一年一度“双11”即将来临,笔者打算于当日抢购优惠价电视和空调,计划前期先逛电器商场,之后再到电商网站比价下单。然而逛完几个商场却发现不少猫腻,不少热门家电在卖场和电商网站出现配置一致,型号不同,价差甚大的怪现象。
比如笔者在苏宁发现型号为KFR-72LW/R1YH+2奥克斯空调,售价为5599元,京东只有配置基本相同,型号为KFR-72LW/R1TC01+2奥克斯空调,售价只有5199元,400元差价背后只是二者的金属条颜色不同。
而标价为3598元的KFR-35GW/BP2DN1Y-PA402(B3)美的空调,相同配置在京东上型号为KFR-35GW/WPAA3,售价却只有2899元,近700元差价,也还是外观花色有少许不同。
电视也同样如此,苏宁销售的43D2000n长虹电视,售价2499元,京东上配置相同的LED32B2080n长虹电视,售价却只有2049元,二者差距凭肉眼难以分清。
笔者辗转得到一份同款家电线上线下价格差表单,发现奥克斯,长虹,美的,海尔等多款家电普遍存在相同产品拥有两种型号,而线上价格要比线下卖场普遍低了数百元,二者可怜的差别只是停留在外观和设计层面,部分产品外观和配置甚至基本一致。
《中国电子报》不久前披露中国家电行业普遍存在渠道“同质不同价”不公平现象,曝光不少家电产品随便换个“型号”马甲,身价就能暴涨数百元,形同欺骗消费者,而且卖场渠道的家电价格往往要高于电商,可见家电厂商维护卖场利益意图明显,这种不公平市场竞争环境,往往阻碍家电市场健康稳定发展。
究其原因,不外乎家电厂商为平衡不同渠道之间利益,采用命名不同型号,将原本相同产品分为三六九等小伎俩,形成可操作的价格剪刀差,维持暴利空间。
比如面对渐成主流的电商渠道,卖场通常沦为商品展示场的尴尬境地。但对家电厂商来说,卖场是线下体验最重要阵地之一,短期内不能丢失。于是厂商通过多种小动作,暗助其维持不合理高价,或是通过价格差暗地补贴。家电厂商和卖场合谋,冷落价廉便捷的电商渠道,毫无保护消费者利益之念,其心可诛。
当然,为让线上线下价格差显得更加“合理”,厂商也会为某些型号增加若干鸡肋功能,攫取不义利润。不同的电商也会出现相同配置产品,价差高达数百元甚至上千元,可见“换个型号涨千元”已成家电行业心照不宣的潜规则。
此外,笔者在卖场发现不少工作人员习惯性散播“电商渠道存在偷工减料,质量和售后无法保证”等恐吓性言论,也很容易让不明真相的消费者放弃电商渠道,从而可能导致利益受损。
对于广大“非专业”用户来说,如果真能发现卖场家电价格不合理,大可用脚投票,转投电商。但受制于中国电商产业尚未充分完善,广大县城及乡镇人民的电商购物需求一时难以满足,只能借助于卖场,二者也会长期并存。
事实上,对于产品性能一致的产品,厂商不可能采用不同制造标准,或是两套生产流水线。而现实中出现的“同质不同价”现象,更像是厂商偏袒卖场渠道的无聊产物。厂商维护传统卖场利益,并不能阻挡电商渠道渐成主流大势。
种种迹象表面,卖场渠道享受多年的中国地区经济发展不均衡红利,很快就会到头,近期出炉的3份权威报告,足以证明卖场渠道真的要“明日黄花蝶也愁”。
1:日前,国务院决定部署加快发展农村电商,确定促进快递业发展的措施,培育现代服务业新增长点。商务部已下拨37亿元扶持资金,以开展2015年电子商务进农村的综合示范。随着农村互联网普及率逐步提高,农村电商能有效解决这一痛点,届时卖场衰败更加明显。
2:10月13日,第一太平戴维斯发布2015年第三季度华北区房地产市场回顾及未来展望报告,显示北京地区由经营不善商场转型为写字楼趋势明显,受到电子商务冲击,包括盈科中心、华贸购物中心、望京华堂、大钟寺中坤广场、中粮广场、中关村广场购物中心等大批商场经营压力越来越大,租金增长乏力,只能无奈转型为写字楼。
3:国家统计局近期报告显示2015年上半年,中国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达到1361亿元,同比增长64%。家用电器和音像器材类产品零售额为3820.4亿元,若以该数据为基准,我国上半年家电网购市场规模(不包括移动终端)在整体家电消费总额中占到16%,说明线上渠道成为家电产品越来越重要销售渠道。
该报告还显示,京东在2015年上半年经历了“五一”、“6·18”两个大促季之后,其零售额在整体家电网购市场的占比达60%,天猫紧随其后占比28%,剩余市场则被苏宁易购、国美在线等瓜分。
随着电商渠道不断发展和完善,国人购物消费方式也逐渐发生巨变,家电也不例外。待14亿国人充分认可电商购物意识后,消费观念也会变得更加理性和从容,届时家电厂商再通过耍小手段偏袒卖场,可能也没人上当。
笔者建议当下对不同渠道存在偏见的家电厂商,应果断抛弃为保护线下渠道高利润,为同样商品命名不同型号的歧视性做法,定价真正做到从维护消费者利益角度出发,而不是无原则延续没落卖场渠道生命,同时掐断借助价格差平衡各种渠道私欲的念头,才能在未来互联网时代赢得尊重和市场先机。(完)
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