京东今日召开发布会启动今年双11大促，今年京东的双11活动延续了去年的主题——“全球好物节”，于10月20日上线大促会场，活动将一直持续至11月15日，前后长达27天。
笔者发现，今年双11，京东主要从用户权益、商品品质和购物体验三方面推进：
在用户权益一致化方面，京东通过JPASS系统覆盖全国上万家门店，让消费可实现线上领券线下门店就近消费，实现线上线下优惠共享；
在商品品质一致化方面，京东用区块链技术搭建了“京东区块链防伪追溯平台”，接入超过500家国内外top品牌商，拥有超过2.4万个SKU，12亿条上链数据。
在购物体验一致化方面，京东将智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、刷脸支付等“黑科技”应用到合作品牌的线下门店
提前27天开战
从10月20日起，京东提前启动了2018年“全球好物购物节”，据悉，除了大促周期从去年的18天升级到今年的27天外，京东将在线上推出9大主题日和7大专场活动，提供了形式丰富的促销。在基础优惠之外，京东还推出秒杀、神券、满减、拼购等多样玩法，以及针对特定人群的专享权益等多种福利。
京东商城轮值CEO徐雷认为，随着国家经济进入高质量发展轨道，高质量的消费诉求呼之欲出，今年京东11.11围绕新时期消费者品质消费的核心诉求，依托零售基础设施优势，持续、深入整合站内外优势资源，致力用线上线下、站内站外一致性的高质量购物体验，打造新时期零售行业消费服务的“新标准”。
徐雷指出，随着电商行业的发展，技术的发展，零售模式的发展，仅仅是提升配送时效，已经远不足以满足同样在“发展”的用户需求。此时，对消费体验的需求已经不仅仅局限在购买商品本身上，而是扩展到了与电商购物行为相关的各个环节。消费正由数量型向质量型转变，用户和消费者也更加注重消费品的质量和消费过程的品质。
以“京东超级品牌日”为例，也将于11月5日上线一场超级优惠的品牌盛宴。超过500家品牌将奉上大力度价格直降。全场活动累计超过10个亿的让利。
值得关注的是，有京东平台背书、“低价不低质”的京东拼购，今年第一次加入双11大促，为消费者带来了全新的“薅羊毛”选择。包括超过百款1元拼、9.9元拼的优惠好货，数百款工厂直供商品让利拼购，低至2折的百大商家名品拼购等等。
无界零售2.0新时代
自去年京东首次开启无界零售战略以来，今年京东11.11将携手60万家门店，全面融合线上线下资源，以更完备的零售基础设施、更先进的零售科技为消费者开启无界零售2.0的全新消费体验。
发布会上，京东宣布11.11大促期间将联动60万家门店共同打造线上线下一致化购物体验，这些门店既包括遍布全国的京东之家、京东便利店、京东X无人超市、7fresh等创新业态，也包括京东与红豆、曲美等众多品牌合作的创新门店，致力实现对消费者衣食住行和本地生活圈的全面覆盖。
针对京东11.11线上线下联动，京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛表示，今年大促京东将充分发挥全域精准营销、全链条智能供应链和沉浸式门店科技方面积累的强大的能力，帮助品牌商围绕人货场三要素，为消费者提供高质量的一致化购物体验。
“一致化的体验，就是消费者在线下和线上可以获得一样的实在优惠、丰富权益、优质商品和互动化娱乐化的购物体验。”林琛表示，京东将通过帮助线下伙伴迈向数字化，让零售更高效率、更优品质、更好体验，也让购物真正成为享受。
品质电商是京东平台标签，品质服务则是京东品质电商构建最重要的一环。今年京东全新成立了客户卓越体验部，致力将高质量的用户服务放在首位。对此，京东集团客户卓越体验部及商城客服中心负责人余睿介绍称，11.11期间，京东从“看不到”“看得到”到“用得到”“买得到”，推出了覆盖各维度、贯穿用户购物全流程的消费服务产品。
谈及双11和618对京东有哪些不同，徐雷表示618是京东生日、是店庆日，展示京东各项业务能力、发展状况及回馈消费者的店庆类购物节，当然这两年越来越多线上线下企业的参与，已经演变成为国内年中购物节，双11则是京东联合品牌、商家、全行业一起参与的购物节，两者有相同之处，也有不同意义。（完）
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