6月27日，掌阅科技宣布联合厦门航空正式推出全国首个常态化空中阅读服务——“天际悦读”。据了解，双方联手打造的“天际悦读”服务是一项线上阅读和机上阅读服务相结合，贯穿旅客乘机全流程的一项特色增值服务，是当前国内民航和数字阅读行业内的首创。
掌阅科技创始人张凌云表示，出行与阅读有天然的结合优势，特别是飞机旅行，封闭的机舱既是出行的空间，也是静享的“书房”。目前一些国际航空公司，例如英国航空、国泰航空等，已经开始通过与数字阅读平台合作，推出了机上阅读的增值特色服务。
张凌云同时表示，近年来，掌阅一直大力推进与相关机构和优秀品牌的跨界合作，特别是对场景化阅读模式的探索，先后在图书馆等城市公共服务空间、高铁、餐厅等场所提供数字阅读服务。掌阅和厦航跨界合作，是国内首创的沉浸式机上的阅读服务，“天际悦读”项目也是国内阅读与航空两大领域头部品牌首次的战略合作。
厦门航空服务总监陈毅真则表示，“天际悦读”服务是厦航“天际”系列特色服务体系中的一个重要分支，将厦航在航空旅客体验与掌阅在数字阅读上的优势强强结合，相互借鉴，充分展现民航服务业和互联网文化业的产业优势，是掌阅与厦航两家企业在自身领域追求卓越，不断探索的又一成果。希望在呵护旅客权益和体验的同时，让阅读这一美好体验能回归其本有的价值，赋予行程专属的记忆。
谈及“天际悦读”服务的设计理念，厦门航空空中乘务部副总经理张玉晶介绍称，厦航经过对旅客画像、出行习惯与需求，以及行业发展趋势的综合分析后，决定采用传统阅读与数字阅读相结合的方式设计“天际悦读”服务。通过梳理旅客从购票到乘机的全流程，结合每个流程节点的线上及线下使用场景，深挖每个场景中旅客的需求点，预测旅客行为，从而将“天际悦读”服务自然的嵌入旅客出行的整体过程中。
掌阅科技副总裁游亭则详细阐述了上述解决方案。在内容方面，一本“小蓝书”书单的背后是掌阅百余人专业团队的支撑，定制“最懂你”的内容：掌阅利用大数据驱动精准匹配，资深内容运营专家和高级编辑对书籍进行初选；根据热门畅销、读者评分、独家首发、兼顾价值观、文学性、受众面等多个维度进行推荐；邀请国内知名作家进行专业推荐，最终从海量内容中精选符合厦航乘客需求的优质好书。
除了数字阅读内容，掌阅还为厦航旅客提供了配套的实体书，置于厦航客舱中设立的“天际悦读”书吧，为旅客提供借阅服务。值得一提的是，掌阅还特别为厦航旅客提供了作家重磅书籍的全球首发专享福利，例如韩少功的《修改过程》、法医秦明的《天谴者》、笛安的《景恒街》等作品。
在技术方面，掌阅结合厦航既有平台情况，研发符合厦航APP的阅读承载方式。通过双方技术人员的通力合作，可以实现旅客购票后进入厦门航空APP，在“天际悦读”专区，点击领取会员后，即可获取掌阅会员权益，全部流程旅客仅需点击3次，就能实现在万米高空中的流畅阅读体验。后续经过对产品的升级优化，还将实现空中离线阅读功能，将空中数字阅读覆盖至厦航全机型。
据悉，“天际悦读”试运行服务已于6月初在厦门至悉尼及厦门至温哥华两条航线上开展，经过试运行阶段对旅客及乘务员服务的调研，伴随“天际悦读”专区的上线，正式运行服务将于7月初与厦航旅客见面。当前机上服务部分主要面向洲际两舱旅客，伴随产品的不断优化，该服务将覆盖乘坐厦航的所有旅客。旅客只要通过手机，点击厦门航空APP及掌阅APP中的“天际悦读”专区，就能一览名家推荐书目，尽享专享品质阅读服务。
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