近期,共享单车行业竞争呈现白热化态势。从极光大数据关于“ 2017 年4 月App风云榜”榜单中公布的共享单车市场渗透率来看,ofo以4.04%的市场渗透率,力压跟随其后的摩拜单车3.87%的渗透率,居于共享单车行业第一。
此外,根据比达咨询数据显示,2017年第一季度,ofo市场占有率达51.9%,摩拜市场占有率为40.7%。从市场占有率来看,ofo领先摩拜约12%。
从最初的领先者到现在屈居第二,随着时间的推移,摩拜单车的发展显得有些力不从心。究其根源,摩拜单车的经营策略较为适合短线作战,缺乏长线作战的可持续性。
高成本模式拖慢步伐,不利于长线作战
首先,摩拜单车的成本开支为业内最高,成为后期规模化发展过程中的严重拖累。
摩拜单车经典版造价高达6000元,lite版造价高达1000元。在最初时,耗费巨资研发的独特车型,令摩拜单车其脱颖而出,也成功换来了“高科技”、“酷炫”的标签,短期内确实为其增色不少。
然而,随着时间的推移,这种不计代价的高成本造车模式,就体现出了深远的弊病:相比其他共享单车仅区区数百元的造价,摩拜单车动辄上千的造价实在太过高昂,使得后续资金链十分紧张,甚至屡屡被媒体曝出不得不挪用用户押金造车。
此外,摩拜单车的非标准化设计,使得后续车辆维修成本高昂且维修时间过长。长期来看,相当于给其发展戴上了沉重的脚镣。
在不断融资、造车、投放、抢占市场过程中,摩拜单车的高成本,使其在长线作战中显得步履维艰。
用户体验层面的短视
其次,摩拜单车在用户体验的塑造上缺乏长远考量。为了追求酷炫效果和“四年免维护”目标,摩拜单车采用了铝制车身、轴传动、实心胎等设计,导致车身重达25公斤,用户反映“笨重难骑”。相比之下,其他共享单车则更为轻盈灵活,受到用户的欢迎。
遗憾的是,在舍弃用户体验的同时,摩拜预期中“四年免维护”的目标也并没有实现,从现实来看,摩拜单车的故障率远超预期。
另外,或许是考虑到成本高,摩拜单车设置了高达299元的押金门槛,处于行业最高水平。其他共享单车押金大多为99-199元,今年以来更是纷纷联合支付宝等支付平台推出免押金骑行政策,进一步优化用户体验。这种情况下摩拜却依然坚持收取299元押金,让不少用户望而却步。
只想快跑不愿深耕
“短跑型”公司的典型特征,是只顾前期快速占有市场,而忽视后期的维护打理。在这一方面,摩拜连月来,三亚、苏州、日照、徐州等地纷纷清退或没收摩拜单车,就连摩拜在海外市场拓展的第一站新加坡,当地政府部门都扣押了摩拜单车。背后原因主要有两点:
第一,摩拜在投放车辆前,没有向当地城市管理部门事先报备。突如其来地投入市场,给当地城市秩序构成威胁。
第二,摩拜对车辆维护管理不力,配备人手不足,导致车辆乱停乱放现象突出,故障车得不到清理,影响当地秩序和市容。据媒体报道,平均每投放10万辆单车,摩拜仅配备不到50个线下运维人员,平均每人要维护管理超过2千两单车,根本无法满足实际需要,从而导致车辆管理混乱。
摩拜在车辆维护管理人力投入上的不足,并不能简单解释为资金问题。前几个月,摩拜为短期快速吸纳用户而不惜举办“红包车”活动,短短一两个月便发出上亿现金红包。可见摩拜不是没有资金,而是只愿将资金大规模投入在市场扩张而非后续车辆维护上。
这种公司经营战略重心的倾斜,让摩拜在前期取得了超然的扩张速度,却也为后期的长远发展埋下隐患。
从当前行业发展态势来看,共享单车的战争并不会在短期内结束。在这场长跑竞赛中,各个玩家的最终排名显然并不取决于先发速度。摩拜单车当前已然呈现掉队迹象,若再不重视自身经营策略问题,恐怕后续追赶会更为乏力。
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