2021是"十四五"开局之年，国家进一步明确了将发展经济的着力点放在实体经济上。企业如何在产业互联网时代发展壮大实体，助力经济社会高质量发展？苏宁集团董事长张近东的答案是："只有将产业链做深、做细，才能真正提高产业发展的附加值和竞争力"，并提出，就零售行业而言，扎根实业的关键在于推动商品流通的基础设施建设、开展服务用户的前端渠道创新。
在苏宁的发展历程中，张近东始终坚守实体经济，依托自身实体基因成功转型互联网，探索出线上线下融合的发展路径，并在物流、科技、互联网门店等方面夯实基础设施建设，输出智慧零售解决方案，推动行业上下游变革，成为坚守实业、服务行业的"零售服务商"代表。
坚守实体拥抱互联网，企业创新转型的"苏宁模式"
30年来，苏宁从空调专营起家，经历连锁零售转型，到2009年成为家电连锁头部企业。彼时的张近东预见到互联网变革将成为大势所趋，随后坚定地带领苏宁走上触网升级的道路，并率先提出"沃尔玛+亚马逊"的发展模式。
"未来的零售企业不独在线下或者线上，一定是线上线下融合的模式。"出于对未来趋势的判断，张近东认为新技术带来的不仅仅是零售格局的重构，随着技术的下沉，行业必将回归到用户的消费体验上。因此他从未放弃线下的实体门店，而是在拓展线上的同时，把握零售本质，不断以互联网技术丰富线下消费场景资源，构建了以用户需求为核心的全场景智慧零售生态圈。
进入场景零售时代，人们对消费的关注重点从价格向体验转移。这时的苏宁已经将线上线下业务融合打通，从三万亿的家电3C市场进入到了三十万亿规模的大消费品市场，实现从线上到线下，从城市到乡镇的覆盖。到2020年底，苏宁在全国拥有各类互联网门店超1万家，落地物流基地62座，链接品牌制造商4万多家，各类技术人才超2万人。仅2020年，苏宁各类创新业务快速发展，苏宁零售云新开门店2700多家，家乐福到家业务销售规模同比增长30%。
可以说，过去十年苏宁积极探索线上线下融合发展的智慧零售模式，已经实现了对零售资源与能力的数字化再造，为企业坚守实体创新转型提供了可供参考的积极样本。
数字赋能实业，"零售服务商"的新时代社会责任
如果说在十年前转型互联网的企业是抓住了时代的机遇，那么在当下这个创新密集和产业变革的时代，企业面对的则是如何坚守主业，抓住数字机遇赢得未来的新命题。张近东认为，就零售行业而言，推动商品流通的基础设施建设、开展服务用户的前端渠道创新是新时代下扎根实业的关键所在。
以苏宁去年打造的直播基地"趣逛逛"为例，这里不同于传统商业广场和单纯的线上直播，而是整合当下直播销售和主播孵化，融入商业实体，为电商直播开创了全新的商业模式。趣逛逛内涵盖美妆、家纺、百货、家电、数码科技等各类商品，并设有厨房、客厅等不同的直播场景，还有护肤、美食、母婴、潮玩等专业的直播间，这些专业的直播间和场景面向所有人开放。
打破时间空间的限制，抛开消费者和销售人员的身份界限，趣逛逛通过更多的去中心化的节点连接更多的商品、更快的物流、更强的数字化运营支撑能力，展现出苏宁的以数字服务实业发展的能力。
张近东曾表示，在推动新旧动能的转换中，企业的数字化转型与建设，是突破发展瓶颈的重要路径。只有掌握了数字化经营管理的能力，才有机会参与到新一轮的市场大潮中去。
目前苏宁拥有4000多个自主研发的系统，提供超过十万种服务，同时以先进的云服务撑起了企业庞大的数字化运营能力。在运营方面，苏宁将物联网、AI等创新技术的成果融入数字化业态族群，推进场景互联模式来实现整体业务的协同运作，进一步提升了服务效率，并在商品供应链、用户数据、零售终端积累了丰富的解决方案。
在30周年之际官宣了"零售服务商"的新身份后，苏宁所拥有的场景、供应链、物流、金融、科技等核心能力将在助力行业转型升级方面发挥积极作用。张近东明确指出，苏宁将进一步强化做社会化企业的初心，持续加强在实业智造、乡村振兴、小微创业、双循环发展四个重点领域的服务。一个助力行业、服务社会的"零售服务商"正在逐步承担起更大的时代使命和社会责任。
苏宁在30多年的发展中经历了诸多变化，但张近东始终聚焦零售，立足实业，承担起服务行业发展的使命，推动行业上下游变革，探索出属于自己的道路。在各行各业纷纷进行"数字蝶变"的今天，苏宁的未来还有很大想象空间。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
