日前有一位中产朋友向笔者诉苦,多次想从事一些慈善公益活动回报社会,但苦于找不到合适的帮扶对象,不少网络公益平台的公信力不足,信息不透明,捐赠的财物往往去向不明。尤其是去年爆发的“罗尔事件”,原来各种令人动容的悲情竟是一场以慈善之名,精心策划包装的骗钱套路。
事实上,公益活动长期存在捐赠流程不透明、操作繁琐、寻找可信赖的公益项目费时费力等诸多痛点。此外公益机构在应对物资捐助项目时,也面临物资采购、仓储、配送、结算、资金管理等诸多问题,导致成本提高效率下降,公信力也很容易受损。中国红十字会因为郭美美事件遭到严重的信任危机,至今尚未恢复元气算是典型案例。
如何有效打通捐赠对象和捐赠者之间的信息不对称,提升工作效率和公益活动透明度,打造简单可信赖的公益平台,成为提升慈善事业发展的当务之急。腾讯,百度,阿里巴巴,新浪,搜狐,网易等先后搭建公益频道,尝试更加便捷有效打通捐赠者—公益机构—被捐赠者之间关系,京东日前推出的“京东公益物资募捐平台”,也许能为中国公益慈善行业发展提供另一种思考。
一键捐赠,物资直送
3月24日,京东发布“京东公益物资募捐平台”,章泽天出任平台爱心大使。与其他公益平台不同的是,京东公益物资募捐平台发挥京东自营式电商优势,从商品供应、物流配送、技术运营、客户服务等方面为公益项目提供多方面支持,可谓不惜血本。
对用户来说,直接通过京东APP访问京东公益模块进入募捐平台,了解正在推进的公益项目,以爱心价点选购买所捐赠项目所需物资,一键完成捐赠。爱心物资经由京东物流体系直接配送到公益项目地,并由公益机构执行人员发放至受助人手中。用户可通过京东APP实时查询所捐赠物资的物流状态,直观看到物资发放到受助人手中的全过程。
而对公募慈善组织来说,项目规划期可在京东上选择符合项目需求的物资,京东帮助协调物资的公益价用于慈善组织的爱心募捐。项目物资募集完成后,京东将安排配送,对时效有特殊要求的项目,比如灾害救援,或者在特别偏远的地区,京东将协调京东物流的专人专车第一时间运送物资至现场,并协助将物资发放到受助人手中,值得一提的是,京东承担物流的全部费用。此外,京东公益部门也协助合作公募慈善组织负责项目管理、监控等工作,并承诺在物资到达两天内上传反馈信息给捐赠者。
笔者发现,京东公益平台目前已收到近4万份爱心,累计募捐物资超过25万余件,正在进行的公益项目也是多种多样,包括中国红字会基金会发起的救助白血病儿童小尹,壹基金发起的关怀93岁成都肖大爷贫困家庭,暖流计划发起的资助贵州六盘水孩子们保温杯,也有中国社会福利基金会-鸿基金发起的帮助延安留守儿童“写好字”计划等等。
此外,京东还在北上广深等城市发起闲置物资公益捐赠活动,目前已募集23万多件旧衣物,通过低价义卖,公益捐助等形式,将可再次利用的衣物消毒后捐赠给有需要的人群,以及低价卖给低收入人群和外来务工人员,京东同样承担旧衣回收的物流费用。
把慈善事业玩的更大
当前对于不少企业和个人来说,尤其是“国民级”大企业以及有一定影响力的公众人物,积极从事公益活动已成新的趋势。《中国慈善家》杂志不久前披露的“2016中国慈善名人榜”显示,如韩红、范冰冰、黄晓明,陈坤,杨澜等老牌公益明星们已走出有思考、有计划、有专业承担的公益之路,与此同时,00后的明星如TFboys成员王源受邀出席联合国有关青少年发展的讨论会议并发表演讲,易烊千玺成立粉丝公益基金等,新老明星公益活动正展现出勃勃生命力。
作为“国民级"企业代表之一的京东集团,以及刘强东章泽天夫妇近年来做起公益也是不差钱,尤其刘强东对老家江苏宿迁算是“滴水之恩,涌泉相报”。比如今年2月底,刘强东宣布向宿迁捐赠超过1亿元,用于当地的教育、文化、运动、养老及扶弱帮贫等,章泽天促成南京外国语学校仙林分校将与宿迁电子商务产业园区、京东集团合作共建宿迁分校等等。
2015年 ,刘强东入选“中国十大慈善家”之列,2016年被评为“中国社会责任杰出人物”,其对公益事业的坚持与反腐败情结类似,都可谓不惜血本。早在2014年9月24日,刘强东作为发起人的京东公益基金会正式注册成立。推出“让爱回家”社会创新公益开放平台,让留守妇女和儿童收获改变现状的技能和机会。项目正式启动后,中国妇女基金会、壹基金、中国少年儿童基金会、联合国粮食计划署已借助该开放平台相继发起多项公益活动。
此外,京东员工中70%以上来自农村,刘强东多次承诺 “让一线员工们过上有尊严的生活”。在他推动下京东制定包括“一线员工救助基金”、“我在京东过大年”、“我在京东上大学”等关怀政策和措施,其中,“我在京东过大年”由刘强东亲自发起,每年斥资3600万元,旨在解决普遍存在的在京务工群体子女团聚的问题,为留守儿童送温暖。
京东做公益慈善活动可圈可点,然而京东显然不想只满足自身慈善需求,而是多次尝试释放自身在物流、技术、采购等优势,把公益事业玩的更大,而不只是流于捐赠式公益慈善。
用更有效率的方式做公益
最近半年来,京东陆续开放物流,数据和营销能力,释放智慧物流、智慧供应链、大数据等领域的技术优势,此次打造的京东公益物资募捐平台,京东同样是向外界秀自身技术和物流肌肉。
京东公益基金会理事长隆雨对笔者表示,京东根据网友选订爱心物资的捐赠订单数据,对公益物资库存进行补货备货,实现精准选品;基于页面流量数据,对用户行为进行细分及偏好分析,设置运营策略进行精准推送;对公益项目受灾地区区位及订单用户进行分析,帮助调整产品布局,精准定位形成公益地域差异化策略;此外还利用VR技术为网友提供身临其境的公益现场参与体验等,京东尝试用自身技术实力更有效率和透明的方式做公益。
比尔盖茨在6年时间里投资公益事业近300亿美元,将近总资产的3/5,如果没有比尔盖茨基金会提供的疟疾疫苗,全球会有600多万人无法活到今天。但他想知道每一毛钱花在哪,不是说钱有多重要,而是要救人,还要用更有效率的方式救人。
京东如此下血本打造募捐平台,除了践行回报社会的朴素信念,也是在释放过剩的技术和物流精力去改良创新公益产品,让延续人类社会几千年的公益事业释放出新型潜在的普世生活方式。金钱也许很重要,但慈善家们如何通过一套健康有序的运行机制,把大量的财物更高效的花在刀刃上,远比简单粗暴的传统捐赠更有挑战性。(完)
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