文｜科技说说
目前，社会中的很多行业还遗留中不少难以解决的顽疾。以家装行业为例，就存在“少慢差贵”等痛点问题。比如中消协发布全国消协组织受理投诉情况分析显示，今年上半年房屋装修类投诉共5591件，同比增加114%——房屋装修服务成为广大消费者投诉的热点和难点。
而从另一个角度看，在技术创新和消费升级等因素的驱动下，家装行业正在酝酿着前所未有的变革，急需新鲜血液的注入。但传统家装既不能满足消费者的多元诉求，又让很多家具、家装企业等陷入低频困境中，进而导致整个家装行业止步不前。
9月27日，京东与曲美联合打造的曲美京东之家北五环旗舰店盛装启幕，有望成为家装行业的破局之匙。事实上，早在今年6月，京东与曲美就在线下渠道探索着无界零售的可能性，并打造了京东曲美-时尚生活体验馆，以新型“曲美模式”推动传统家装行业进入数字化时代。
而此次开业的曲美京东之家北五环旗舰店，则是京东曲美-时尚生活体验馆在供应链、智能体验、时尚生活等全方位、多维度的整体升级。由此，“曲美模式”也顺利升级为“曲美PLUS模式”。在京东和曲美的合力之下，“曲美PLUS模式”有望治愈传统家装所存在的顽疾。其还有望在满足家装“全流程”刚性诉求的基础上，去引领消费体验新方向。
展现无界零售魅力，新物种构建家装新感受
当下，包括家装在内的零售业态正在展现出新的变化。有人认为消费在降级，有人则认为消费是在升级。但消费的升/降级并不能纯粹从价格上判断，更是与消费趋势有着直接联系。而从家装行业及消费者的本质诉求来看，在销售体验和服务体验等方面，已经展现出全面的升级趋势。
简单来说，消费者在家装的购买、消费过程中，既要安全、环保、符合预算，又要凸显自身的喜好、钟爱的风格等。只有立足于消费者的本质需求，才能推动家装行业实现整体迈进。
而曲美京东之家北五环旗舰店的开业，实际上就是通过“无界零售”的理念来打造“曲美PLUS模式”。在展现家装与无界零售相融合魅力的同时，“曲美PLUS模式”这一新物种也在积极构建家装新感受。
其一，从物理空间层面看，曲美京东之家北五环旗舰店共分为三层，呈现倒金字塔结构。而且每层都进行了精细化处理，满足着不同家装人群的需求。第一层针对已经家装完毕的消费者，他们的需求是想让自己的生活品质迈入一个新档次。
因此，第一层以软装百货为主，海量的居家好物为消费者提供了家居最优解。第二层则是针对那些购买精装房的消费者，这层以大件家具为主，提供了完善的服务。第三层则与购买毛坯房的消费者诉求相契合，不仅有海量的建材，更提供管家式服务等，让人们能够“拎包入住”。
可见，曲美京东之家北五环旗舰店打造出全面满足消费者多元家装需求的物理空间，让消费者选择商品更具有针对性。
其二，从商品丰富度和契合度看，曲美京东之家北五环旗舰店通过祖冲之系统打通线上线下数据，为消费者精准推荐更加契合的家装商品。据了解，目前仅在曲美京东之家北五环旗舰店就涵盖了超150个合作品牌的30000多个商品。
更重要的是，除去物理空间内的商品之外，京东平台的海量商品池也为其提供了强有力的选品支持，进而实现一店千面的商品矩阵。由此，“曲美PLUS模式”能够为消费者提供一站式的家装服务。从看到买再到完成全屋家装等，只需在曲美京东之家北五环旗舰店逛一圈即可搞定。
其三，在科技层面，曲美京东之家北五环旗舰店实现了黑科技的赋能和全覆盖。据透露，这里的黑科技已超过20项，并新增身临其镜、祖冲之全链路数据平台、Mirror+、AI智能导购、VR看房等功能。
这些黑科技以其前沿性和实用性，大幅增强购物的趣味性，为曲美京东之家北五环旗舰店深深打下“好玩”的烙印。一个舒适、时尚又富有潮流意味的家装消费新环境，由此成型。
曲美京东之家北五环旗舰店的出现，事实上实现了向“曲美PLUS模式”的全面跃迁。一个撼动家装行业的新物种，正在向业界和大众彰显自身的魅力。
与此同时，曲美京东之家北五环旗舰店也对家装消费模式带来诸多益处。如高度契合全屋定制、一站式整装等潮流，全面解决传统家装中各种不可控的因素。最终，曲美京东之家北五环旗舰店这一新物种构建出家装新感受。
精准判断未来生活方式，升级消费体验
以曲美京东之家北五环旗舰店为代表的“曲美PLUS模式”诞生，并不是偶然的事情。在其背后，是京东、曲美之间的优势互补，进而衍生出更多可能。尤其是京东和曲美通过合作，实现了对人性深刻的认识和对未来人类生活的精准判断。最终，在双方的赋能下，将原本低频的家装消费升级为高频消费，引领了家装消费新方向。
一来，京东和曲美实现了互补。以自营起家的京东，对商品的理解能力很强。京东有自己的大数据、黑科技、人工智能、系统集成能力等，不过对于空间设计的理解是短板。而曲美则在线下有着深厚的底蕴，对于空间设计的理解、打造也在家装行业处于一线阵营。
在京东、曲美的合作之下，二者真正实现了线上和线下的打通，将双方的优势凝聚在一起。此外，在商品结构层面，京东和曲美也将线上和线下的商品进行互通互联。消费者能够打破物理空间的限制，去购买曲美和京东双方平台上的所有家装商品。
值得注意的是，京东积累下的线上大数据能力和曲美积累的线下消费者画像等结合起来，也对消费者实现了精准营销。在了解消费者的喜好、偏好基础上，能够提供针对性的推荐。值得一提的是，京东在系统层面提供四种模式——寄售模式、分佣模式、地采模式、采购模式。而这些模式，在曲美京东之家北五环旗舰店全部落地并实现，为提升家装消费体验打下了坚实基础。
二来，京东和曲美深刻认知到，家装消费的核心还是“人”。只有在对人性深刻的认识和未来人类生活精准判断的基础上，才能够把目的性消费变成了无目的消费，并真正增加消费频次。“曲美PLUS模式”就是在对人性精准把控的基础上融入各种前沿技术，最终形成打破界面的驱动力，让“无界”成为了现实。
就目前来看，“曲美PLUS模式”实现了两个维度的创造。一是场景的创造，通过创造更多样的场景，让消费者在场景中沉浸下来。这样一来，消费者就能在场景中产生交流、沟通、观赏、消费等众多行为。二是不断延长消费者在场景中的时间，去激发一切可能性，将潜在需求真正激发出来。
可以看到，“曲美PLUS模式”打造的是一个全新“容器”。在这个容器中，它实现了商业模式的全新变革——线上/线下、静态/动态、中频/高频等，都在这个“容器”中自然生长、发挥。
而曲美京东之家北五环旗舰店的开业，也意味着“曲美PLUS模式”的成熟和落地。最终，我们能够预见的是，“曲美PLUS模式”将让家装行业向场景化、智能化、定制化的方向迈出一大步！
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