【施瓦布曾经说过，“无论何事，只要对它有无限的热情就能取得成功。”而专注于零售行业28年，且始终初心未改的苏宁，就在以耀眼的成绩诠释着自身的成功。或许，这样的成功正是对苏宁本身努力、热情的最好褒奖。】
文｜刘勇
当下，618的年中大促时间节点正在迅速逼近。与之相对应的，是各个电商平台、零售企业正在摩拳擦掌，准备打好这奠定一年业绩表现的硬仗。而从年中大促最重要的组成部分——家电来看，也正在迎来全新趋势。在消费升级大背景下，中国家电业正在迈入全新的长周期上升通道中。在智慧家居、健康理念、智能DNA、大数据、云计算等多元因素的杂糅下，中国家电业面临着转型升级的痛点革新诉求。
面对这样的诉求，家电零售企业既要对未来的产业布局进行前瞻性预判，又要重新审视新零售浪潮下传统线下渠道的重要性。这也意味着，在残酷的家电行业竞争中，未来零售格局将被重构。而在这个过程中，苏宁身为“全面型”均衡布局的代表性零售企业，正在展现出自己的能量。以“智慧零售”布局当下的苏宁，也正在主导未来。
占据C位！苏宁夺得家电第一
在中国家电业刺刀见红的正面对决中，决定零售企业根基、展示零售企业实力，甚至决定它们未来发展的，归根结底还要反应在市场份额、销售成绩、增速等多个硬性指标上。数据固然没有生命力，但它们却用公正、公开的特性，反衬出家电零售企业在市场中所处的地位。
而从数据角度去对中国家电业进行剖析，不难发现在消费者的疯狂pick下，苏宁已经牢牢占据了C位置，豪夺家电全渠道第一的位置。据国际知名数据调研公司GfK监测数据显示，2018年一季度，主力家电市场规模超1000亿元。而苏宁超220亿元，以22%的市场份额持续领跑全渠道第一。事实上，早在年初苏宁就以全渠道20%的市场份额在家电市场排位赛中稳居第一，且市场份额持续扩大。如今苏宁在全渠道的市场份额再次扩大，显示出其有着强有力的后劲。
苏宁的强势不仅体现在对家电市场份额的占据，更体现在对高端产品的把控上。据GfK监测数据显示，2018年一季度，线下市场零售额比重达到69%。其中，高端产品线下零售额占比高达87%。在消费升级趋势下，6000元以上的高端产品的零售额份额贡献占比从2012年的21%提升到目前的28%。而苏宁的高端产品在其自身贡献已经高达35%，是推动消费升级的重要渠道。
此外，在家电细分产品上，苏宁也展现出渠道、销量上的优势。基于线上线下的双线渠道优势，418期间，苏宁空调单天销售破20万台！而据奥维云网发布的数据显示，2018年第一季度，空调市场全渠道增长仅14.9%，苏宁增速41.2%。空调线上市场增速48.9%，苏宁线上增速为149.4%；线下市场增速7.6%，苏宁线下增速为14.5%。不难发现，苏宁在空调这一细分家电市场牢牢占据着C位。
在冰洗产品上，当下苏宁智能冰箱销售占比已突破35.1%，远超行业的24%。在黑电产品上，苏宁彩电销售额增长达到12.8%，比行业高出8.3%。其中55英寸及以上产品销量占比达到50.2%，比行业高出4.3%；7000元以上产品销额占比达到23%，高出行业3.9%。
总的来说，在2018年一季度，苏宁家电线上各品类增长远超行业。此外，苏宁还向中国家电业展现出明显的产品升级趋势。以彩电和冰洗产品为例，大容量产品、洗干一体机、对开门冰箱、大尺寸彩电等都实现较高增长。毋庸置疑的是，在推动家电消费升级方面苏宁起到至关重要的作用。
“全渠道之王”的秘诀：苏宁玩转多元策略
耀眼的多方面销售、增长等数据，是每个家电零售企业持之以恒的追求。但现实是，“王者”只有一个。在通向“王座”的道路上，注定充满艰辛和磨难。只有经过长时间的锤炼，在拥有雄厚的底蕴、科学的规划、多方协力合作、不断优化的服务，并对消费趋势进行深入洞察后，才能在中国家电业占据领先优势。
而苏宁能够成为“全渠道之王”，自然有着独属于它自身的秘诀。有着20余年在零售行业摸爬滚打的苏宁，已经展现出独特优势。那就是玩转多元策略，实现多措并举。一切在以消费者体验的基础上，不断将“智慧零售”深入落地。
首先，在与家电品牌方的合作中，苏宁提出新赋能，通过数据、运营和服务三大层面，为品牌供应商赋能。苏宁始终坚持开放数据产品，实现订单系统直连，推出“星河计划”和“天量计划”。而这样的策略，也受到了品牌方的认可。在去年备战双十一期间，苏宁就与各大品牌商频频签下大单。
比如，苏宁与美的达成未来三年空调产品销售500亿大单目标；苏宁与海尔确定2018年厨卫产品40亿销售目标；鸿海集团董事长郭台铭来到苏宁总部，与苏宁控股集团董事长张近东当场签下三年500亿合作大单。
而在今年418期间，苏宁418集结格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌。苏宁已与诸多家电品牌签下“宁聚计划”合作，“百亿俱乐部”加速扩容。
此外，为了备战今年618大促，苏宁也积极展开行动。6月6日，帅康电气、安吉尔、九牧厨卫等品牌方高层就来到苏宁总部，鼎力支持此次年中大促。与品牌方的深度合作，让苏宁既能抢到家电新品的首发，又能通过深入赋能压缩中间链条，进而带来消费者更多的实惠。
其次，在渠道方面，苏宁借助二十多年深耕线下的行业零售经验，全力打造全渠道产品供应链优势。数据显示，截至6月4日，苏宁易购零售云门店全国已达556家。而苏宁计划到2018年年底，实现县镇市场3000家。在渠道上的深耕，符合苏宁“智慧零售”的战略。对于中国家电业来说，苏宁不只是最大的O2O零售渠道，更是家电品牌洞察消费需求和把握产业趋势的第一平台。
最后，在服务优化方面，苏宁在不断的迭进过程中，以消费者为核心的服务态度与理念始终如一。在今年AWE2018中国新零售领袖峰会上，苏宁集团副总裁范志军在发表演讲时就指出，“互联网或实体店不是区分渠道优劣的标准。服务于消费者的需求，才是零售商的根本使命。”
而苏宁不断优化服务，就是为了让服务跟上时代步伐和消费者痛点诉求。今年3·15前期，苏宁推出46项服务，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享七个环节为消费者打造全程无忧的购物体验。其中，“30365”计划受到消费者的青睐。消费者在苏宁购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，如果商品出现质量问题，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货！
可见，苏宁能够成为“全渠道之王”的秘诀，正是其在多个方面下苦工。在练好“内功”的同时，也积极展开外界合作，推动中国家电业不断向前发展。
未来，苏宁将继续锐意进取，为消费者提供更好的产品、体验和服务。家电第一绝不是苏宁的终极目的，带动整个中国家电行业前行，让消费者享受更为愉悦的家居生活体验才是其为之奋斗的方向。让美好生活真正落地，是苏宁永不会变的初衷。
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