今年双十一期间,各大电商企业仍然打得火热,这两天朋友圈热传天猫数据新闻跑到了时间前头,以及前期阿里和京东掀起一波又一波“猫狗大战”,赚足了用户眼球,战场也从在线购物延烧到互联网金融等新领域。而不少线下实体店也纷纷借助O2O平台希望搭上“双11”顺风车,O2O全渠道已经悄悄将“双11”购物狂欢从线上延伸到了线下。
双十一不能仅仅是线上电商的狂欢
对广大传统零售业而言,实体店想要搭上“双11”顺风车完成逆袭,O2O转型是关键一役。因此,双十一也成为各方大阅兵的主战场。今年的“双11”,阿里与苏宁就形成了线上线下联动,通过苏宁1600家门店,拉动新一波消费热潮。
事实上,无论是线下卖家还是用户都希望出现一个综合性O2O大平台,实现一站式体验,购物,支付,结算等。阿里斥资400多亿入股苏宁,京东43亿入股永辉超市,都在试图打通线上线下两大环节,比如联合采购,流量共享,价格同步等。
遗憾的是,当下的“双十一”仍然是线上电商企业狂欢,线下卖场的热度相对却远远不足,对处于颓势的线下企业,很需要借O2O平台,拉动用户消费,进而产生黏性。而对平台来说,从交易闭环中获取海量用户信息,以此拉动平台的效果,同时帮助商户用大数据做消费者维系,双方借势,达到双赢。
线下商家探索与O2O结合
今年“双11”,无论电商巨头还是零售巨头都打出O2O的旗号,试图掀起从线上过渡到线下的全民消费狂欢,而线下的实体店也期待借势发起一场新的突围战。
笔者发现,双11期间,不少商铺都通过O2O渠道将用户引至门店,进行线下消费。而线上的平台也试图通过更多的促销活动,吸引线下的消费者线上支付,线下消费。闭合有效的线上线下联动机制不仅打通了线上线下的消费渠道,解决了门店销售遇冷的尴尬,也实现了品牌建立消费者精准化数据库的目的。
当下的电商狂欢,对不少商家来说,尽管销售数据漂亮,利润率却实难恭维。商家屯货,前期抑制消费,当日集中释放,后续物流爆仓,赔钱赚吆喝,如果不加入又担心被竞对趁机抢占市场,此外京东阿里两大电商平台的大战,让不少商户左右为难。 “双十一”机制存在大量的改进空间,也让O2O平台嗅到了切入的商机。
苏宁董事长张近东日前表示,互联网 零售仍是实体企业的主场。当下的“双十一”,早已不是当年阿里的独创节日,而是全民购物嘉年华盛会,让商家和消费者狂欢的节日,而不仅限于单纯线上电商狂欢,线下渠道长期缺席,已经逐渐暴露出“双十一”的局限性。
服务类O2O平台与线下shopping mall的结合
服务类O2O平台因其很少涉及物流、商品囤积、透支前期消费等电商网站遇到的“老大难”问题,可以更好地做到线上线下化,线下线上化。百度糯米日前开启的与各大shopping mall的合作,打通联通线上和线下的新思路,借助mall的规模优势可以快速集中批量上线商家,对消费者来说,丰富了线上选择,对商家来说,增加了新的流量入口。
据了解,百度糯米和大悦城一方面实现产品服务对接、会员系统打通和线上线下资源协同,另一方面组建O2O大数据联合实验室,为朝阳大悦城内商家提供全面的定位、全网引流、便捷支付及会员数据分析服务,提升商场运营效率。
O2O平台联动shopping mall,可以在节日期间借势营销。在节日消费的高峰期,平台根据用户画像,基于地理位置向用户精准推送优惠信息,满足消费者需求的同时,也大幅提升商家的运营效率,将会三方共赢。
笔者认为,在大数据时代,对线上线下渠道不同人群进行精准画像,通过数据洞察用户喜好,可以走出独特的O2O模式。随着O2O全渠道概念日渐深入人心,明年的“双十一”也许不会只有“猫狗大战”,shopping mall的入局,mall中商家的线上化率增加,借助O2O平台,打通支付、会员环节,逐步实现线上线下有效联动,届时将正如马云所说的“双十一”不属于阿里,“双十一”也将不仅仅局限在电商。
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