS会员将享受到专属价格、专属权益。除此之外，京东小白信用还将为PLUS会员提供先住后付免押金服务及酒店专属入口。为引导1000万京东PLUS会员向战略合作酒店会员转化，未来京东还将打通PLUS会员专属流量入口，打造酒店专属PLUS DAY。
双向采购战略方面，京东拥有百万企业级用户，17万商家以及全品类商品，将向酒店合作伙伴开放。一方面，京东将会与企业客户进行深度合作，整合百万企业级用户和17万商家的差旅需求，开放企业级入口，帮助企业客户进行协议酒店的集中采购。另一方面，酒店可以通过管理后台进行实物产品采购，享受实物专属企业协议价格，帮助酒店节约采购成本，提升运营能力。京东还将通过动态数据监控，分析企业用户需求，即时将相匹配的酒店，向企业进行精准推送。
全景营销方面，京东将集中全景营销资源，提升合作伙伴品牌及产品形象。
在多个重点业务板块，京东不断迭代全景营销赋能资源，并且在方法论和赋能路径方面积累了很多资源。对于酒店业务来讲，京东将通过战略+站内+广告+公关+新媒体+区域+内容+跨品类的一体化营销矩阵，帮助酒店进行营销层面的升级。其中包括在京东传统优势品类中经常使用的营销工具和营销方法，例如京洞察、大数据魔方、智能流量采买、京X计划等也将运用其中。除此之外，京东还将通过三超，秒杀，拼购，预售，闪购和直播等多种玩法赋能酒店产品营销。
京东将把所有的营销工具和营销方法，进行灵活组合，根据不同酒店的需求提供标准化、组件化的营销组合搭配；也将向酒店开放包括流量、渠道、数据、用户等营销优势，并提供更加灵活多样的解决方案。根据不同酒店的不同需求提供定制化的营销服务，满足每个酒店品牌的独特需求。
另外，京东宣布将陆续推出六大服务，即先住后付免押金，无理由退款，一客一换洁净保障，行李托管送达，住店跟踪全程服务。（完）
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